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背景：無(wú)相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，此前在事務(wù)所銀行實(shí)習(xí)過(guò)

　　

主要是覺(jué)得自己現(xiàn)在的水平進(jìn)不了大的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前無(wú)實(shí)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)歷，在學(xué)校也沒(méi)參加過(guò)社團(tuán)，很多主流的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品我也不使用（微信除外），平時(shí)也不關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)資訊，8月份左右開(kāi)始捉摸著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前的狀態(tài)連筆試都過(guò)不了，這種情況下我覺(jué)得以其投簡(jiǎn)歷，做筆試?yán)速M(fèi)時(shí)間，還不如沉下心來(lái)學(xué)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，做一些面試作品是不是更好的策略？

　　

謝邀，大學(xué)的學(xué)的是旅游管理，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的運(yùn)營(yíng)專業(yè)學(xué)習(xí)，只和運(yùn)營(yíng)面試官聊了30分鐘，最后以月薪8k的薪水入職運(yùn)營(yíng)專員崗。同樣是“無(wú)經(jīng)驗(yàn)”“零基礎(chǔ)”“小白”的身份，我做了什么，還是和面試官聊了什么，第一份工資為什么能如此高薪而且還輕松找到工作

　　

按正常的情況來(lái)說(shuō)，剛學(xué)出來(lái)的運(yùn)營(yíng)新手大部分找工作都要找20天時(shí)間，快的人也要找10天左右，而且運(yùn)營(yíng)人的第一份工資普遍不是很高。

　　

那月薪8k的工資，而且還是第一份工作，我是怎么做到的呢，有沒(méi)有興趣把四哥的學(xué)習(xí)過(guò)程和順利找到第一份月薪8k的工作經(jīng)歷看下去，好，我們不繞彎子，直接放題綱。方便快速瀏覽，還能快速記住每一步學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)

　　

1、零基礎(chǔ)學(xué)運(yùn)營(yíng)的2個(gè)基本功+5個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分，零基礎(chǔ)都要學(xué)的7個(gè)技能

　　

2、剛學(xué)完的運(yùn)營(yíng)新人去面試，面試官都愛(ài)問(wèn)答13個(gè)問(wèn)題

　　

3、能不能面試成功，順利找到第一份高薪運(yùn)營(yíng)工作，都看這兩張王牌

　　

今天我們的分享就圍繞這3點(diǎn)開(kāi)展講解，讓無(wú)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)小白也能快速找到高薪的運(yùn)營(yíng)工作

　　

針對(duì)這7個(gè)技能，我們?cè)诤?jiǎn)單的立一個(gè)題綱，方便大家快速掌握這個(gè)7個(gè)技能，還能在文章中快速找到屬于你的部分

　　

2個(gè)基本功

　　

基本功1：文案撰寫能力

　　

基本功2：數(shù)據(jù)分析能力

　　

5個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分都要學(xué)的知識(shí)

　　

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分1：社群運(yùn)營(yíng)

　　

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分2：新媒體運(yùn)營(yíng)

　　

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分3：用戶運(yùn)營(yíng)

　　

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分4：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

　　

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分5：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　

我們按以上立的題綱順序依次講解，先講基本功后講運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分都要學(xué)的知識(shí)

　　

2個(gè)基本功

　　

01基本功1：文案撰寫能力

　　

我在之前練習(xí)寫文案的時(shí)候也用了很長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)閷懳陌复_實(shí)是一個(gè)日積月累的事情，那時(shí)候的我寫一句文案就要改無(wú)數(shù)次，寫一篇文章更需要很長(zhǎng)時(shí)間

　　

經(jīng)過(guò)我多年的寫文案總結(jié)，針零基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行寫文案總共總結(jié)了4步，我曾經(jīng)也在多次分享中提到，我自己總結(jié)的寫文案4步法，今天就把他分享給大家，希望能對(duì)你在寫文案的過(guò)程中有所幫助

　　

　　

針對(duì)文案撰寫，我直接給大家上干貨，以下是我總結(jié)寫文案的8個(gè)模板，也是工作中寫文案最常見(jiàn)的8個(gè)類型，我給你大家做成腦圖了，方便大家查看和收藏

　　

　　

光會(huì)寫文案還是不夠的，決定一篇文章的生死還是它的標(biāo)題，沒(méi)有好的標(biāo)題文章的打開(kāi)率會(huì)很低，沒(méi)有打開(kāi)率相繼的一些點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀等指標(biāo)都不能完成

　　

以下是我總結(jié)運(yùn)營(yíng)新手寫標(biāo)題的模板，也是工作中最常見(jiàn)的幾種寫標(biāo)題類型，大家在工作中直接套用就可以。

　　

　　

我在之前也有詳細(xì)的寫過(guò)一篇運(yùn)營(yíng)人怎么寫文案的文章，大家有時(shí)間可以去看一下，我把這篇文章放在下方了

　　

運(yùn)營(yíng)小咖秀：文案，最終還是沒(méi)能讓你順利走上運(yùn)營(yíng)道路

　　

02基本功2：數(shù)據(jù)分析能力

　　

數(shù)據(jù)分析是你不管做什么運(yùn)營(yíng)都要用到的一項(xiàng)技能，和文案一樣重要的存在，雖說(shuō)這兩項(xiàng)技能是基本功，但是往往的基本功才是最難克服的問(wèn)題

