培訓積分管理制度

上海落戶咨詢積分落戶 2023-01-23 0 CEO

培訓積分管理制度（精選13篇）在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是國家左邊法律右邊、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的培訓積分管理制度，希望能夠幫助到大家。一、積分獎勵的目的在教學過程中，綜合考評學員的學習狀

培訓積分管理制度

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培訓積分管理制度（精選13篇）

在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是國家左邊法律右邊、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的培訓積分管理制度，希望能夠幫助到大家。

培訓積分管理制度（精選13篇）

一、積分獎勵的目的

在教學過程中，綜合考評學員的學習狀態(tài)及發(fā)展趨勢，通過對成績優(yōu)秀、表現(xiàn)努力、有明顯進步的學員以積分獎勵，側(cè)重于對學員的鼓勵，激發(fā)學員的學習熱情，幫助孩子培養(yǎng)良好的學習習慣。

二、參加對象

所有學員

三、實施細則

（1）本辦法包含教師根據(jù)學員的表現(xiàn)給予積分獎勵。學員憑積分兌換獎品，積分可累積使用，積分僅限于學員本人使用。

（2）積分獎勵主要是為了激發(fā)學員的學習熱情，幫助孩子培養(yǎng)良好的學習習慣，教師應(yīng)本著公正、公平、鼓勵的原則給付積分，實行統(tǒng)一的標準，在執(zhí)行過程中請勿濫用或惜用。

（3）可以獲得積分獎勵的包括：在協(xié)助學校教學工作的各個環(huán)節(jié)中表現(xiàn)優(yōu)秀者；學習狀態(tài)或?qū)W習成績有明顯進步者；雖成績不理想但學習努力者。

（4）積分兌換方法：當積分達到兌換要求時，可去教務(wù)處兌換獎品。

四、積分規(guī)則

課前：

1.按時到校，不遲到+5分

2.復(fù)習上節(jié)課內(nèi)容，隨機提問，答對一題+10分

課間：

3.大聲喧嘩，隨意跑鬧-10分

4.在教室亂畫亂寫-10分

課中：

1.發(fā)言積極+5分

2.紀律良好，不擾亂課堂秩序+5分

3.幫助其他同學+10分

4.課堂游戲中答對問題+10分

5.課堂內(nèi)容提問+10分

6.聽音訓練答對每個+2分

7.限時讀單詞：+5分

S級+70分

A級+50分

B級+30分

C級+10分

D級+0分

參加學校活動

參加學校公益性，聯(lián)誼性，夏令營，冬令營等活動：

1.自己單獨參加+100分

2.邀請朋友、同學、家長+150分

3.帶家長和朋友+200分

市場活動：

1.老帶新視聽（每帶一個學生和家長）+300分

2.老帶新全款交費+500分

家長積分制度

1、積極協(xié)助老師督促孩子完成作業(yè)+20分

2、按時出席家長會+20分

3、積極參加學校舉辦的活動（會員活動、宣傳活動等）

①自己參加+100分

②帶朋友參加+150分

③帶朋友和家長參加+200分

4、家長幫忙宣傳學校+200分

五、兌獎?wù)f明

1、中期和期末根據(jù)積分評定一、二、三等獎。

2、每學期可兌獎兩次（期中和期末），兌換后積分清零。

為進一步激發(fā)科室成員工作積極性、創(chuàng)造一種健康向上的工作氛圍、營造一種濃厚的學習氛圍、開創(chuàng)科室工作的新局面，特制定本積分制度。

一、積分定義

積分是員工在職期間的累計績效分，實行逐月逐年累加。積分也是員工在職期間綜合考核結(jié)果的體現(xiàn)，是主客觀因素導(dǎo)致的結(jié)果，更是一種長效機制，起到量化管理和痕跡化管理的作用。

二、積分作用

1、建立個人積分檔案，用積分的辦法對員工的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核，與選人、用人、留人制度的執(zhí)行掛鉤。積分是評定先進、發(fā)放獎勵的重要參考依據(jù)。

2、徹底改變工作中存在的庸、懶、散、等、靠等一系列不良狀況，做到工作職責中未細化到的事情和工作中突發(fā)的事情事事有人管、人人爭著干，創(chuàng)造一種健康向上的積極工作氛圍。

三、積分原則

1、體現(xiàn)管理意圖原則

通過積分設(shè)計，體現(xiàn)管理導(dǎo)向意圖，對于期望和鼓勵的行為項目采取高積分，對反對和限制的行為項目實行負積分，充分發(fā)揮“胡蘿卜”的牽引力，強化績效考核“大棒”的推動力。

2、鼓勵民主參與原則

積分項目與積分標準，涉及到個人評優(yōu)評先、年末科室獎勵與處罰等，具有一定的`關(guān)注度和敏感度。因此，鼓勵廣泛參與，這樣可以大大提高科室人員對于績效積分方案的認可度。但是，民主局限于必須在科室管理意圖的指導(dǎo)下，不適宜自由的民主。

