大家有沒有發(fā)現(xiàn)，去咨詢留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的時(shí)候，他們始終保持了一個(gè)原則，盡最大可能性促進(jìn)簽約。這就要求和您聯(lián)系的銷售脾氣要特別特別的好，所謂是打不還手，罵不還口，總之最后就算是跪舔都要讓你開開心心，舒舒服服的簽約。這樣的銷售不僅情商高，而且能忍，我曾經(jīng)以學(xué)生的身份去咨詢一些著名的留學(xué)機(jī)構(gòu)，把銷售的話術(shù)匯總分析了一下，總結(jié)為“七宗罪”，今天我就把這些環(huán)環(huán)相扣的七宗罪給大家演示一下，有助你們避開這些坑。
第一罪
裝腔作勢(shì)，不懂裝懂
當(dāng)您咨詢銷售，某某專業(yè)是否了解是否做過，不出意外他會(huì)告訴您做過，而且做了很多。如果說沒做過，那他肯定要被扣獎(jiǎng)金了，為什么，所有的中介都有一個(gè)CRM管理系統(tǒng)，這上面會(huì)記載著這個(gè)銷售和客戶的聊天記錄，現(xiàn)在一個(gè)客戶的轉(zhuǎn)化成本少則1000元，多則幾千元，如果隨隨便便說一句不會(huì)做不熟悉，那么就是在浪費(fèi)公司老板的錢，為了不被扣獎(jiǎng)金，這些接受過培訓(xùn)的銷售必須硬著頭皮說“您好，這個(gè)專業(yè)我們能做，請(qǐng)放心”。那有學(xué)生說“老師不對(duì)啊，我找的是個(gè)工作室，他們用私人微信和我聯(lián)系的”，我和您說，即便如此這也叫做類CRM管理系統(tǒng)，再小的工作室，哪怕是夫妻老婆店，只有先把客戶留住，方有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化客戶。那么面對(duì)這種不懂裝懂怎么破，很簡(jiǎn)單，我教您一個(gè)方法，你直截了當(dāng)問他要一張這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的看下，個(gè)人信息打上馬賽克就行，如果他支支吾吾，半天拿不出來，那你可以果斷屏蔽他了。
第二罪
無中生有，憑空捏造
為什么這么說呢，剛提到第一罪，不懂裝懂，聰明的銷售會(huì)說“同學(xué)您好，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我們會(huì)讓這個(gè)專業(yè)的顧問來聯(lián)系您”，其實(shí)哪來的什么專業(yè)顧問，這些顧問都是子虛烏有，銷售就靠這一招無中生有讓您留下手機(jī)和微信，這樣可以建立一個(gè)長(zhǎng)期聯(lián)系，您今天不出國(guó)，不代表半年以后不出國(guó)，100個(gè)學(xué)生總有一個(gè)會(huì)被忽悠的，賭得就是概率。捏造一個(gè)專業(yè)顧問的形象不僅可以利用你的信任留下聯(lián)系方式，同時(shí)也可以解除銷售自己不懂的尷尬局面，可以說這就是拖住客戶的緩兵之計(jì)。
第三罪
千里借兵，以假亂真
為什么說千里借兵呢，剛第二罪提到中介給您捏造了一個(gè)專家顧問從而留住了您的聯(lián)系方式，那總得找個(gè)顧問給您打電話促使簽約吧，這個(gè)時(shí)候就會(huì)找一些外包公司合作，派一個(gè)有相似專業(yè)背景的老師出來冒充是他們的全職員工和您聯(lián)系，或者找一些海外剛?cè)雽W(xué)的新生，謊稱是留學(xué)中介的海外團(tuán)隊(duì)，和您聯(lián)系，由于專業(yè)上有交集，三分真實(shí)七分虛構(gòu)，很容易獲得客戶的信任感。
第四罪
申請(qǐng)有難度，成功有希望