　　

數(shù)據(jù)分析有多重要，能讓運(yùn)營(yíng)人對(duì)接下來(lái)要發(fā)生的事情有預(yù)測(cè)的作用，因?yàn)槟銓?duì)數(shù)據(jù)有把控，所以根據(jù)數(shù)據(jù)的走動(dòng)就能很快的判斷出，這件事到底能不能做

　　

數(shù)據(jù)分析能讓公司降低成本，能讓運(yùn)營(yíng)人快速找到每一項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)，能快速發(fā)掘到底是哪項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)影響著整個(gè)工作的進(jìn)行

　　

那怎么做數(shù)據(jù)分析呢，針對(duì)剛轉(zhuǎn)行的運(yùn)營(yíng)新人，我對(duì)數(shù)據(jù)分析總結(jié)了一個(gè)模板，這個(gè)模板是干貨結(jié)合數(shù)據(jù)案例整理，大家收藏后在工作中直接套用就行

　　

　　

5個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分都要學(xué)的知識(shí)

　　

01運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分1：社群運(yùn)營(yíng)

　　

社群運(yùn)營(yíng)怎么學(xué)習(xí)呢，成熟的社群具有IP效應(yīng)，能用最少的成本，最快的時(shí)間來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行傳播和引流，8個(gè)引流社群的學(xué)習(xí)方法

　　

1，混跡視頻網(wǎng)站：如在B站，美拍，秒拍這類視頻網(wǎng)站的平臺(tái)里，選擇與自己社群相關(guān)的類別，定期定量上傳。尤其是近幾年的短視頻如此火爆在一些自媒體平臺(tái)，如：左邊頭條號(hào)右邊，百家號(hào)，企鵝號(hào)等等發(fā)布原創(chuàng)短視頻都會(huì)得到強(qiáng)力的支持，給予短視頻極高的推薦權(quán)重

　　

2，混跡問(wèn)答平臺(tái)：知乎，頭條都是問(wèn)答流量的巨大入口，除了給出精彩的回答，還可以根據(jù)已近生產(chǎn)的內(nèi)容提出問(wèn)題，比如說(shuō)先用小號(hào)提問(wèn)，在用大號(hào)回答，但是問(wèn)答平臺(tái)的流量也都是聚集在頭部問(wèn)題上，對(duì)于頭部問(wèn)題也要有所覆蓋

　　

3，相似社群換粉：相似用戶的社群都有一定的共性，比起從整個(gè)用戶池里拉新要精準(zhǔn)的多

　　

4，大平臺(tái)原創(chuàng)賬號(hào)引流：左邊公眾號(hào)右邊號(hào)引流已進(jìn)入瓶頸期，新的入局著很難獲得更多的粉絲

　　

通過(guò)大平臺(tái)引流是現(xiàn)階段較為便捷的引流方式，各平臺(tái)都在推出內(nèi)容計(jì)劃，順應(yīng)此趨勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容引流，可以在各大平臺(tái)獲得相應(yīng)的SEO權(quán)重，通過(guò)各大自媒體平臺(tái)都會(huì)在相應(yīng)的平臺(tái)分發(fā)內(nèi)容，且各平臺(tái)信息流的推薦算法，更有利于原創(chuàng)。但沒(méi)有粉絲基礎(chǔ)的自媒體賬號(hào)就要把勁了

　　

5，利用KOL的力量引流：很多知識(shí)類社群的大咖分享，其實(shí)就是KOL引流最常見(jiàn)的方式，首先大咖自己有一定的流量，其次他們的名號(hào)，所分享的內(nèi)容本來(lái)就有利于聚集流量，用戶及時(shí)沒(méi)看到的這個(gè)人，就看“BAT某位總監(jiān)”也會(huì)很有興趣來(lái)參加

　　

6，換粉是必不可少的：社群運(yùn)營(yíng)不能太封閉，合理的換粉能有意向不到的收獲，在換粉的基礎(chǔ)上還能拓展其他合作，隱含的價(jià)值非常多，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越多的前提下，往往具有社交功能或者說(shuō)看重“圈子”的企業(yè)都在“友鏈”上下功夫可以尋找相同層次的號(hào)進(jìn)行換粉，也可以提供一些資源獲取大號(hào)的換粉機(jī)會(huì)。

　　

7，活動(dòng)吸粉：活動(dòng)可謂是重要的引流方式之一，從策劃活動(dòng)到宣傳執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)都要考慮很多問(wèn)題，不僅僅是活動(dòng)目約，還有品牌形象，執(zhí)行能力，活動(dòng)創(chuàng)意等，需要通盤考慮

　　

8，包裝自己：讓人關(guān)注到你首先要么好玩，要么有趣，要么有足夠的知識(shí)讓用戶崇拜你，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷沒(méi)有什么是百分百真實(shí)的，甚至可以說(shuō)夸張就是真實(shí)，要先學(xué)會(huì)包裝自己，或者包裝社群，讓人有種想要加入的渴望，讓人覺(jué)得你很厲害，值得他加入。

　　

為了大家快速能學(xué)會(huì)社群運(yùn)營(yíng)，我針對(duì)社群的學(xué)習(xí)方法總結(jié)了一份資料，到時(shí)候大家可以直接找我領(lǐng)取一下

　　

　　

