調(diào)解故事

帶您了解調(diào)解的前前后后

自黨史學(xué)習(xí)教育、政法隊伍教育整頓工作開展以來，華涇司法所積極把從黨史教育中汲取到的精神力量與工作實際結(jié)合起來，立足本職崗位為社區(qū)群眾服務(wù)，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為社區(qū)群眾解決實際困難，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“你們的敬業(yè)、一心為民服務(wù)，讓我很是感動，真是幫我了我的大忙?！比涨埃A涇鎮(zhèn)明豐小區(qū)的朱阿姨手捧一面寫著“為人民排憂解難，做人民滿意公仆”的錦旗走進了華涇鎮(zhèn)調(diào)解室，對調(diào)解員周翔燕熱情周到細心的服務(wù)表示感謝。

朱阿姨的公公去世多年，但房產(chǎn)證上的名字一直沒有去掉。今年新生小朋友需要報戶口進來，到派出所因為產(chǎn)證上的人已過世，按照公安機關(guān)戶籍管理規(guī)定，不能辦理入戶手續(xù)。這時他們才想到要辦理房產(chǎn)繼承事情。因為公公的身世較為復(fù)雜，在辦理繼承手續(xù)的材料收集過程中遇到了很多難題。公公是上門女婿，而妻子婚后幾年沒有生育，領(lǐng)養(yǎng)了一個女兒。沒多久，妻子因故去世。公公改成了妻姓，戶籍上也成了岳父母的兒子。隨后，岳父母又為其娶妻，生下了一兒兩女，兒子即朱阿姨的老公。

調(diào)解員根據(jù)現(xiàn)有的材料，在紙上厘清了人物關(guān)系，但要證明朱阿姨所陳述的事實，缺失的材料是相關(guān)單位都沒辦法找到的。老先生初婚大概發(fā)生在50年代，那時候本來資料就不健全，要找這些復(fù)雜的材料談何容易。首先就要找到公公的親生父母以及和他的關(guān)系，再找到他改姓的證據(jù)。老先生和親生父母的關(guān)系在派出所找到了，那時候他姓陳。而老先生和岳父的關(guān)系在戶籍上顯示是父子，且已經(jīng)改妻姓王。那如何證明這兩者是同一人呢？難題不止一個，那時候領(lǐng)養(yǎng)的女兒沒有領(lǐng)養(yǎng)證明，怎么辦呢？

調(diào)解員了解到朱阿姨是當(dāng)?shù)赝辽灵L的居民，小區(qū)里的老同志都了解他們家的情況，通過調(diào)查對沒有紙質(zhì)證據(jù)的材料做出了情況說明，為群眾解決了一大的難題。終于準(zhǔn)備齊了材料，很快朱阿姨一大家人和和氣氣簽好了協(xié)議，了卻了全家人心中的一件大事，全家都非常感激，做了錦旗表心意。

周翔燕接過錦旗后，非常感謝社區(qū)群眾對調(diào)解工作的肯定與贊許。周翔燕表示對于自己來說這是最大獎賞，同時也對服務(wù)窗口提出了更高的要求，繼續(xù)把滿意留給群眾，把真情留給社區(qū)。

上觀號作者：上海市司法局