齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月27日訊“原以為這事得兩天才能辦完，沒想到在一個大廳里就完成了工商登記、開具發(fā)票和代扣稅款的辦理，確實是方便多了……”近日，來自東營市東營區(qū)六戶鎮(zhèn)個體工商戶王強(qiáng)在六戶鎮(zhèn)新建的便民服務(wù)中心高興地說道。

　　全要素打造服務(wù)“硬環(huán)境”。六戶鎮(zhèn)新建的便民服務(wù)中心于2020年10月17日正式投入使用，總面積300平方米。為更好地提供便民服務(wù)，同時提升服務(wù)質(zhì)量和水平，六戶鎮(zhèn)按照功能齊全、布局合理、安全便捷、簡潔美觀等要求，以民生工作為本，綜合民政、醫(yī)保、勞保、殘聯(lián)等便民業(yè)務(wù)部門于一體，設(shè)置退役軍人、殘聯(lián)、臨時救助、低保、老齡、計生、農(nóng)業(yè)、醫(yī)保、勞保、養(yǎng)老、水費征繳、市場監(jiān)管、稅務(wù)等14個窗口，確保打造領(lǐng)先的服務(wù)陣地。依托山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和智能政務(wù)自助終端，積極推進(jìn)東營“掌上通”、東營惠企服務(wù)APP的推廣使用和高頻民生服務(wù)事項掌上辦理，打造線上“一網(wǎng)”服務(wù)，讓全鎮(zhèn)群眾足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)。

　　規(guī)范化提升服務(wù)“軟環(huán)境”。按照“前臺受理，后臺審批”的工作要求，六戶鎮(zhèn)便民大廳推行服務(wù)窗口“一門通辦、一窗受理、一鏈辦理、一次辦好”的“四個一”服務(wù)工作模式，初步建立了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實現(xiàn)群眾就近能辦、少跑快辦，最大限度方便群眾辦事，企業(yè)和群眾對全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作滿意度大幅提升。著重整合市場監(jiān)管、稅務(wù)等各類分散服務(wù)窗口，將鎮(zhèn)公共服務(wù)事項以及上級派駐機(jī)構(gòu)的審批和便民服務(wù)事項一并納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，推進(jìn)全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)由“多門”變“一門”。落實審批服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”，實現(xiàn)全面的7x24小時不打烊的“隨時辦”，以規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化全面提升辦事流程“軟環(huán)境”。

　　零距離深化服務(wù)“精細(xì)辦”。深化“一次辦好”改革和流程再造是六戶鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的核心要義。目前，在全鎮(zhèn)設(shè)置3個社區(qū)服務(wù)站和8個村民代辦服務(wù)點，對站點人員進(jìn)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證群眾在家門口就能辦理相關(guān)事項。圍繞企業(yè)和群眾實際辦事需求，以“最小顆粒度”為標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)駐大廳的審批服務(wù)事項梳理細(xì)化，簡化辦事流程，辦事企業(yè)和群眾能夠“一看就會，一填就對，一次全齊”，全力打造優(yōu)化營商環(huán)境的“六戶品牌”。

　　目前，東營市東營區(qū)六戶鎮(zhèn)便民業(yè)務(wù)涵蓋行政權(quán)力事項共116項，今年以來共辦理服務(wù)事項余項，其中民政、殘聯(lián)及退役軍人業(yè)務(wù)5000余項，社會保障和醫(yī)療保障業(yè)務(wù)6000余項，工商登記、稅務(wù)和農(nóng)業(yè)等業(yè)務(wù)4000余項，真正讓群眾小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，最大限度地實現(xiàn)讓群眾“零跑腿”。

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