02運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分2：新媒體運(yùn)營(yíng)

　　

我之前幾天寫過(guò)一篇很具體很具體的學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，我把這篇文章放在下方了，學(xué)新媒體運(yùn)營(yíng)按以下文章中的方式去學(xué)習(xí)就可以

　　

0經(jīng)驗(yàn)真的可以從事新媒體運(yùn)營(yíng)嗎？

　　

為了大家快速能學(xué)會(huì)新媒體運(yùn)營(yíng)，我針對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)方法總結(jié)了一份資料，到時(shí)候大家可以直接找我領(lǐng)取一下

　　

　　

03運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分3：用戶運(yùn)營(yíng)

　　

用戶運(yùn)營(yíng)怎么學(xué)呢，以下是針對(duì)怎么做好用戶運(yùn)營(yíng)的2個(gè)層級(jí)的順序，直接學(xué)習(xí)套用就可以

　　

1，推廣引流很關(guān)鍵

　　

想讓用戶發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)你的品牌，所以你就要做渠道推廣，渠道推廣我們又分為付費(fèi)渠道，信息流和免費(fèi)渠道。

　　

付費(fèi)渠道：百度，360，搜狗等各大搜索引擎

　　

免費(fèi)渠道：社群推廣，朋友圈，自媒體平臺(tái)等

　　

信息流渠道：騰訊，頭條等中心分發(fā)渠道

　　

用戶運(yùn)營(yíng)首先第一件事就要對(duì)渠道這塊把好關(guān)，各個(gè)渠道的來(lái)的用戶肯定有各不同的意向，那針對(duì)各不同意向的用戶我們要采取用戶分層的辦法

　　

我們就以賣東西為例

　　

從數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)：用戶看到你的廣告也就是付費(fèi)渠道來(lái)的人他們意向相對(duì)來(lái)說(shuō)比較強(qiáng)，肯定是你某一條廣告創(chuàng)意吸引住了用戶，這時(shí)候用戶運(yùn)營(yíng)就要對(duì)這類用戶進(jìn)行分層

　　

通過(guò)朋友圈或者等其他自媒體渠道來(lái)的用戶，他們的意向相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有廣告來(lái)的意向高，就要對(duì)這類用戶在進(jìn)行再次分層

　　

通過(guò)其他渠道也就是不知道的渠道來(lái)的用戶，他們需要做一下用戶調(diào)研，察覺(jué)意向是否強(qiáng)。

　　

我們可以把用戶分層分為3種用戶

　　

（1）強(qiáng)意向用戶

　　

（2）意向用戶

　　

（3）弱意向用戶

　　

2，用戶分層

　　

我們推廣各渠道引流過(guò)來(lái)的用戶，分層好后根據(jù)分層采取各種玩法

　　

（1）強(qiáng)意向用戶

　　

這類用戶是不用你做過(guò)多的轉(zhuǎn)化，因?yàn)橥ㄟ^(guò)廣告和介紹已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品了解的很透徹了，需要做的事情就是留住這類用戶在培養(yǎng)成種子用戶。

　　

正常的一個(gè)購(gòu)買流程，如果用戶買此產(chǎn)品超過(guò)5次，這就是老用戶也是種子用戶，我們要在這5次做好營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。

　　

舉例說(shuō)明，我去過(guò)一個(gè)飯店，他們的玩法是本次消費(fèi)多少，只要充值是這次消費(fèi)的4倍本次消費(fèi)免單下幾次來(lái)還可享受7折優(yōu)惠。這個(gè)例子充分的說(shuō)明了這個(gè)用戶是強(qiáng)意向用戶，只要你對(duì)其作出運(yùn)營(yíng)的手法很容易變成老用戶或種子用戶，我們完全可以把例子放在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，結(jié)合到本公司產(chǎn)品，出一套針對(duì)強(qiáng)意向用戶的營(yíng)銷流程

　　

（2）意向用戶

　　

這類客戶需要你進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，需要你詳細(xì)的介紹，現(xiàn)實(shí)生活中最長(zhǎng)見(jiàn)的也就是這種客戶，還拿賣東西來(lái)舉例，消費(fèi)者在買一件衣服之前肯定要經(jīng)過(guò)大量的篩選，你要做的就是結(jié)合本公司的服裝在參考競(jìng)品出一套具有競(jìng)爭(zhēng)力的話術(shù)，讓消費(fèi)者可以直接相信你，覺(jué)得選擇你肯定沒(méi)錯(cuò)。

　　

這類用戶既然是最多那就要在這塊下功夫，有幾個(gè)最常見(jiàn)也是最實(shí)用的用戶運(yùn)營(yíng)技巧

　　

①多發(fā)優(yōu)惠卷，設(shè)置滿減，設(shè)置消費(fèi)階梯

　　

②通過(guò)跨平臺(tái)發(fā)卷，比如說(shuō)你賣衣服可以在買的衣服的同時(shí)送一些和衣服相關(guān)的產(chǎn)品

　　

③新手特權(quán)，促進(jìn)首次消費(fèi)，讓用戶感覺(jué)到新手優(yōu)惠多

　　

④縮短用戶購(gòu)買周期，比如說(shuō)注冊(cè)7天內(nèi)購(gòu)買多次，可再次享受優(yōu)惠

　　

