“烈日下，一條300米的馬路，三四個(gè)擺地?cái)偟姆慨a(chǎn)中介，白襯衫配西褲，皮鞋锃亮，看上去斯文有涵養(yǎng)……”
這樣的場(chǎng)景，相信大家經(jīng)常見(jiàn)到。不管您是買(mǎi)房、賣(mài)房還是租房，或多或少都跟房產(chǎn)中介打過(guò)交道。
可能在很多人的傳統(tǒng)印象里，房產(chǎn)中介是一個(gè)低門(mén)檻的職業(yè)，不需要太多技術(shù)，完全是“耍嘴皮子”，而且經(jīng)常電話騷擾你。但實(shí)際上，這是對(duì)房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)的誤解。
二手房銷(xiāo)冠鄭依青：學(xué)歷代表過(guò)去折騰才有未來(lái)
在鏈家，鄭依青被同事們稱(chēng)為“海歸經(jīng)紀(jì)人”。如果不是年初聚焦房地產(chǎn)中介行業(yè)的電視劇《安家》的熱播，天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)碩士生鄭依青的人生軌跡會(huì)和現(xiàn)在完全不同。
2017年大學(xué)畢業(yè)后，鄭依青在葡萄牙里斯本大學(xué)孔子學(xué)院從事漢語(yǔ)老師的工作，2018年8月回國(guó)后，在上海英資企業(yè)做一名獵頭，2019年又到德國(guó)學(xué)習(xí)德語(yǔ)，兼職中文老師。今年4月，鄭依青入職鏈家，化身“房似錦”，胸前掛著鏈家的工作牌，無(wú)論風(fēng)吹日曬，帶著客戶一家又一家的看房。
當(dāng)記者問(wèn)她，這樣的選擇是否違背了“自然選擇原理”時(shí)，鄭依青笑了笑說(shuō)，這就是她想要追求的樣子。“985、211大學(xué)畢業(yè)出來(lái)做啥？進(jìn)政府單位、世界五百?gòu)?qiáng)，否則大學(xué)不白讀了嘛？高薪、體面、穩(wěn)定也是我的父母曾經(jīng)對(duì)我的要求。過(guò)去十年我都在跟教育、漢語(yǔ)打交道，但生活似乎缺少了點(diǎn)啥，我內(nèi)心深處更渴望去折騰。疫情回國(guó)后，當(dāng)時(shí)也面臨置業(yè)，在跟經(jīng)紀(jì)人接觸過(guò)程中對(duì)這個(gè)行業(yè)有了認(rèn)識(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己很感興趣。后來(lái)了解到鏈家對(duì)高學(xué)歷人才很重視，收入也還不錯(cuò)，我就跟父母談了自己的想法，他們的支持讓我非常感激?！?/p>
就這樣，鄭依青一頭扎進(jìn)中介行業(yè)，在鏈家從二手房經(jīng)紀(jì)人做起，每天第一個(gè)到，最后一個(gè)走。用鄭依青的話說(shuō)，不管自己是什么學(xué)歷，在中介行業(yè)她只是一張白紙，依然要下“笨功夫”多跑盤(pán)、多記錄、多學(xué)習(xí)，只有腦中有房、心中有房，才能真正取得客戶的信任。
談到初入行業(yè)時(shí)的艱辛，鄭依青并不諱言。“畢竟房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人整天在外跑，下雨濺一腿泥很正常。如果遇到生理期，來(lái)來(lái)回回折騰確實(shí)會(huì)比較疲憊?！鼻岸螘r(shí)間她就遇到一個(gè)令人“絕望”的客戶。
據(jù)鄭依青透露，這名客戶想置換一套三房房源，每天帶看量8套起步，最多的一天足足看了10套，她們的看房軌跡從喬司、喬司南，一直到臨平山北、下沙，但客戶始終不滿意。由于看房不順利，客戶不斷調(diào)整預(yù)算，從一開(kāi)始的320萬(wàn)，最后一步步壓到230萬(wàn)?！斑@相當(dāng)于我們前面都做了無(wú)用功，因?yàn)橐婚_(kāi)始看的都是那種大房子，現(xiàn)在的預(yù)算只能往小房子找。他自己也很氣餒，那會(huì)是七八月份夏天最熱的時(shí)候，他每次出來(lái)看房都要抱著七八個(gè)月大的孩子，一家三口很辛苦，大太陽(yáng)下孩子的臉都曬紅了。期間好不容易有兩次看中了房源，準(zhǔn)備簽約的前一刻，業(yè)主都因?yàn)橐恍┰蚍孔硬毁u(mài)了，反正中間很折騰。”
言語(yǔ)間，鄭依青始終保持微笑，不僅沒(méi)有抱怨，反而將心比心替客戶著想起來(lái)?！拔液芾斫馑麄?，作為剛需家庭買(mǎi)套房子不容易。他們總覺(jué)得還會(huì)有更好的房子，總怕遺漏什么房子，所以如果他們想看，不管在哪兒，我都能帶著他們看，我都覺(jué)得不累，只要能最后幫他們挑到合適的房子就可以了?！?/p>
“最后他們買(mǎi)到房子了嗎？”記者問(wèn)。
“買(mǎi)到了，我內(nèi)心很有成就感，也很激動(dòng)。因?yàn)槲規(guī)臀业目蛻粽业搅朔孔?，我替業(yè)主賣(mài)出了房子，賣(mài)出房子和找到房子是雙方置業(yè)的第一步?！编嵰狼嗾f(shuō)。
