海歸女孩做住家保姆5年：工作很開心

　　

　　

29歲的山東女孩尼莫（本名劉宇）

　　

大學學習音樂專業(yè)，

　　

2014年前往日本留學一年，

　　

回國后在北京當過兩年化妝師，

　　

會拉小提琴、彈鋼琴，

　　

還能講一口流利的日語。

　　

劉宇引起人們的關注，

　　

源于她現在從事的職業(yè)——

　　

一位全職住家保姆。

　　

做飯、打掃、輔導孩子功課……

　　

在這個行業(yè)一干就是5年。

　　

近日，

　　

尼莫在接受記者采訪時說，

　　

對于她的工作，

　　

很多人不理解，

　　

但她自己很滿意現在的工作狀態(tài)，

　　

月收入過萬，

　　

還包吃住，

　　

而且可以學到很多東西，

　　

已經算是北漂的不錯選擇了，

　　

“我覺得工作嘛，

　　

只要開心就可以了，

　　

別的那些我從來不在乎?！?/p> 　　

劉宇介紹說：

　　

因為我從小就學過小提琴和鋼琴，

　　

所以大學學的是音樂學專業(yè)。

　　

2014年本科畢業(yè)后在家自學日語，

　　

之后到日本留學一年。

　　

回國后，

　　

因為不喜歡朝九晚五的工作和教培行業(yè)，

　　

所以就在北京當了一兩年化妝師，

　　

也是在那個時候認識了我的第一位雇主。

　　

當時她家需要一位會點日語、懂點樂器的住家保姆，

　　

她問我有沒有興趣，

　　

我當時算了一筆賬：

　　

我做化妝師收入不穩(wěn)定，

　　

剛開始一個月才三四千元，

　　

房租就要3000多元，

　　

住家保姆就是可以包吃包住，

　　

工資可以攢下來，

　　

就這樣我就進入了家政行業(yè)。

　　

在這個行業(yè)做了5年，

　　

現在月收入過萬。

　　

日常工作就是做家務、輔導孩子功課、

　　

陪練鋼琴、帶孩子上下幼兒園。

　　

劉宇說：

　　

“我比較滿意現在的工作狀態(tài)，

　　

至少每天都比較開心，

　　

剛開始從事家政行業(yè)的時候，

　　

我沒有告訴任何人，

　　

怕他們不理解，

　　

我也是過了一兩年才告訴父母的，

　　

我爸一開始就是比較開明的態(tài)度，

　　

他比較尊重我的想法。

　　

但是媽媽一開始有一點介意。”

　　

劉宇的父親接受采訪時說：

　　

“只要是她喜歡做的事，

　　

一般我們都是支持的，

　　

只要孩子高興，

　　

她喜歡自己做的工作，

　　

這是最重要的。”

　　

劉宇在網上分享住家保姆的生活后，

　　

受到很多關注，

　　

也有些質疑的聲音，

　　

“有人說你年紀輕輕的去當保姆，

　　

干點什么不好？

　　

其實我想說，

　　

我做住家保姆不是一時沖動，

　　

我覺得工作開心就可以了，

　　

而且我在這個崗位上也能學到很多東西，

　　

比如如何引導孩子學習，

　　

還練就了一手好廚藝。

　　

我選擇做自己想做的事，

　　

并且能從中收獲快樂，

　　

我覺得這就足夠了?！?/p> 　　

（來源：揚子晚報微博）

　　

其實隨著社會對家政工的需求越來越大，對家政工的要求也越來越高，上海已經開設家政本科班，家政工正在不斷升級——

　　

家政工的煩惱誰來破解？

　　

日前，人社部等三部門發(fā)布18個新職業(yè)，并調整變更了19個職業(yè)信息，其中包括在“家政服務員”職業(yè)下增設“整理收納師”工種。

　　

3月15日，上海開放大學家政本科班開班，50名“大一新生”在三年內完成學業(yè)后將被授予法學學士學位。

　　

在家政市場繁榮、制度建設推進、教育培訓增加的背景下，家政工的生存狀況怎樣？對此，記者進行了采訪。

　　

住家保姆工作、生活界限模糊

　　

“在別人家里不能那么隨便，坐得有個坐姿，睡得有個睡姿?！眮砭臉I(yè)3年的家政阿姨崔宏，講述自己在雇主家的工作經歷時說。

　　