運(yùn)營(yíng)的套路和技巧有很多，要多研究，多分析根據(jù)自己的產(chǎn)品做出一套屬于自己的運(yùn)營(yíng)策略

　　

（3）弱意向用戶

　　

針對(duì)這類客戶，我們要做到讓他從不感興趣變成感興趣，這個(gè)過(guò)程需要用戶運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶多調(diào)研，從本質(zhì)的聊天中和用戶變成朋友，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行轉(zhuǎn)化

　　

舉例，原本他對(duì)運(yùn)營(yíng)不感興趣，在和你聊天過(guò)程中可以多和他說(shuō)一些運(yùn)營(yíng)的作用，或者問(wèn)一下他是做什么行業(yè)的，然后結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的話效果會(huì)不會(huì)更好，總之就是極力的往運(yùn)營(yíng)上靠

　　

任何產(chǎn)品都有周期，想更長(zhǎng)久的留住用戶，首先就要提高對(duì)用戶的服務(wù)，定期給用戶小驚喜，讓用戶有種選擇你就不想再找其他產(chǎn)品。

　　

為了大家快速能學(xué)會(huì)用戶運(yùn)營(yíng)，我針對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)方法總結(jié)了一份資料，到時(shí)候大家可以直接找我領(lǐng)取一下

　　

　　

04運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分4：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

　　

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)偏向于一些實(shí)操和專業(yè)理論很多，我直接給大家總結(jié)了學(xué)習(xí)資料，大家可以直接下載學(xué)習(xí)

　　

　　

05運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域劃分5：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　

針對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)，我分前、中、后期的學(xué)習(xí)方法，對(duì)新手學(xué)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總結(jié)的學(xué)習(xí)過(guò)程

　　

（1）活動(dòng)前期

　　

前期需要對(duì)舉辦的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，要清楚了解舉辦活動(dòng)的目的是什么？應(yīng)達(dá)到怎樣的效果

　　

活動(dòng)目的：大致可分為六種，喚醒-召回-促單-品宣-拉新-促活

　　

梳理活動(dòng)目標(biāo)用戶：沒(méi)有一個(gè)活動(dòng)能夠吸引更多人的關(guān)注，只有確定目標(biāo)用戶后才能確定影響用戶行為的策略，以便設(shè)計(jì)更精準(zhǔn)的活動(dòng)流程

　　

了解用戶傾向：了解用戶的基本行為是最重要的，只有了解用戶偏好和特征才能定制用戶的具體活動(dòng)方案

　　

確定活動(dòng)主題：主標(biāo)題必須簡(jiǎn)潔，便于傳播，副標(biāo)題可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和說(shuō)明

　　

活動(dòng)流程：最好能把各種細(xì)節(jié)和可能出現(xiàn)的突發(fā)情況都想到，預(yù)備突發(fā)情況發(fā)生，好有應(yīng)對(duì)辦法

　　

（2）活動(dòng)中期

　　

1，活動(dòng)流程

　　

活動(dòng)文案：包括活動(dòng)概述（主題，時(shí)間，地點(diǎn)，嘉賓）活動(dòng)亮點(diǎn)，活動(dòng)流程，活動(dòng)相關(guān)背書(shū)等

　　

報(bào)名流程：一般分為報(bào)名后-加群后-通過(guò)審核后-沒(méi)通過(guò)審核-活動(dòng)概述-信息-新用戶資料

　　

活動(dòng)物料：包括門型展架-橫幅-宣傳單-簽名墻-指引牌等

　　

開(kāi)場(chǎng)：開(kāi)場(chǎng)前主持人要提前半小時(shí)跟嘉賓對(duì)好流程，在嘉賓演講的時(shí)候，主持人要在臺(tái)下總結(jié)重點(diǎn)，以便之后的提問(wèn)環(huán)節(jié)

　　

散場(chǎng)：做活動(dòng)最怕的就是開(kāi)頭很好結(jié)束的時(shí)候很差，極其影響用戶體驗(yàn)，活動(dòng)不成功很多時(shí)候和結(jié)束的環(huán)節(jié)有關(guān)系，這時(shí)候就應(yīng)該注意，活動(dòng)的尾部結(jié)束時(shí)更應(yīng)該做的更好，超出用戶想象

　　

2，活動(dòng)執(zhí)行

　　

活動(dòng)效果是否正常是否達(dá)到效果預(yù)期，如果活動(dòng)進(jìn)行中沒(méi)有達(dá)到的話，應(yīng)該采取活動(dòng)補(bǔ)救措施

　　

挖掘活動(dòng)爆點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)是需要隨時(shí)關(guān)注用戶的參與情況，將有可能具有傳播價(jià)值的熱點(diǎn)總結(jié)出來(lái)并加以主推，形成持續(xù)的熱點(diǎn)

　　

監(jiān)控活動(dòng)流程：在活動(dòng)實(shí)際的運(yùn)作流程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件運(yùn)營(yíng)人員需要時(shí)刻的監(jiān)控活動(dòng)流程，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，同時(shí)還保證活動(dòng)的進(jìn)展流程，保證活動(dòng)的順利完成

　　

（3）活動(dòng)后期

　　

1，數(shù)據(jù)分析

　　

根據(jù)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)評(píng)估效果（新注冊(cè)用戶；付費(fèi)用戶數(shù)；7日留存和14天留存；好評(píng)率）

　　

