在進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人信息填報(bào)之前，良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境是至關(guān)重要的。今天，小編要為大家詳細(xì)介紹一下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境調(diào)整的注意事項(xiàng)，并根據(jù)一些常見(jiàn)問(wèn)題整理出相應(yīng)的解決方案，以確保網(wǎng)上填報(bào)過(guò)程更加順暢?，F(xiàn)在來(lái)看看下面的詳細(xì)解讀吧！

01網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)要求

⊥1110⊥推薦使用Windows7系統(tǒng)、IE9以上的瀏覽器，并安裝福昕閱讀器

進(jìn)入上海市人力資源和社會(huì)保障局自助經(jīng)辦系統(tǒng)官方網(wǎng)站（），我們推薦使用Windows7系統(tǒng)以及IE9以上的瀏覽器，并安裝福昕PDF閱讀器。

⊥1110⊥下載安裝電子簽章安裝包和一證通助手安裝包

根據(jù)上海市人力資源和社會(huì)保障局自助經(jīng)辦系統(tǒng)網(wǎng)站用戶登陸入口下方的提示，下載電子簽章安裝包和一證通助手安裝包這兩個(gè)重要插件，并根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行安裝。

⊥11添加自助經(jīng)辦系統(tǒng)為可信任站點(diǎn)

從瀏覽器【設(shè)置】下拉菜單中，選擇【Internet選項(xiàng)】，按照下面展示的步驟，添加上海市人力資源和社會(huì)保障局自助經(jīng)辦系統(tǒng)網(wǎng)站（為可信任站點(diǎn)，并將安全級(jí)別設(shè)置為中或中以下。

02常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

1.用戶無(wú)法登陸

由于協(xié)卡助手會(huì)不定期更新，如果您無(wú)法登陸自助經(jīng)辦系統(tǒng)，建議卸載后點(diǎn)擊下方一證通助手安裝包進(jìn)行重新安裝。

2.電子簽章無(wú)法跳轉(zhuǎn)

如遇電子簽章無(wú)法跳轉(zhuǎn)，在【Internet選項(xiàng)】菜單中，可以嘗試按照下面展示的操作步驟進(jìn)行設(shè)置。

3.

電子簽章無(wú)法顯示

如果在上傳附件時(shí)電子簽章無(wú)法顯示，提示沒(méi)有電子簽章，但協(xié)卡助手已經(jīng)能預(yù)覽到電子章，請(qǐng)按照本文PartⅠ第3點(diǎn)添加上海市人力資源和社會(huì)保障局自助經(jīng)辦系統(tǒng)網(wǎng)站（為可信任站點(diǎn)，并將安全級(jí)別設(shè)置為中或中以下。

4.

電子簽章顯示不正確

如果調(diào)檔函和申報(bào)表的PDF文件電子簽章顯示不正確，請(qǐng)更換本機(jī)PDF閱讀器軟件，我們推薦使用福昕PDF閱讀器。

5.

上傳附件處的上傳按鈕不顯示，不能上傳附件

如果在上傳附件時(shí)沒(méi)有顯示【上傳】按鈕，導(dǎo)致無(wú)法上傳附件，說(shuō)明您本機(jī)的flash版本較老，建議將瀏覽器升級(jí)到IE9以上。

6.

申報(bào)表無(wú)法生成或跳轉(zhuǎn)系統(tǒng)錯(cuò)誤

在完成網(wǎng)上填報(bào)后，如果系統(tǒng)無(wú)法生成申報(bào)表，或者跳轉(zhuǎn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，可以嘗試按“F12”鍵彈出下面窗口，點(diǎn)擊“”圖標(biāo)清除瀏覽器緩存，然后重啟瀏覽器。