北京師范大學社會學院課題組于2019年6月至10月先后在北京、濟南兩地，對1591名家政工進行訪談，于近日發(fā)布調查報告。

　　

調查數據顯示，八成以上的北京家政工住在雇主家，以從事養(yǎng)老照料和母嬰護理為主；濟南的住家家政工僅占一成，絕大多數從事白班工作和小時工。

　　

崔宏是一位住家家政工，年近50歲的她要負責照顧兩位和她父母年紀一般大的老人，平時睡在雇主家中的沙發(fā)上。據她介紹，在北京務工期間每月工資能達到6000元左右。

　　

調查認為，實際收入水平應該將工作時間考慮其中，尤其是對工作與休息時間模糊的住家家政工而言。數據顯示，兩地住家家政工日均工作時長超過13小時。其中，月嫂的日均工作時間長達15~17小時，住家育兒嫂、養(yǎng)老護理員日均工作時間也達13~14小時，以從事養(yǎng)育性照料工作為主的住家家政工的工作與私人生活在時間上高度重疊。

　　

對同樣從事住家照料的張雪來說，每周休息時的活動就是去商場坐著，“去商場非常放松，經常一坐就是一整天”。由于家政工的工作場所為私人家庭，其空間上的隱蔽性也相對模糊。在北京八成以上的住家家政工中，32.5%與雇主家人同住一室，還有5.4%住在雇主家的客廳、陽臺、過道等公共空間。

　　

缺乏休息時間和私人空間，讓住家家政工需要時刻注意情緒控制。調查數據分析表明，北京、濟南受訪的住家家政工抑郁比例分別為17.3%和8.9%，顯著高于非住家家政工。

　　

崔宏說，長期在雇主家生活，讓自己學會了注意控制自己的情緒表達?！拔业芟贝螂娫捳f我媽結腸癌要做手術，當時我很想哭，但不能在客戶面前擦淚呀?！?/p> 　　

調查項目負責人、北京師范大學社會學院副教授薩支紅表示，住家家政工工作時間長、工作和私人生活邊界模糊，在工作環(huán)境中的情感壓力難以得到釋放。她呼吁，規(guī)范雇主和家政企業(yè)的行為，推進監(jiān)管，并把情緒管理、權益意識、社會適應能力等內容納入家政工職業(yè)培訓。

　　

養(yǎng)老護理員的勞動價值待提高

　　

“養(yǎng)老行業(yè)有一句話——我們的工作是讓老年人更有尊嚴地活著?！边@是54歲的養(yǎng)老護理員唐蘭對自身工作的看法。她2014年從石家莊來到北京，并考取了養(yǎng)老護理專業(yè)證書，現在的服務對象是海淀區(qū)某高校的一名退休教師。

　　

老年人口日益增長，讓唐蘭這樣的養(yǎng)老護理員市場需求不斷增加，但他們的勞動價值卻被低估。調查顯示，家政工群體工資呈現出顯著的內部分化，月嫂平均小時工資最高，養(yǎng)老護理員最低。北京、濟南受訪的養(yǎng)老護理員平均小時工資分別為14.8元/小時和14.2元/小時，僅為當地最低小時工資標準的61.7%和74.3%。

　　

薩支紅指出，養(yǎng)老護理員的定價低，與社會對他們的勞動價值認知相關?！梆B(yǎng)老照料尤其是失能老人照料實際上需要很多專業(yè)知識，但往往卻被視為無酬的家務勞動的延伸，雇主也更愿意在下一代撫育上增加投入，從而降低了養(yǎng)老照料的購買力。”

　　

崔宏在照顧生病的男性老人時，就被“折騰”了好幾個月。“那時我感覺快熬不下去了，早上6點就得起床，晚上從8點照顧到凌晨3點，中間還經常起床給老人倒尿、送水，一個小時都睡不踏實?！碧铺m也表示，雇主認為照顧老人只是簡單的體力勞動，但又同時要求護理員在情感上把老人當作自己的父母對待，實際上要付出的精力遠比想象中更多。

　　

因此，調查認為，應該建立針對家政行業(yè)的職業(yè)技能和薪酬等級標準，建立養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)、薪酬待遇、職業(yè)準入和晉升體系。同時，從政策上給予養(yǎng)老護理員支持，如根據服務年限和服務質量給予相應的社會保障，以提高照顧老年人的福祉、降低養(yǎng)老護理員的流失率。