分析可能造成的原因：流程問(wèn)題；運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；規(guī)劃問(wèn)題；海報(bào)文案問(wèn)題；流量問(wèn)題等

　　

2，用戶反饋

　　

（1）現(xiàn)場(chǎng)回訪：雖然數(shù)據(jù)能在一定程度上說(shuō)明一些事情，但最直接的還是要從參與者對(duì)活動(dòng)的反饋中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)以后的活動(dòng)進(jìn)行更新，以便讓活動(dòng)可以以更好的方式出現(xiàn)在下次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中

　　

（2）事后回訪：活動(dòng)后可以把活動(dòng)參與者做好記錄，通過(guò)微信，電話，郵件等方式進(jìn)行用戶回訪并做好反饋記錄，并再次介紹公司的業(yè)務(wù)，用優(yōu)惠的方式再次吸引用戶，爭(zhēng)取更多成為我們產(chǎn)品用戶

　　

3，復(fù)盤優(yōu)化

　　

（1）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤優(yōu)化是很多運(yùn)營(yíng)人忽略的一項(xiàng)工作，但卻是最重要的，如果沒(méi)有進(jìn)行復(fù)盤運(yùn)營(yíng)人員將對(duì)什么地方做的好，什么地方做的不好，哪些方法是有效的，哪些坑是應(yīng)該避開(kāi)的問(wèn)題。最終結(jié)果是解決問(wèn)題為了下次做活動(dòng)做好準(zhǔn)備

　　

（2）復(fù)盤四個(gè)步驟

　　

回顧活動(dòng)的目的是什么？活動(dòng)效果達(dá)成什么樣了？分析造成原因有哪些？最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　

為了大家快速能學(xué)會(huì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，我針對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)方法總結(jié)了一份資料，到時(shí)候大家可以直接找我領(lǐng)取一下

　　

　　

運(yùn)營(yíng)的面試套路，我們之間進(jìn)入面試環(huán)節(jié)

　　

1、自我介紹

　　

面試官：先簡(jiǎn)單自我介紹一下

　　

場(chǎng)外戲：（哼，你肯定沒(méi)看我簡(jiǎn)歷或者只是暖場(chǎng)環(huán)節(jié)）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我是某某某，今年26歲，從業(yè)經(jīng)歷是運(yùn)營(yíng)專員，在原公司的口碑評(píng)價(jià)都很好

　　

我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，加上對(duì)運(yùn)營(yíng)的高度興趣，覺(jué)得自己可以勝任這個(gè)崗位，貴公司的產(chǎn)品是我個(gè)人非常喜歡和認(rèn)可的，所以想來(lái)聊聊看看，有沒(méi)有適合自己的機(jī)會(huì)，我目前住在……離這里交通很方便，當(dāng)然如果順利入職，我也可以搬來(lái)公司附近，都沒(méi)有問(wèn)題

　　

回答注意：對(duì)于招聘運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位，公司就是想知道你有多少能力和你的個(gè)人表達(dá)能力，這塊你就注重整理一下自己的語(yǔ)句，著重說(shuō)一下你的個(gè)人技能突出點(diǎn)，如果要是有成功的案例或者是對(duì)某一項(xiàng)事務(wù)的認(rèn)知會(huì)更好，不要說(shuō)一些白話，最好說(shuō)一下之前的案例或者是值得一提的事情，然后在突出你能貢獻(xiàn)什么，讓公司感覺(jué)到你是否能勝任工作

　　

2、你擅長(zhǎng)什么

　　

面試官：那你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)什么

　　

場(chǎng)外戲：（哼，想難道我，你不就想讓我說(shuō)案例和我的強(qiáng)項(xiàng)嗎，看你一下我是否達(dá)到公司招聘的標(biāo)準(zhǔn)）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我大概寫了300多篇文章，雖沒(méi)有篇篇10萬(wàn)+，但是大部分的文章還是過(guò)萬(wàn)的閱讀，對(duì)于寫作也有自己的寫作方法和對(duì)文章的把控度，正好也符合了貴公司目前的招聘需求

　　

除了這些，當(dāng)然我策劃過(guò)線下沙龍活動(dòng)15場(chǎng)，還帶過(guò)200多個(gè)社群，每月以200%的工作進(jìn)度完成著全年的銷售額

　　

回答注意：在面試前要對(duì)公司有基本的了解，擅長(zhǎng)的技能要和公司招聘的需求相匹配，要用實(shí)力證明你的擅長(zhǎng)處

　　

3、問(wèn)你上份工作怎么回答

　　

面試官：介紹下你的上份工作吧（新人可以直接說(shuō)你的成功案例，在學(xué)習(xí)過(guò)程中做過(guò)哪些事情）

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不就是想了解我之前的工作邏輯和工作完成情況嗎）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我上份工作屬于教育行業(yè)，產(chǎn)品就是知識(shí)付費(fèi)，屬于線上課程

　　

在這家公司我待了N個(gè)月，我主要負(fù)責(zé)的是新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、社群運(yùn)營(yíng)與貴公司招聘要求相符的是，新媒體運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)的工作

　　

回答注意：有突出點(diǎn)的介紹你上家的工作內(nèi)容和崗位招聘需求的匹配

　　

4、離開(kāi)上家公司的原因

　　

