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【我為黨旗增輝】哈爾濱戶籍民警劉雪:以我之責(zé) 護(hù)民安心

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【我為黨旗增輝】哈爾濱戶籍民警劉雪:以我之責(zé) 護(hù)民安心

落戶上海咨詢二維碼  

  

  她是轄區(qū)群眾感謝信里一遍遍感謝的“小雪警官”,她是哈爾濱工業(yè)大學(xué)里人人夸贊的“?;ㄑ┙恪?,無(wú)論哪一種稱(chēng)呼,都是對(duì)她多年來(lái)愛(ài)民為民工作態(tài)度的認(rèn)可。她就哈爾濱市公安局南崗分局戶籍民警劉雪。從警以來(lái),她先后在花園街派出所、榮市街派出所工作,扎根于前臺(tái),成長(zhǎng)于前臺(tái),努力提升服務(wù)質(zhì)效,傾力播撒愛(ài)民之情,用行動(dòng)傳遞著冰城女警心系百姓的赤誠(chéng)之心。

  

 立足窗口

  

  百姓的“貼心人” 

  

  

  9月10日,榮市街派出所先后接到兩封寫(xiě)給“小雪警官”的感謝信,郵寄人分別是轄區(qū)居民李女士和張先生。作為戶籍窗口民警,劉雪對(duì)此已經(jīng)習(xí)以為常。

  

  日前,李女士來(lái)到派出所求助稱(chēng),自己的孩子在國(guó)外讀博,身份證過(guò)期急需補(bǔ)辦,但她和前夫分別在北京、上海工作,時(shí)間非常有限,她只能在哈停留兩天,問(wèn)有沒(méi)有什么快捷辦理的辦法。當(dāng)時(shí),辦證大廳人很多,劉雪當(dāng)即表示會(huì)用下班后的時(shí)間為李女士辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)晚,劉雪通過(guò)線上方式,為李女士的孩子辦理了身份證,而后又通過(guò)郵寄送達(dá)的方式將身份證按時(shí)送達(dá)。

  

  無(wú)獨(dú)有偶。居民張先生與其愛(ài)人也來(lái)到派出所咨詢投靠落戶事宜。劉雪在解答時(shí)發(fā)現(xiàn),張先生帶來(lái)的材料缺少了愛(ài)人的身份證原件??吹綇埾壬媛峨y色,劉雪立即安撫其可以按照容缺機(jī)制為其辦理業(yè)務(wù),而且能直接換身份證。這令張先生很驚奇,他本想只是來(lái)咨詢一下,沒(méi)想到竟把事兒都辦完了。

  

  “她下班后用自己時(shí)間幫我解決問(wèn)題,讓我非常感動(dòng)”。

  

  “她的服務(wù)態(tài)度很接地氣,就如同給自己家人辦事兒一樣,讓我感到很溫暖”。

  

  在感謝信中,他們用最樸實(shí)的言語(yǔ)表達(dá)著最真誠(chéng)的感謝,而劉雪也用至誠(chéng)至真的行動(dòng)回應(yīng)著老百姓的愿望與期許。

  

  延伸服務(wù)

  

  公安的“美名片”

  

  

  在花園街派出所任戶籍民警期間,劉雪積極回應(yīng)哈工大師生對(duì)戶籍業(yè)務(wù)的新要求、新期待,主動(dòng)申請(qǐng)成為哈工大校園服務(wù)點(diǎn)的窗口戶籍警。從她進(jìn)駐哈工大校園服務(wù)點(diǎn)開(kāi)始,許多師生就說(shuō)工大又多了朵“?;ā?,這不僅僅是緣于她姣好的面容和身上的那股書(shū)卷氣,更是對(duì)她熱心服務(wù)群眾態(tài)度的認(rèn)可。

  

  在工作中,她始終把微笑掛在嘴邊、把老百姓放在心尖,用一次又一次的貼心服務(wù),換來(lái)群眾一個(gè)又一個(gè)的感動(dòng),讓花園街派出所的服務(wù)之花盛開(kāi)得愈加明艷。

  

  2021年,劉雪在休假時(shí)接到一個(gè)北京打來(lái)的電話,電話那端是一位哈工大應(yīng)屆畢業(yè)生,他過(guò)五關(guān)斬六將,終于拿到世界500強(qiáng)的入職通知,但在辦手續(xù)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟了,公司人事部門(mén)說(shuō),能提供一份戶口的復(fù)印件就可以順利入職。

  

  電話這端,劉雪用溫和而堅(jiān)定的語(yǔ)氣安慰他:“同學(xué)你放心,我立即幫你解決問(wèn)題,你就安心地準(zhǔn)備入職吧!”她立刻從家里趕到單位,很快就幫助這位同學(xué)解決了問(wèn)題。

  

  事后,這位同學(xué)從北京趕回哈爾濱,特意到花園街派出所看望劉雪。他說(shuō):“雪姐,在你身上我不僅感受到了東北人的樸實(shí)和善良,更體會(huì)到了冰城民警心系百姓的那份真情。我要好好奮斗,將來(lái)有機(jī)會(huì)一定回饋這個(gè)充滿青春回憶的地方。”

  

  在工作中,劉雪針對(duì)群眾工作生活流動(dòng)性大的特點(diǎn),推出了網(wǎng)上辦理、委托代辦、全天取證的服務(wù)措施,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)容缺受理工作,將戶政管理工作便民措施落實(shí)到每一次為百姓辦理業(yè)務(wù)的流程中。

  

  奮勇?tīng)?zhēng)先

  

  抗“疫”的“急先鋒”

  

  

  2020年以來(lái),面對(duì)繁重艱巨的疫情防控工作,劉雪在做好本職工作的基礎(chǔ)上,同時(shí)負(fù)責(zé)全所“三站一場(chǎng)”返哈居家隔離人員的管控工作。

  

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)繁重,容不得半點(diǎn)馬虎,每條數(shù)據(jù)的背后都是一份對(duì)轄區(qū)人民健康的保障。劉雪深知自己責(zé)任重大,每天她對(duì)各部門(mén)推送的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),時(shí)常需要加班到深夜。她憑著一份韌勁兒和拼勁兒,將各方數(shù)據(jù)逐一捋清,建立了清晰的臺(tái)賬,為派出所做好疫情防控工作打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  

  在轄區(qū)某小區(qū)實(shí)行封閉管理后,劉雪響應(yīng)黨組織號(hào)召,第一個(gè)報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)。小區(qū)卡口封閉任務(wù)繁重,劉雪不顧嚴(yán)寒,主動(dòng)到最艱苦、最危險(xiǎn)的崗位執(zhí)勤,協(xié)助社區(qū)人員進(jìn)行車(chē)輛和行人的登記核查、隔離轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。

  

  劉雪是雙警家庭,夫妻二人都到抗“疫”前線參戰(zhàn),3歲的孩子只能托付給家中老人照看。每次看見(jiàn)視頻里的孩子用稚嫩的聲音喊著“媽媽加油”時(shí),她都會(huì)深感內(nèi)疚,但她從未言悔。

  

  劉雪在公安工作中始終把東萊精神內(nèi)化于心、外化于行,用自己的實(shí)際行動(dòng),書(shū)寫(xiě)著對(duì)公安事業(yè)和人民群眾的無(wú)悔與熱愛(ài)。

  

  [審核:王際蘊(yùn)]

  

  [責(zé)編:李春富]

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