聚天下英才而用之，需要為人才提供精準(zhǔn)而有溫度的服務(wù)?！安煌跣?、牢記使命”主題教育啟動(dòng)以來，身兼“民生保障”和“人才工作”職責(zé)的市人力資源和社會(huì)保障局圍繞初心使命，聚焦上?？苿?chuàng)中心建設(shè)重大任務(wù)，積極研究人社領(lǐng)域改革創(chuàng)新政策，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊調(diào)研邊落實(shí)，做好科創(chuàng)領(lǐng)域企業(yè)及人才服務(wù)工作。

加快建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，人才是重中之重。良好的平臺(tái)與環(huán)境，能吸引各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才紛至沓來。著眼于解決實(shí)際問題、打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的人才綜合服務(wù)環(huán)境，市人力資源社會(huì)保障局經(jīng)過多次調(diào)研，提出在張江設(shè)立科創(chuàng)人才分中心的設(shè)想。

7月1日，市人力資源社會(huì)保障局會(huì)同上?？苿?chuàng)辦設(shè)立的上海國(guó)際科創(chuàng)人才服務(wù)中心落戶張江科學(xué)城，以為上?？苿?chuàng)企業(yè)和人才提供專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)為宗旨，開辟人事人才服務(wù)綠色通道，大力支持“中國(guó)芯”“創(chuàng)新藥”“智能造”“藍(lán)天夢(mèng)”“未來車”“數(shù)據(jù)港”等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合市人力資源社會(huì)保障局向浦東新區(qū)下放國(guó)內(nèi)人才引進(jìn)直接落戶和留學(xué)回國(guó)人員落戶審批權(quán)，進(jìn)一步提升服務(wù)能級(jí)。

聚焦“小事”，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)優(yōu)化辦事體驗(yàn)

自今年5月試運(yùn)行以來，上海國(guó)際科創(chuàng)人才服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目不斷拓展，人員培訓(xùn)、企業(yè)走訪等工作也在緊鑼密鼓展開，在實(shí)踐中檢視問題、整改落實(shí)。

“人事服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的后勤保障，科創(chuàng)人才服務(wù)中心的一大功能是就近便利服務(wù)周邊眾多科創(chuàng)企業(yè)，打造符合科創(chuàng)人才引進(jìn)需求的人事人才服務(wù)平臺(tái)。聚焦一件件‘小事’，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化辦事體驗(yàn)?！敝行呢?fù)責(zé)人王逸介紹。

目前，中心能辦理人才引進(jìn)、留學(xué)生落戶、外國(guó)人來華工作許可、海外人才居住證、人才發(fā)展資金申請(qǐng)等18項(xiàng)公共人事業(yè)務(wù)，后期還將根據(jù)科創(chuàng)企業(yè)及人才的實(shí)際需求，進(jìn)一步擴(kuò)大更具針對(duì)性的服務(wù)范圍和項(xiàng)目。

總部位于張江的魔視智能，是一家專注于汽車自動(dòng)駕駛和高級(jí)輔助駕駛研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。該企業(yè)是首次為員工辦理留學(xué)生落戶，人事專員對(duì)辦理流程、注意事項(xiàng)一知半解，抱著試一試的心態(tài)前來科創(chuàng)人才服務(wù)中心咨詢，工作人員列出了詳細(xì)的材料清單，并逐一解釋重點(diǎn)，企業(yè)后續(xù)只跑一次就完成了申報(bào)。

還有人在這里收獲了意外的驚喜：某在線教育集團(tuán)一名員工前來咨詢“居轉(zhuǎn)戶”事宜，雖說居住證年限尚不符合申請(qǐng)條件，但工作人員“多問一句”后發(fā)現(xiàn)，其配偶為上海籍并且擁有博士學(xué)位，完全可以申請(qǐng)直接落戶。

王逸告訴記者，目前各類人才政策按對(duì)象細(xì)分，政策性強(qiáng)，消除“信息不對(duì)稱，政策獲取難”，科創(chuàng)人才服務(wù)中心正是一座橋梁，搭好這座橋，讓政策紅利真正惠及企業(yè)和人才是他們的初心。

沉下身子扎實(shí)調(diào)研，提升服務(wù)質(zhì)量

大型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)分別需要怎樣的服務(wù)？如何提升對(duì)科創(chuàng)企業(yè)和人才的服務(wù)質(zhì)量？這些問題唯有沉下身子，真正貼近企業(yè)，才能找到答案。

主題教育開展以來，市人力資源社會(huì)保障局及上海國(guó)際科創(chuàng)人才服務(wù)中心聚焦人工智能、集成電路、生物醫(yī)藥等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)加大調(diào)研力度，聽取70余家具有代表性的企事業(yè)單位的意見建議，認(rèn)真梳理形成科創(chuàng)企業(yè)人才服務(wù)需求三個(gè)“期待”，即符合科創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)需求的配套公共人才服務(wù)，為科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展提供“一門式”人才服務(wù)，以及與科創(chuàng)人才相配套的人才舉措等。

王逸坦言，服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)好比“開荒”，尤其對(duì)高速發(fā)展的科創(chuàng)企業(yè)而言，其井噴式增長(zhǎng)往往容易造成管理缺失，同時(shí)，初創(chuàng)期又是企業(yè)“生死存亡”的關(guān)鍵階段，尤其需要“貼心”的政策和服務(wù)支持。對(duì)此，科創(chuàng)人才服務(wù)中心的工作人員首先從自我做起，在業(yè)務(wù)辦理和企業(yè)走訪時(shí)，要堅(jiān)持“多問一句”“跨前一步”，為科創(chuàng)企業(yè)提供服務(wù)。

據(jù)悉，下階段除繼續(xù)做好一系列基礎(chǔ)人才服務(wù)項(xiàng)目外，同樣處于“初創(chuàng)期”的上海國(guó)際科創(chuàng)人才服務(wù)中心將面向張江核心區(qū)域的科創(chuàng)企業(yè)和高成長(zhǎng)型企業(yè)，開展有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)宣講和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。未來，該中心還將加大企業(yè)走訪調(diào)研力度，鎖定科創(chuàng)人才服務(wù)群體，進(jìn)一步對(duì)接企業(yè)實(shí)際需求、創(chuàng)新科創(chuàng)人才服務(wù)機(jī)制。此外，市人力資源社會(huì)保障局及下屬機(jī)構(gòu)還將探索建立科創(chuàng)企業(yè)人才認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)方法，繼而為出臺(tái)更多惠及科創(chuàng)企業(yè)和人才的服務(wù)舉措提供理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)素材。

作者：本報(bào)記者周淵

編輯：施薇

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