原標(biāo)題：辦理完成僅用一周多，落戶上海如今為何這么快

昨天，招行信用卡中心理事長劉加隆收到了上海市人才服務(wù)中心上門送來的人才引進(jìn)落戶批復(fù)，從遞交材料到落戶辦理完成僅用了一周多時間?！叭瞬胖行闹鲃由祥T來給我辦落戶，方便、高效、省心！要給上海的人才服務(wù)點(diǎn)贊！”劉加隆感慨道。

記者從上海市人力資源和社會保障局了解到，自去年下半年以來，市人才服務(wù)中心全面啟動提質(zhì)增效行動，讓企業(yè)人事與人才切實感受到“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“上門辦”“一口辦”的服務(wù)效能，進(jìn)一步集聚海內(nèi)外優(yōu)秀人才。

目前，上海人才引進(jìn)落戶已經(jīng)實現(xiàn)“辦事流程一目了然，材料清單一點(diǎn)就有，現(xiàn)場辦理一次即可，審批進(jìn)度一鍵通查，疑難雜癥一幫到底”，高層次人才可以“進(jìn)一門、到專窗”實現(xiàn)生活安居落地各種手續(xù)“一口受理、一站辦結(jié)”。

網(wǎng)上預(yù)審少跑腿

“之前為單位人才辦理業(yè)務(wù)時需要的申報材料比較多，一旦有材料出錯需要修改，我們?nèi)耸鲁３５没貑挝惶幚?，再重新跑一趟辦事大廳?！币患铱萍计髽I(yè)的人事王小姐的辦事困擾近期終于得到了解決。

如今，人才落戶辦理開啟了“網(wǎng)上預(yù)審，線上服務(wù)”新模式，市人才中心在不斷完善申報系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用信息化技術(shù)，企業(yè)人事人員足不出戶即可了解申報信息的處理進(jìn)展情況。網(wǎng)上預(yù)審后，企業(yè)人事可實時在線進(jìn)行更新，線下一次性補(bǔ)充好紙質(zhì)材料。新增的“提前把脈”和“線上修改”環(huán)節(jié)為企業(yè)人事節(jié)約了大量時間。同時，落戶辦理的全流程也可在“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)確查詢，實現(xiàn)流程公開透明。

據(jù)悉，市人才中心通過跨部門數(shù)據(jù)共享，大幅減少人才引進(jìn)中的“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，通過審批數(shù)據(jù)跨部門傳送，讓信息“一次申報、自動串聯(lián)”，通過梳理人才引進(jìn)申報材料，進(jìn)一步減少需要用人單位提供的資格要件。

辦理時間減少三分之二

去年以來，市人才中心按照優(yōu)化營商環(huán)境、當(dāng)好人才服務(wù)“店小二”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化和再造人才引進(jìn)流程，提升窗口服務(wù)能級，通過線上有效溝通、非核心要件容缺受理等有效舉措，確保用人單位現(xiàn)場辦理一次即可。

市人才中心工作人員介紹，在引入“容缺受理”機(jī)制后，非核心材料只需要個人承諾后補(bǔ)，即可繼續(xù)正常申辦，同時凡是審核標(biāo)準(zhǔn)清單和材料遞交清單中沒有要求的材料均不需提交。

現(xiàn)在，本市各類人才落戶申請，通過壓減材料、數(shù)據(jù)共享、容缺受理、承諾告知等舉措，大大提升受理時效，辦理時間大大縮短，比以往減少三分之二。

辦事大廳“搬”到人才身邊

“每周固定時間我們的辦事人員都要前往金融人才分中心辦理各項落戶業(yè)務(wù)，雖然不遠(yuǎn)但畢竟要花一點(diǎn)時間，沒想到前陣子人才中心主動聯(lián)系，說可以提供上門服務(wù)?！币患掖笮徒鹑谄髽I(yè)人事人員，對辦事大廳工作人員的主動服務(wù)贊不絕口。

面向海外引進(jìn)專家，市人才中心高層次人才服務(wù)專窗還開展了“政策服務(wù)送上門”活動。專窗工作人員主動上門了解單位和引進(jìn)專家所需所想，為海外專家提供從居留出入境、落戶、社保、醫(yī)療、稅收、安居、子女就學(xué)等一條龍上門服務(wù)，把服務(wù)做到“家”。

通過“走出去”“上門辦”等形式，市人才中心不斷創(chuàng)新人才政策宣講途徑。據(jù)介紹，市人才中心聚焦重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的人才引進(jìn)需求，發(fā)揮專業(yè)中心的優(yōu)勢及市區(qū)一體化平臺的作用，主動服務(wù)各區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，聚焦企業(yè)在辦理人才引進(jìn)中遇到難題，提供上門答疑，幫助企業(yè)實際困難，為企業(yè)發(fā)展增添人才動力。

目前，市人才中心通過利用專業(yè)化移動設(shè)備，進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園，不僅把專窗開進(jìn)了東航、商飛、招行、華為等知名企業(yè)，還服務(wù)到了一大批處于孵化期的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)需要安排上門服務(wù)，為企業(yè)辦理留學(xué)回國人員落戶、國內(nèi)人才引進(jìn)、夫妻分居解困等相關(guān)人事人才業(yè)務(wù)。

“跑多家”變“走一家”

以往，許多高層次留學(xué)人才都反映，回國后要辦理各種繁瑣手續(xù)，進(jìn)什么門、找什么人，往往讓他們摸不著頭腦。為此，市人社局在市人才中心設(shè)立服務(wù)專窗，專窗對接相關(guān)部門，讓引進(jìn)來滬的高層次留學(xué)人員辦事從“跑多家”變?yōu)椤白咭患摇薄?/p> 　　

新年首個工作日，上海一所高校人事處向市人才中心高層次人才服務(wù)專窗發(fā)出緊急“求助”，其近期引進(jìn)的一名專家計劃于1月中旬離滬處理境外有關(guān)事務(wù)，需要在十多天里辦理多個跨部門業(yè)務(wù)事項，僅境外人員入境體檢、外國人來華工作許可、工作居留許可這3個“上下游”事項，以往就需要約一個半月才能辦理完畢。

專窗工作人員第一時間與上海海關(guān)、市科委（市外專局）、市公安局出入境管理局等多個部門協(xié)調(diào)，一口受理，容缺提質(zhì)，全程跟蹤服務(wù)，全速完成了“不可能完成的任務(wù)”。

欄目主編：張駿

文字編輯：吳頔

題圖來源：圖蟲創(chuàng)意

圖片編輯：雍凱