面試官：你為什么離開(kāi)上家公司（新人可以直接說(shuō)你的成功案例，在學(xué)習(xí)過(guò)程中做過(guò)哪些事情）

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不是想聽(tīng)我對(duì)上家公司的態(tài)度嗎，從而發(fā)現(xiàn)我對(duì)公司的態(tài)度）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我希望可以獲得更多的成漲機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，因?yàn)槲蚁胝业礁欣诎l(fā)展的地方良禽擇木而棲

　　

回答注意：不要表現(xiàn)出你對(duì)上家公司的不滿或者是負(fù)面情緒更不要抱怨之前的公司制度和員工同事等，你要體現(xiàn)出你想成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)，你強(qiáng)調(diào)你離職的原因主要是往上走，而不是被迫離職這種感覺(jué)。

　　

5、薪資環(huán)節(jié)

　　

面試官：你希望的薪資是多少？

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不就是想壓低我的工資嗎）

　　

運(yùn)營(yíng)人：目前這個(gè)位置在市場(chǎng)上均資是1N-N之間，相信貴公司會(huì)根據(jù)我的能力和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)給予合理的薪水，你們?cè)O(shè)立了這個(gè)職位，一定對(duì)該職位的薪水有所考慮了，我想聽(tīng)聽(tīng)那個(gè)數(shù)字

　　

回答注意：當(dāng)面試官問(wèn)道薪資的時(shí)候，不要直接說(shuō)出你的具體工資要多少，你要給出一個(gè)范圍，但是范圍的最低工資不要超過(guò)你所定的最低工資，還有注意的就是，自己最好不要先說(shuō)出工資數(shù)值，先看面試官怎么說(shuō)

　　

如果你的真的是小白面試，那就可以說(shuō)，我對(duì)工資的要求沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司會(huì)在處理我的問(wèn)題上合理友善，我在乎的是工作，不計(jì)較太多

　　

6，優(yōu)缺點(diǎn)

　　

面試官：說(shuō)說(shuō)你的優(yōu)缺點(diǎn)

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不就是想看我出丑或者是想看我的做事風(fēng)格嗎）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我覺(jué)的我的優(yōu)點(diǎn)就是適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，缺點(diǎn)就是：我原來(lái)脾氣有點(diǎn)急，尤其是在工作中為了達(dá)到工作結(jié)果，與同事溝通方式考慮不太周到，但是我一直在改正，現(xiàn)在好多了

　　

回答注意：這個(gè)回答是很深?yuàn)W的，回答起來(lái)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，優(yōu)點(diǎn)說(shuō)得太過(guò)頭=很浮夸；缺點(diǎn)說(shuō)得太簡(jiǎn)單=不誠(chéng)懇；缺點(diǎn)說(shuō)得太誠(chéng)懇=會(huì)出局

　　

缺點(diǎn)方面：要承認(rèn)自己有缺點(diǎn)，但是針對(duì)缺點(diǎn)已經(jīng)采取了行動(dòng)，但是也不能說(shuō)自己的嚴(yán)重缺點(diǎn)，作為運(yùn)營(yíng)人更不能提你的抗壓能力差

　　

優(yōu)點(diǎn)方面：不要把自己的說(shuō)的太浮夸，那樣會(huì)不結(jié)合實(shí)際的，這樣很容易為以后的工作埋下禍根

　　

7、專業(yè)知識(shí)1

　　

面試官：說(shuō)說(shuō)你對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解

　　

場(chǎng)外戲：（想考察一下我的工作準(zhǔn)備）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是通過(guò)一些手段和工具把產(chǎn)品傳播出去，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)，我曾經(jīng)策劃過(guò)線下沙龍活動(dòng)，大家參與熱情非常高漲，互動(dòng)頻頻，樂(lè)在其中，還為品牌寫了很多的祝福語(yǔ)，還把活動(dòng)照片分享到朋友圈，感覺(jué)特別有成就感和自豪感

　　

回答注意：運(yùn)營(yíng)的核心工作就是把產(chǎn)品更好的宣傳出去，運(yùn)營(yíng)工具和手段只不過(guò)是更好的輔助傳播，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)的核心理念就是把用戶的粘性提高，多次轉(zhuǎn)化和讓用戶記住產(chǎn)品才是重中之重

　　

8、專業(yè)知識(shí)2

　　

面試官：你如何看待運(yùn)營(yíng)人趁熱點(diǎn)這件事情

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不就想聽(tīng)聽(tīng)我對(duì)趁熱點(diǎn)的看法）

　　

運(yùn)營(yíng)人：趁熱點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)人都要做的事情，但是無(wú)效的趁熱點(diǎn)只會(huì)讓用戶對(duì)你的好感越來(lái)越失去

　　

回答注意：專業(yè)知識(shí)回答時(shí)候要突顯出你的專業(yè)性，關(guān)于熱點(diǎn)這一說(shuō)法，有很多可選的辦法，但一定要選擇正確有效的，單純直接的方式，胡亂趁熱點(diǎn)，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)壞風(fēng)氣，可能大家會(huì)認(rèn)為有熱點(diǎn)就要趁，浮夸之風(fēng)變成標(biāo)配，擾亂產(chǎn)品在用戶心中的認(rèn)知，忘記自身產(chǎn)品的初心，跟進(jìn)無(wú)關(guān)的熱點(diǎn)也會(huì)浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間成本

　　

9、專業(yè)知識(shí)3

　　