　　

提供利于流動者就業(yè)的社會服務

　　

張雪所護理的老人曾經有段時間生病，由于擔心老人獨自在家不便，本來周日晚上放假的她主動選擇回去照顧老人?！昂髞砦抑苋胀砩暇鸵恢被厝?，雇主習慣了，也沒有給我加工資。”但她同時表示，這是小事，就不計較了，“萬一關系弄僵了雇主要求換人，我就丟失這份工作了”。

　　

隨時有可能結束的雇傭關系，是家政工就業(yè)不穩(wěn)定性的體現之一。調查顯示，盡管北京、濟南兩地家政工平均從業(yè)年限為6年及以上，但其工作穩(wěn)定性都較低。除月嫂、小時工這兩類頻繁更換雇主的家政工外，北京、濟南兩地在2018年換過雇主的家政工其平均次數分別為1.9次和1.6次。

　　

穩(wěn)定性低在一定程度上限制了家政工市場在雇傭方式上的正規(guī)化。調查顯示，在簽訂勞動合同的家政工中，分別有超過五成和六成的北京和濟南家政工是與家政公司和雇主簽訂三方服務協(xié)議，還有少量家政工與雇主簽訂的是私人服務協(xié)議，北京和濟南兩地分別僅有1.6%和0.4%的家政工簽訂了受勞動法保護的正式勞動合同。

　　

不過，薩支紅認為，“穩(wěn)定性低有時也是家政工主動選擇這份職業(yè)的原因，他們需要能夠隨時流動，方便照應自己的家人?！睌祿@示，以流動婦女為主的北京家政工是家庭經濟的主要提供者，2018年從事家政工作收入所得平均占家庭年收入的60%，同時有72.9%的北京家政工過去一年“因為工作忙，總是難以照顧家里人”。

　　

調查建議，推進合同簽訂、休息權保障等行業(yè)法規(guī)的建設，加強家政工對左邊法律右邊權益的認知，增加安全防護等方面的培訓。同時，從制度上提供利于流動婦女就業(yè)的社會服務，補貼流動兒童托幼服務，解決流動兒童在流入地的入學問題，提高相應的社會保障水平。

　　

（來源：工人日報記者劉小燕）

　　

期待“本科阿姨”助力家政業(yè)轉型升級

　　

據《工人日報》報道，近日，上海開放大學啟動首屆家政學本科招生，成為全國第一所開設家政學本科的成人高校。這也被看作一個信號，未來“阿姨”的學歷程度將越來越高，家政市場將不斷走向正規(guī)化。

　　

長期以來，家政行業(yè)從業(yè)門檻相對較低，相關從業(yè)者往往被打上低學歷等標簽。如今“本科阿姨”即將到來，這個變化讓人期待。

　　

數據顯示，近年來我國家政相關企業(yè)年新增數量穩(wěn)定增長，年注冊增速始終保持在20％以上，僅今年前三季度共新增超過49萬家家政相關企業(yè)，較去年同比增長162%。

　　

隨著家政行業(yè)不斷精細化發(fā)展，未來行業(yè)競爭將更多體現在服務品質、管理水平等方面。數據顯示，未來五年高層次家政行業(yè)專業(yè)人才的缺口高達20萬，“本科阿姨”的出現契合了市場需求，這對于行業(yè)的轉型升級很有意義。

　　

可以預見的是，家政學本科將注重培養(yǎng)理論和實踐相結合的專業(yè)人才，“本科阿姨”不僅家政技能強，而且學歷高、視野廣闊，具備接受新事物和新知識的能力，更容易形成科學合理的家政服務理念，進而受到市場歡迎。同時，也會因其精細化、專業(yè)化、科學化帶動行業(yè)服務標準的提升。

　　

對“本科阿姨”本人來說，將自身優(yōu)勢與實際需求結合，仔細辨析市場成因和環(huán)境因素，且勇于嘗試，有助于其進一步積累行業(yè)經驗，培養(yǎng)專業(yè)能力。

　　