入職鏈家7個(gè)月，鄭依青已經(jīng)成功簽下11單，其中8月共成交4單，9月合作開(kāi)出了3單，10月合作開(kāi)出了3單，穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，讓她成為不折不扣的“銷(xiāo)冠”新兵。說(shuō)到秘訣，鄭依青說(shuō)，可能與海外學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷有關(guān)?！耙环矫嫖乙郧霸谄咸蜒揽鬃訉W(xué)院做帶班老師，包括我在學(xué)校期間的社團(tuán)經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷，都讓我特別懂得團(tuán)隊(duì)的重要性，也比較懂得如何管理一支團(tuán)隊(duì)。第二方面是自己抗壓能力比較強(qiáng)，對(duì)于職業(yè)的認(rèn)識(shí)會(huì)更加的深刻一些。像一些剛畢業(yè)的年輕從業(yè)者，他們可能都沒(méi)想好究竟想做什么，就先來(lái)這個(gè)行業(yè)體驗(yàn)一下，大不了不干。我不會(huì)有這種感覺(jué)，我覺(jué)得這就是我選擇的路，我一定要好好走，跪著都要走完。第三個(gè)方面是在對(duì)待客戶和業(yè)主的時(shí)候，我更多了一份成熟。對(duì)業(yè)主和客戶來(lái)說(shuō)，他會(huì)多給你一份信任?！?/p>
作為海歸高學(xué)歷的人才，鄭依青對(duì)自己也有更高的要求?！拔业男愿窬褪沁@樣，看到積極面，我想成為一個(gè)小太陽(yáng)去照亮身邊的人，而不是說(shuō)成為一朵小烏云，讓身邊的人像淋了雨一樣。我相信，好的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以影響一部分人，他們不僅僅是單純的賣(mài)掉幾套房，他們應(yīng)該是這個(gè)行業(yè)形象氣質(zhì)的展示，我們要有這樣的自信和風(fēng)貌。”
動(dòng)物學(xué)張闖：理科男不被定義在中介尋求自我價(jià)值
他叫張闖，海南大學(xué)畢業(yè)，本科學(xué)習(xí)的是動(dòng)物科學(xué)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在是鏈家的一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。這個(gè)90后房產(chǎn)中介小哥帶著黑框眼鏡，笑起來(lái)兩個(gè)酒窩格外明顯，和大多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人給人的印象一樣，張闖穿西裝打領(lǐng)帶，掛工作牌，騎小電驢，每天在各個(gè)樓盤(pán)小區(qū)穿梭著。
“211”、“動(dòng)物學(xué)”、“理工男”，這是曾經(jīng)貼在張闖身上的標(biāo)簽，現(xiàn)在又多了一個(gè)“房產(chǎn)小哥”。“動(dòng)物科學(xué)專(zhuān)業(yè)，它相對(duì)來(lái)講是比較冷門(mén)的，對(duì)口的工作除了公務(wù)員以外，就是一些飼料廠，包括動(dòng)物養(yǎng)殖場(chǎng)。這種大型工廠都是三個(gè)月休一次假的，每次休十幾天，而且接觸的都是年齡偏大一點(diǎn)的人，年紀(jì)相仿的異性會(huì)比較少。所以基于這些原因，我畢業(yè)后就選擇了其他行業(yè)，當(dāng)時(shí)對(duì)教育行業(yè)比較感興趣就和幾個(gè)師兄一起，做了自己的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)中學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)工作?！?/p>
創(chuàng)業(yè)，意味著投入全部的精力，有賺錢(qián)的希望，也有賠錢(qián)的可能。在這份工作中，張闖既當(dāng)老師又當(dāng)學(xué)管師，上完了課，他還要拿著一摞宣傳單，在大街小巷求路人關(guān)注。海南炎熱的天氣讓張闖口干舌燥，回到家常常倒頭就睡。但即便這樣，他和小伙伴的首次創(chuàng)業(yè)“試水”還是不幸流產(chǎn)了?！敖逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)門(mén)檻低，我們選擇的位置附近就有13家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致我們的生源沒(méi)有預(yù)期的多，收益自然也不會(huì)有預(yù)期那么好了。因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)嘛，每個(gè)月就領(lǐng)800元的生活費(fèi)，其他的都留在公司流動(dòng)資金里，也沒(méi)有固定收入，經(jīng)營(yíng)的這段時(shí)間除了生活費(fèi)也就收回了本錢(qián)，基本相當(dāng)于替房東打工了?！?/p>
不尷不尬熬了三年，張闖選擇辭職。隨后輾轉(zhuǎn)廣東佛山，老家臺(tái)州，后面又去了上海、杭州，做過(guò)培訓(xùn)、家具銷(xiāo)售，也嘗試過(guò)電子商務(wù)……收入過(guò)萬(wàn)了，但發(fā)展前景迷茫，這讓他又開(kāi)始重新思考人生?！拔倚枰环菸磥?lái)可期的工作，同時(shí)又能給與足夠的生活保障。一次租房經(jīng)歷讓我與鏈家結(jié)下淵源，加入這個(gè)大家庭或許是改變?nèi)松囊淮芜x擇?！?/p>