面試官：你覺(jué)的什么是好文案，文案該怎么寫？

　　

場(chǎng)外戲：（哼，你不就想知道好文案就是能賣貨的文案嗎）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我認(rèn)為能賣貨的、能有轉(zhuǎn)化的文案才是好文案，而且文案要圍繞產(chǎn)品，為產(chǎn)品和用戶服務(wù)的就是好文案。比如：蘋果公司IPOD當(dāng)時(shí)的廣告文案“把1000首歌裝進(jìn)口袋里”不華麗的文案讓很多人購(gòu)買了IPOD。

　　

回答注意：不要直接表達(dá)文案該怎么寫，或者是直接舉例好文案，更不能直接說(shuō)自己的文案有多好，要說(shuō)一些要點(diǎn)，比如好的文案要有共鳴，要有痛點(diǎn)等等，然后在說(shuō)成功案例，什么公司或者是之前你寫的一些文案用了這個(gè)辦法取得了很好的效果

　　

10、加班問(wèn)題

　　

面試官：你怎么看待加班？

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不就是想看看我對(duì)工作的態(tài)度嗎）

　　

運(yùn)營(yíng)人：首先我是運(yùn)營(yíng)人，我必須承認(rèn)，因?yàn)楣ぷ餍枰?，加班也無(wú)可厚非，但是有時(shí)加班說(shuō)明我們的計(jì)劃和時(shí)間管理出現(xiàn)了問(wèn)題，短期加班我們可以接受，努力把問(wèn)題修改

　　

但長(zhǎng)期加班的話，等于我們長(zhǎng)期縱容計(jì)劃和時(shí)間，管理繼續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，這是不對(duì)的

　　

回答注意：不要表現(xiàn)出你對(duì)加班的煩惱，加班是每一職場(chǎng)人遇到的問(wèn)題，你要坦然面對(duì)這些，把自己的工作做好是最關(guān)鍵

　　

11、職業(yè)規(guī)劃

　　

面試官：你能說(shuō)一下未來(lái)的規(guī)劃嗎？

　　

場(chǎng)外戲：（哼，不就想知道我對(duì)以后的規(guī)劃和公司能掛鉤嗎）

　　

運(yùn)營(yíng)人：先做好自己的本職工作，提升自己的專業(yè)水平，同時(shí)學(xué)會(huì)一些管理學(xué)的知識(shí)，然后爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造一定的價(jià)值并且在自己專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自己的理想

　　

回答注意：回答此類問(wèn)題，注意表現(xiàn)的太踏實(shí)苦干的話會(huì)讓面試官覺(jué)的你沒(méi)什么上進(jìn)心，職業(yè)目標(biāo)太明確的話，會(huì)讓面試官覺(jué)的你太在意外部激勵(lì)而缺乏內(nèi)部動(dòng)機(jī)，說(shuō)點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的最好，最好是有一套自己的職業(yè)規(guī)劃。

　　

12、公司選擇

　　

面試官：你為什么選擇我們公司？

　　

場(chǎng)外戲：（哼，辛虧我提前調(diào)研了公司）

　　

運(yùn)營(yíng)人：我瀏覽過(guò)公司的網(wǎng)站，對(duì)公司的概況、架構(gòu)、案例有一定的了解，同時(shí)我之前也從事過(guò)這方面的工作，有很好的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)閱歷，剛才等面試的時(shí)候，也看了公司的簡(jiǎn)歷，了解了一些東西，不過(guò)很有限，如果時(shí)間方便，我希望多拿幾分資料回去好好看看

　　

回答注意：不要表現(xiàn)出你是離公司近或者是薪資高你才來(lái)，你要表現(xiàn)出你的專業(yè)技能和公司的招聘需求很相近

　　

13、最后環(huán)節(jié)

　　

面試官：你有什么要問(wèn)我的嗎？

　　

場(chǎng)外戲：（哼，結(jié)束的問(wèn)題才是最難的）

　　

運(yùn)營(yíng)人：您作為公司的管理層，您認(rèn)為優(yōu)秀的員工需要具備什么樣的特質(zhì)呢？如果我有幸被貴公司錄取我有什么在入職前需要學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的嗎？

　　

回答注意：其實(shí)到這個(gè)環(huán)節(jié)很多人都愿意問(wèn)，你們的公司待遇是什么樣，雙休嗎，年假多少天等等這樣的問(wèn)題，這樣問(wèn)面試官要知道面試官還沒(méi)明確一定給你左邊offer右邊的時(shí)候，你這樣問(wèn)可能會(huì)適得其反

　　

可以問(wèn)些什么呢，用謙虛上進(jìn)的方式來(lái)表達(dá)上進(jìn)心或者是用框式確認(rèn)法，來(lái)了解自己被錄用的可能性

　　

（1）第一張王牌（成功案例）

　　

當(dāng)你面試工作的時(shí)候，其實(shí)你回答10個(gè)優(yōu)質(zhì)的回答都不如有一個(gè)實(shí)際的成功案例，成功案例代表著你做這個(gè)事情的成果和你能做這個(gè)事情

　　

舉例：就像我學(xué)完3個(gè)月為什么能那么快順利找到工作，而且工資還那么高，首先我的案例告訴面試官這些我都是能做的，第二告訴面試官，我值這個(gè)錢，為什們呢？因?yàn)槲抑袄脴I(yè)余時(shí)間自己就能掙這么多錢，如果上班會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，我還會(huì)在下方分享一下我當(dāng)時(shí)的成功案例