對于社會而言，“本科阿姨”既可以彌補家政市場的人才缺口，也能傳播正確的擇業(yè)觀、價值觀——職業(yè)不分貴賤，家政服務是家庭事務社會化、職業(yè)化發(fā)展趨勢下不可或缺的部分。

　　

“本科阿姨”的出現是家政行業(yè)的可喜變化，其后續(xù)的探索、實踐之后的效果有待觀察。相關部門對此應密切關注，適時出臺相關措施鼓勵、吸引更多人才進入，不斷改善就業(yè)環(huán)境，規(guī)范市場有序發(fā)展，提升家政人員的社會地位與職業(yè)認同，營造全社會平等工作、和諧發(fā)展的良好氛圍，進而形成良性循環(huán)。

　　

（來源：工人日報）

　　

與此同時，家政行業(yè)也在走向規(guī)范——

　　

家政“安心碼”能否雙向安心？

　　

相處半年有余的保姆竟是“黃金大盜”，這是丁某兄妹都沒想到的事。近日，在浙江省東陽市某小區(qū)保姆周某盜竊雇主丁某兄妹共計219萬元財物一事引發(fā)熱議。在家政服務需求不斷增長的當下，對于部分雇主來說，要想找到滿意的服務人員并不是件容易的事。尤其是類似“保姆周某盜竊案”等負面事件的發(fā)生，更是讓不少雇主放不下心來。

　　

今年春節(jié)，盡管有不少家政服務人員選擇就地過年，但杭州、濟南等地的家政市場仍出現用工缺口。近日，記者采訪多位有家政工需求的家庭，他們大都表示春節(jié)過后仍然沒有找到合適的保姆。業(yè)內人士告訴記者，從業(yè)人員素質水平參差不齊，部分雇主“用人用得不放心”是頻繁換人的重要原因。那么如何讓雇主“用得放心”？家政人員對此又有何看法？

　　

“遇到好保姆需要好運氣”

　　

在招到住家保姆李姐之前，來自廣州的寶媽藍嵐曾辭退過3位保姆。2013年結婚后，藍嵐請的第一位保姆是經熟人介紹，藍嵐對其十分信任，但后來發(fā)現對方在日常采購中經常記假賬。在面對藍嵐的質問時，該保姆直言，“保姆買東西時貪點‘油水’很正常，大方的雇主根本不會在意?！?/p> 　　

出于安全考慮，藍嵐后來便通過家政公司招人，但仍有兩次不愉快的經歷。一次是保姆總是偷拿肉菜回家、頻繁給自己“開小灶”；另一位則是瞞報健康狀況，在體檢單上作假。踩過幾次坑后，藍嵐才請到現在的保姆李姐，“遇到好保姆需要好運氣”。

　　

北京的于晴也有過類似的經歷。去年于晴曾短暫雇用過一位家政工。由于當時急于用人，經鄰居推薦后，于晴便讓該家政工迅速上崗?！捌綍r我會把戒指、項鏈等貴重物品隨意擺放，直到撞見該家政工下班時往包里裝東西?！庇谇绺嬖V記者，由于對方拿的都是日用品等一些小東西，自己便沒有過多地追究，但也不放心繼續(xù)雇用，只能將其辭退。

　　

阿健是某家政公司的一名經紀顧問，負責為客戶推薦靠譜的家政服務人員。阿健認為，之所以會出現偷盜等事件，一方面跟從業(yè)者個人素質相關，另一方面也受到行業(yè)發(fā)展情況影響。阿健表示，目前家政市場需求大，但從業(yè)人員相對緊缺。“行內有句話叫‘得阿姨者得天下’?！卑⒔≌f，即使家政公司有相應的處罰機制，例如，有過違反職業(yè)道德行為的從業(yè)者無法繼續(xù)通過公司接單，但他們可以選擇去其他家政公司，甚至可以通過私人推薦繼續(xù)留在行業(yè)內。

　　

家政服務出了“安心碼”

　　

為規(guī)范家政服務行業(yè)秩序，維護企業(yè)、從業(yè)人員和雇主三方權益，浙江省商務廳主導推出浙家政綜合服務平臺和浙家政“安心碼”，逐步解決家政從業(yè)人員和消費者信息不對稱、容易引起誤解和糾紛等問題，讓家政服務更安心。

　　