學(xué)生或者家長(zhǎng)很愛問的一句就是成功率到底如何，如果銷售說百分百成功，那肯定會(huì)把客戶嚇走，覺得這個(gè)銷售就是為了讓自己簽約，把困難都說簡(jiǎn)單了。但是銷售如果說難度很大，看運(yùn)氣，那客戶更加不敢簽約了，既然注定失敗又何必耽誤時(shí)間。所以銷售會(huì)用折中的辦法，讓客戶覺得不偏不倚，不卑不亢，有禮有節(jié)。
第五罪
月底促銷，過期不候
銷售善于抓客戶的心理，客戶都喜歡占便宜但不喜歡買便宜。那怎么辦？銷售索性把價(jià)格抬的很高，告訴客戶，月底沖業(yè)績(jī)，直降五千。本來學(xué)生還要放假回去和父母討論半天的，結(jié)果被這個(gè)直降五千打亂了步驟，心里直發(fā)癢，頭腦一熱，匆匆忙忙就簽約了，半年以后發(fā)現(xiàn)你的閨蜜也去簽約了，價(jià)格比你當(dāng)時(shí)的還便宜，你直接吐血。
第六罪
全獎(jiǎng)PhD，不成功扣一半
如果銷售一上來就老老實(shí)實(shí)告訴學(xué)生海外留學(xué)拿不到工資你也拿不到獎(jiǎng)學(xué)金，等于一棍子把對(duì)方給打死了，打死了對(duì)方就是打死了自己，索性將計(jì)就計(jì)，誘敵深入，就說有工資又有獎(jiǎng)學(xué)金。等到學(xué)生自己把自己說服了，準(zhǔn)備掏錢了，再和學(xué)生說本著實(shí)事求是的態(tài)度，凡事都沒有百分百的保證，真的申請(qǐng)失敗了，我們中介費(fèi)是要扣一半的，但是您不用擔(dān)心，這也是萬不得已的時(shí)候，概率很小，這個(gè)時(shí)候?qū)W生想想真的申請(qǐng)失敗給點(diǎn)辛苦費(fèi)也是應(yīng)該的，何況這是小概率事件，殊不知，中介簽約的一剎那，注定賺的就是學(xué)生失敗扣半的費(fèi)用。
第七罪
背景提升，多對(duì)一服務(wù)
為什么要背景提升？因?yàn)榱魧W(xué)中介要讓學(xué)生提早交錢，否則客戶就被別的公司給拐走了，為了防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，必須得讓客戶提前加入服務(wù)。這就是隱藏在背景提升后面的真正秘密，什么中介提供短期實(shí)習(xí)，科研項(xiàng)目，論文輔導(dǎo)全是扯淡的，試問您自己學(xué)校的老師拿著國(guó)家的工資都沒把你的背景給提上來，你單靠網(wǎng)上的留學(xué)中介就能山雞變鳳凰？接下來再說為何要多對(duì)一服務(wù)？這不就是為了抬高中介費(fèi)嗎，所謂人多力量大。真正到了最后出問題的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)一對(duì)一都不見了。
好了，我一口氣把留學(xué)中介忽悠學(xué)生的七宗罪都說了，可以說環(huán)環(huán)相扣，概括了留學(xué)市場(chǎng)大部分的忽悠現(xiàn)象，實(shí)際上了解宗教發(fā)展歷史的同學(xué)都知道，我們平時(shí)說的七宗罪來自于天主教的教義，其實(shí)早于教皇定義之前最初應(yīng)該是八宗罪，那對(duì)應(yīng)留學(xué)中介的第八宗原罪究竟是什么呢，那個(gè)罪名可大了，就是三十六計(jì)走為上！當(dāng)你申請(qǐng)失敗要找當(dāng)時(shí)簽約的銷售退款時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售早已拿了簽約提成把您拉黑了，他已經(jīng)換了一家公司，繼續(xù)做他的銷售，完成下一個(gè)七宗罪！
