群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)可以“云委托”

　　

　　

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“我在國外。房子賣掉了剛簽好合同，下家盯著我戶口遷走，不然我要付違約金了，民警同志請你幫幫忙！”

　　

“我老公在外地，我們要買房，房產(chǎn)交易中心就差我老公戶口簿上變更婚姻狀況了，一定要他本人到場嗎？”

　　

　　

　　

2021年3月22日前，全市的窗口民警答復(fù)上述一些群眾提出的訴求是職能回復(fù)：需要公證委托或者律師委托。

　　

單不說此類委托手續(xù)的繁瑣，委托內(nèi)容質(zhì)量各不相同也頗讓窗口民警“頭大”。

　　

市民群眾到公安戶籍窗口辦理戶籍業(yè)務(wù)，因提出申請人本人無法到場往往造成辦事耽誤、多次往返。

　　

　　

　　

如今，上海市公安局已經(jīng)明確新增“隨申辦”移動端中的“亮證授權(quán)”功能作為戶籍業(yè)務(wù)辦理委托方式。

　　

對于申請人因故無法親自到場辦理戶籍業(yè)務(wù)的，除聘請律師、公證委托、在公安機關(guān)當面填寫《戶口事項辦理委托書》等委托方式外，居民通過“隨申辦”移動端中的“亮證授權(quán)”功能也可作為委托方式，委托完全民事行為能力人代為辦理戶籍業(yè)務(wù)。

　　

被投靠人、落戶地房屋產(chǎn)權(quán)人或者承租人因故無法到場簽署書面同意意見書的，也可通過“亮證授權(quán)”功能進行委托辦理。

　　

　　

　　

這項便民的創(chuàng)新舉措緣起于閔行公安分局1位90后戶籍民警。

　　

2020年，閔行公安分局浦錦路派出所綜合窗口民警王靚文在工作中頻繁遇到上述居民的提問，在工作中她萌發(fā)了借力“亮證”平臺中的遠程授權(quán)委托，實現(xiàn)申請人無法到場，遠程委托他人辦理戶口事項的想法。

　　

　　

“以其可行性來說，市民群眾往往只需在窗口，民警便能引導(dǎo)手機操作隨申辦市民云app，群眾無需再跑一次公證處或?qū)で舐蓭煄椭?，減少群眾辦理委托所耗費的精力和費用；

　　

以其可信性來說，‘隨申辦市民云’通過委托人人像識別，委托人填寫詳細委托事項以及委托人電子簽章，確保委托事項的真實合法性?！蓖蹯n文表示。

　　

　　

　　

去年，王靚文在參與2020年上海市公安局戶籍崗位業(yè)務(wù)能手的比賽中，首次提出了隨申辦遠程授權(quán)委托的新理念，該理念很快獲得了專業(yè)評委的肯定，王靚文也獲得了當年度業(yè)務(wù)能手第二名的好成績。同時，此項內(nèi)容也立即被上海市公安局錄用并予以全市推廣。

　　

作為基層窗口民警的王靚文了解在使用過程中的難點和注意事項，于是，她還制作了如何使用遠程授權(quán)的小視頻和ppt。

　　

王靚文說：“很多時候看似讓我們‘頭大’的問題其實是市民群眾的新期盼、新要求。在窗口，我們很多時候面對的都是個性問題，但是經(jīng)過總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)其中的共性。我覺得在探索解決問題的過程就是腳踏實地為群眾辦實事的過程，這種心里的滿足感很難言喻?！?/p> 　　

在“智慧公安”，“一網(wǎng)通辦”“電子亮證”的大背景下，閔行公安分局正在不斷通過各項創(chuàng)新舉措進一步細化窗口服務(wù)能力，努力實現(xiàn)“以數(shù)據(jù)多跑路換群眾少跑腿”的目標，讓群眾在日常生活中感受到上海城市的精細化管理水平。

　　

原標題：《【我為群眾辦實事】群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)可以“云委托”》