張闖告訴記者，自己不喜歡被定義?！岸x體面的標(biāo)準(zhǔn)不是別人的眼光，而是自己創(chuàng)造的價(jià)值。”在鏈家，張闖放下學(xué)歷光環(huán)，從零做起。為了適應(yīng)這大跨行業(yè)的工作，今年入職以來(lái)，張闖差不多每天早上六七點(diǎn)就去公司電腦上看最新房源資訊，等到其他同事到店開(kāi)完早會(huì)，他就跟店里的老同事一起，騎著小電驢去附近各個(gè)小區(qū)熟悉行情。
“先是傳統(tǒng)的跑盤(pán)，熟悉周邊的小區(qū)，至少這個(gè)小區(qū)有幾棟大概清楚，然后是電梯房還是樓梯房，有幾個(gè)單元，這些要去知道。然后再跟著店里的師傅陪看，他們是如何跟客戶溝通的，有一些比較細(xì)的問(wèn)題，如果客戶問(wèn)出來(lái)，我就會(huì)想，如果客戶問(wèn)我我要怎么回答。工作慢慢熟悉了以后，自己這邊也會(huì)有一些客戶了，會(huì)獨(dú)立帶看房源?！?/p>
張闖說(shuō)，等著客戶來(lái)上門(mén)是不現(xiàn)實(shí)的，還是出去跑跑盤(pán)來(lái)的實(shí)在?，F(xiàn)在，他對(duì)周邊樓盤(pán)還算熟悉，不論一手二手房，大到小區(qū)周邊配套小到某個(gè)戶型，他都能說(shuō)的八九不離十。入職第七個(gè)月，張闖開(kāi)了第一單，現(xiàn)在正努力攻下第二單?！斑@一單就比較困難，房東的心理預(yù)期是在250萬(wàn)，客戶是想240萬(wàn)把這個(gè)房子拿下來(lái)，這也很正常。這10萬(wàn)塊錢(qián)就是我們經(jīng)紀(jì)人要去做的工作了。當(dāng)時(shí)房東掛牌價(jià)是255萬(wàn)，他說(shuō)如果低于253萬(wàn)的話，就不要面談了。那怎么辦呢？我了解到房東這套房子有一個(gè)儲(chǔ)藏室，但客戶并不需要，我就跟房東去說(shuō)，能不能夠把儲(chǔ)藏間單獨(dú)剝離出來(lái)？后來(lái)房東同意了，就降到250萬(wàn)，不帶儲(chǔ)藏室。后續(xù)的話我同事這邊又跟房東進(jìn)行了回訪，把我們跟客戶這邊做的工作也告訴了對(duì)方，就這樣房東又讓了2萬(wàn)，那就是248萬(wàn)就可以了?！?/p>
三十而立的張闖，就像自己的名字一樣，想在這個(gè)行業(yè)闖出一番事業(yè)。成立家庭后，張闖的奮斗勁更足了，但隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，記憶、體力、拼勁無(wú)法與那些二十出頭的小年輕相提并論。他說(shuō)，自己理科生的優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮出來(lái)了。“我做過(guò)的行業(yè)、見(jiàn)過(guò)的人相對(duì)多一點(diǎn)，可以快速、理性的分析客戶需求。還有我的抗壓能力很強(qiáng)，哪怕在做的過(guò)程中遇到一些不順，也不會(huì)看得很重，會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持的把它去做下去。我想把這一行做好、做精，目標(biāo)的話盡快多開(kāi)單，把業(yè)績(jī)做起來(lái)?！?/p>
高學(xué)歷人才注入中介行業(yè)正在發(fā)生變化
據(jù)近日智聯(lián)招聘聯(lián)合貝殼研究院發(fā)布《2020-2025最具發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)研究報(bào)告》顯示，房地產(chǎn)行業(yè)位居最具發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)排行榜第二。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才需求旺盛，近四年需求復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)22%，遠(yuǎn)超全行業(yè)水平。此外，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才吸引力強(qiáng)勁，高學(xué)歷、高收入將成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才新趨勢(shì)。
在過(guò)去，國(guó)內(nèi)的房產(chǎn)中介行業(yè)，是以人為基礎(chǔ)的。也就是說(shuō)，只要經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量夠多，就可以賣(mài)出足夠多的房子。而如今，樓市內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本變化。在這樣的市場(chǎng)下，如何能更有效、快速地交易，人才成了關(guān)鍵。打造高學(xué)歷、高專(zhuān)業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)和高社區(qū)參與度的“四高”顧問(wèn)型經(jīng)紀(jì)人，是打破目前企業(yè)瓶頸，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的有力途徑。
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