　　

　　

（2）第二張王牌（熟練的知識(shí)體系）

　　

知識(shí)體系是什么，就是審核你對(duì)運(yùn)營(yíng)掌握多少的關(guān)鍵，體現(xiàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人關(guān)鍵值就是看他掌握的知識(shí)怎么樣，其實(shí)你做運(yùn)營(yíng)后期就會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位實(shí)操的部分很少，都是一些思維的東西，那運(yùn)營(yíng)思維是靠什么支撐的呢？運(yùn)營(yíng)的知識(shí)體系。

　　

我舉例說(shuō)明：你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給你留了一個(gè)任務(wù)，一周出2篇左邊公眾號(hào)右邊文章，因?yàn)閯傓D(zhuǎn)行的你，現(xiàn)在就想要怎么更快、更好的寫完兩篇左邊公眾號(hào)右邊文章

　　

但是你完全不懂寫作技巧和寫作套路，你很刻苦的去寫，也沒(méi)什么好的結(jié)果

　　

每次上交任務(wù)的時(shí)候都會(huì)給駁回，因?yàn)槟愕膬?nèi)容寫的太差

　　

因?yàn)槟愕焦ぷ髦芯筒粫?huì)有人給你點(diǎn)評(píng)，也不會(huì)有人很認(rèn)真的教你該怎么寫，這時(shí)候大部分人的反應(yīng)是，買課學(xué)習(xí)，病急亂投醫(yī)?？墒切Ч剡€是沒(méi)有明顯的進(jìn)步

　　

首先周期太短，而且學(xué)習(xí)的內(nèi)容很淺，一分價(jià)錢一分貨，很少還有點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)越寫越差

　　

因?yàn)槟阍灸X子對(duì)寫文案是一張白紙，你聽(tīng)完課后，你大腦里面就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)框架，之前還能寫出來(lái)是因?yàn)槟愕乃季S是在整個(gè)白紙上寫，而短期的聽(tīng)完課后，你寫文章就會(huì)在框架中寫，所以你就會(huì)越寫越差，導(dǎo)致最后沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)

　　

你為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況

　　

首先，你的大腦中就沒(méi)有對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解和自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，怎么理解，比如說(shuō)你做一道菜，

　　

如果說(shuō)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)的人，他在做菜的過(guò)程中，知道鹽代表什么，醬油代表什么，你只需要你上級(jí)告訴你先放什么調(diào)理后放什么調(diào)理就可以

　　

如果說(shuō)沒(méi)有專業(yè)學(xué)習(xí)的人，也沒(méi)有自己運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系的人，他在做菜中只能聽(tīng)上級(jí)說(shuō)先放什么調(diào)理后放什么調(diào)理，但是你下次還是不會(huì)

　　

同樣放在現(xiàn)實(shí)工作中

　　

專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)運(yùn)營(yíng)的人，在工作中上級(jí)說(shuō)讓你一周完成兩篇左邊公眾號(hào)右邊文章，那么你知道怎么寫，你也知道這么寫是為了什么，你知道寫誘導(dǎo)性的標(biāo)題是為了提高打開(kāi)率，你知道文章開(kāi)頭前100個(gè)字是為了完讀率，因?yàn)槟阒肋@些原理和運(yùn)營(yíng)的底層邏輯，即使你寫的不對(duì)，上級(jí)也會(huì)和你溝通，告訴你錯(cuò)誤點(diǎn)和以后該怎么寫

　　

沒(méi)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)或者是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)過(guò)的人，他只會(huì)抓狂，因?yàn)樽钇鸫a的基本知識(shí)體系都沒(méi)有，那只能是上級(jí)讓你寫什么你就寫什么，你不能判定為什么這么寫，你也不能判定這么寫到底是對(duì)是錯(cuò)，那反觀對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度就是，直接給要求和范圍，你按時(shí)完成就行

　　

以上兩張王牌都是需要結(jié)合文章前兩點(diǎn)才能做到，所以熟悉學(xué)習(xí)文章的前兩點(diǎn)，才能讓王牌起到關(guān)鍵作用

　　

總結(jié)：無(wú)經(jīng)驗(yàn)、零基礎(chǔ)做運(yùn)營(yíng)的人實(shí)在是太多了，成功與否也都是取決你的決定。以上四哥從無(wú)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)行的全部過(guò)程，希望此篇文章能對(duì)你起到幫助，如果你也是“零基礎(chǔ)““小白”“無(wú)經(jīng)驗(yàn)”準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)，有不懂的地方或者是疑惑、困難的地方，隨時(shí)可以問(wèn)我，直接私信找我就行，我為你解答

　　

由于抖音運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)行業(yè)的分口，我給大家總結(jié)了一份抖音運(yùn)營(yíng)資料，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，即使你是其他渠道運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)抖音運(yùn)營(yíng)，應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作都會(huì)是左邊加分右邊項(xiàng)。下面還有資料，往下滑

　　

　　

如果你是新手轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營(yíng)，四哥也給大家總結(jié)了新媒體運(yùn)營(yíng)總資料包（內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)等）切記領(lǐng)取了資料，要記得學(xué)習(xí)掌握。