記者了解到，“安心碼”是浙江省家政從業(yè)人員從事家政服務工作的憑證，包含家政從業(yè)人員所屬企業(yè)相關信息、個人基本信息、體檢合格信息、公安部門違法犯罪背景核查結論信息、個人征信信息等多項從業(yè)安全信息數據。家政服務的消費者可通過“安心碼”查驗家政從業(yè)人員的基本信息和其他信用信息。

　　

為進一步推進家政行業(yè)的規(guī)范化管理，哈爾濱、呼和浩特、廣州等地也先后推出了家政企業(yè)和從業(yè)人員信息管理平臺。上海還曾在家政服務業(yè)推廣上門服務亮證試點制度，采取“一人一證一碼”，實現家政人員信息可查詢、可追溯。

　　

“浙江‘安心碼’、上?！蝗艘豢ㄒ淮a’等方式，有助于推進行業(yè)誠信系統(tǒng)建設，打消用戶的顧慮，增強用戶的信心。”中國家庭服務業(yè)協(xié)會常務理事雷勇說。

　　

中央財經大學法學院教授、中國勞動關系學院法學院院長沈建峰認為，浙江等地的措施在一定程度上是落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》提出的“加快建立家政服務人員持證上門制度”的舉措。其以電子形式對家政從業(yè)人員的從業(yè)安全信息數據進行了收集和整理，對于客戶了解家政人員的基本信息、監(jiān)管部門和行業(yè)組織了解家政服務人員的服務情況等具有非常重要的價值。

　　

“希望‘安心碼’是雙向的”

　　

“不論是‘安心碼’還是什么碼，我們都能接受，但我們希望它是雙向的?！边|寧省沈陽市和平區(qū)總工會兼職副主席、和平區(qū)渾河灣地區(qū)農民工黨支部書記王義華說。作為在家政服務行業(yè)有著20年經驗的從業(yè)者，王義華認為，家政服務人員出現違反職業(yè)道德、左邊法律右邊法規(guī)的行為，應當受到懲罰，但雇主侵犯家政服務人員合法權益的現象也時有發(fā)生。

　　

從事玻璃保潔的榮坤菊是王義華多年的工友。從業(yè)十多年來，雇主“無理取鬧”的事件她經歷過好幾次。她親眼目睹過工友被雇主懷疑偷財物，并被雇主要求對工友進行搜身。“我們知道他沒有權力那樣做，但沒辦法?！睒s坤菊說。現實情況是，該雇主沒有丟任何東西，他只是出于疑心。

　　

如今，對于擁有好口碑的榮坤菊來說，她不擔心被誤解。讓她擔憂的是，家政服務人員定期會被要求做健康檢查，但他們對雇主的健康狀況卻不得而知?！叭绻椭骷矣袀魅静≡趺崔k，我們是否也有權利知曉雇主的健康狀況？”

　　

來自重慶的住家保姆任潞和榮坤菊有同樣的困擾。她說，“只有服務人員一方被要求提供健康證明，每次想到這點，心里就不是很舒服。”而對于家政服務人員存在盜竊等違規(guī)行為，任潞認為，雇主應該立馬報警，“不能讓小部分人的行為影響了整個行業(yè)?！蓖瑫r，任潞對于“安心碼”的設置表示很理解，但她希望這類平臺上的個人資料不會任由他人獲取，平臺應該有相關權限設計。

　　

對此，沈建峰建議，應盡快完善家政服務行業(yè)的相關制度，明確家政服務標準，建立對家政人員必要的服務評價機制、信用管理機制、認證機制、監(jiān)督機制、懲戒和退出機制等。而在推廣上述舉措過程中，還應注意家政服務人員個人信息保護問題。

　　

“‘安心碼’在約束從業(yè)人員的同時，也應當對雇主有約束力。否則，只讓雇主安心的‘安心碼’，恐怕會傷了從業(yè)者的心。”王義華說。

　　

（來源：工人日報記者朱欣）

　　

工人日報客戶端【打工新鮮事兒】第215期

　　

往期文章：

　　

罰款又點名，帶貨主播不可野蠻生長

　　

北京每3人中就有1人租房，你也在租房嗎？

　　

還在“暴力分揀”嗎？這項操作涉嫌違規(guī)

　　

“職教高考”來了，還要雞娃嗎？

　　

@快遞小哥：道路千萬條，安全第一條

　　

舉報/反饋