城中路派出所所處泗涇大居為大型居住社區(qū)，人口流動性大，需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的居民本就不少，再加上轄區(qū)內(nèi)的部分老年人平時不便獨(dú)自出門，年輕人工作日又沒有時間，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理都集中到了周末。原本幾分鐘的業(yè)務(wù)，可能需要等待數(shù)小時才能辦理。針對以上問題，城中路派出所通過線上答疑、推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、提供上門辦證服務(wù)等方式，打通堵點(diǎn)，多舉措延伸戶籍業(yè)務(wù)辦理“小窗口”。

　　走進(jìn)城中路派出所，戶籍窗口處張貼了有關(guān)“一網(wǎng)通辦”的宣傳海報(bào)及操作方式。倘若市民忘記帶證件、產(chǎn)權(quán)人不能到現(xiàn)場，或人在外省市卻想審核戶口業(yè)務(wù)，民警會指導(dǎo)居民通過“上海公安人口管理”和“隨申辦”App在線操作。

　　“很多居民在線上辦理過程中會碰到一些問題，會打電話咨詢，但電話一直占線，導(dǎo)致無法為更多居民及時解惑，我們就安排了兩位戶籍專職民警開通了工作，居民們可以添加好友，隨時聯(lián)系。還能通過微信幫助他們審核材料，方便居民后續(xù)手續(xù)的辦理。”城中路派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對一些出行困難的老年人，城中路派出所的民警們還會上門為他們辦證。

　　除此之外，派出所還設(shè)定每月“戶籍宣傳日”，將“小窗口”下沉到基層社區(qū)，設(shè)置問答服務(wù)點(diǎn)，社區(qū)民警與戶籍民警組成行動小組，為居民答疑解惑。

　　■記者陳菲茜通訊員錢晨文采訪對象供圖

　　■文字編輯楊露陸怡怡

　　■欄目責(zé)編樹征宇■欄目主編張晉洲