四、積分項目

積分項目分為固定積分、浮動積分。

1、固定積分項目，體現(xiàn)個人價值，鼓勵學習提升，每年年末統(tǒng)計一次，按照相應(yīng)等級進行左邊加分右邊，具體積分項目如下：

（1）學歷；

（2）專業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)資格；

2、浮動積分項目，則由各個職能考核積分項目構(gòu)成，職能考核積分的獎罰必須有理有據(jù)，按月進行統(tǒng)計。積分項目分別為：

（1）日?？记谟涗?；

（2）會議簽到、會議培訓、經(jīng)驗分享、分享學習心得；

（3）積極參加集體活動；

（4）關(guān)于科室建設(shè)或制度建設(shè)能夠提出建設(shè)性意見，并作出貢獻；

（5）在工作上進行創(chuàng)新，并對工作有所改進；

（6）適時消滅意外事件或重大事故；

（7）個人本年度獲得的榮譽；

（8）文章發(fā)表；

五、扣分項目

對于科室反對和限制的行為項目，實行負積分，并按月進行統(tǒng)計。扣分項目分別為：

1、受到其他科室人員投訴，且查證屬實的；

2、不執(zhí)行科室領(lǐng)導(dǎo)決策；

3、正常工作時間內(nèi)脫崗；

4、24小時值班期間，夜班脫崗；

5、弄虛作假、虛報數(shù)據(jù)獲得積分；

五、積分結(jié)果應(yīng)用

1、與個人績效考核、職稱評聘、評優(yōu)選先等掛鉤；

2、年末對績效優(yōu)秀的且從未出現(xiàn)扣分的個人，可給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵（獎金）和精神激勵（榮譽證書、書籍）；

六、積分管理小組

管理小組組長：

職責：對積分制的管理及運行進行監(jiān)督、指導(dǎo)，并負責具體的貫徹、落實、運行。

管理小組成員：

職責：負責積分制管理的具體操作，并定期進行匯總、反饋、建議。

七、積分公示

積分情況由積分管理小組成員進行匯總，報積分管理小組組長審核后每月向科室成員進行公示。

該制度自六月一日起開始實施。

一、原則：

公平、公開、公正

二、目的：

是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂趣的同時，使企業(yè)對員工的評價標準化、精確化、客觀化。

三、積分的分類：

①、A分主要用來激勵員工的直接勞動量付出和懲罰員工過失，分為獎分和扣分，按月匯總，與工資掛鉤，直接影響員工當月工資多少。

②、A分的獎扣標準均以每2元/分人民幣計算，當月累加計算后當月分數(shù)清空，次月起另行計算。

③、日常工作檢查以扣A分為主，各項扣分應(yīng)按標準執(zhí)行，一般無直接經(jīng)濟損失的扣分主要以2分起步標

準，有直接經(jīng)濟損失的參照損失金額計算扣分，需加大管理力度的項目可實行幾何倍數(shù)扣分。

④、A分與B分關(guān)聯(lián)，A分翻一倍進入B分計算，即每A分1分=B分2分。

⑤A分主要用于解決積分制管理初期，員工不重視B分的問題，隨著重視B分的人不斷增加，A分的使用會越來越少。

⑥、B分作為對員工的精神激勵形式，主要用于間接獎勵員工的勞動付出，引導(dǎo)公司企業(yè)文化建設(shè)，它不與員工工資直接掛鉤。

⑦、B分的考核范圍主要有學歷、職務(wù)、技術(shù)水平、專業(yè)能力、個人特長、出勤天數(shù)、加班小時、營銷業(yè)績、個人工作量、工作熱情、服務(wù)態(tài)度、精神文明、思想道德以及對面公司的忠誠度等。

⑧、公司每月要對員工的B分匯總排位，排位分為累計排位和階段排位，累計排位主要用來反映公司成立以來，員工對公司貢獻的大小，一般來說，工齡越長分數(shù)越高，貢獻越大分數(shù)月高，扣分少分數(shù)越高。階段排位是員工從以月或季度、年為單位，在此階段時間內(nèi)的分值。

⑨、員工的B分獎分方式分為三種：固定式獎分，任務(wù)分配式獎分、臨時性獎分。

四、獎扣分任務(wù)和權(quán)限(B分)

備注：未完成任務(wù)的管理人員按未完成任務(wù)數(shù)從管理者的個人積分中扣除。

五、固定積分

注：啟動時公司所有人員基礎(chǔ)分2000分

六、積分的好處

①、積分與員工漲工資掛鉤

②、積分與員工購買保險掛鉤

③、積分與員工發(fā)放物資、抽獎掛鉤

④、積分與員工外出旅游掛鉤。

⑤、積分與員工年終獎金掛鉤。

⑥、積分與員工購買汽車掛鉤(20萬分)

⑦、積分與員工獲得模擬期權(quán)掛鉤(30萬分)

當同一事件出現(xiàn)加獎分、扣罰分根據(jù)不同條款重復(fù)疊加時，不實行累計加獎和扣罰，只選擇最高級別的加獎分或扣罰分。

七、處罰的實施

1)員工可以直接向主管或辦公室報告違紀行為。

2)各部門主管對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定。

3)總經(jīng)理及行政人事支持中心發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

4)未在此獎扣標準內(nèi)的請用相應(yīng)權(quán)限進行。

八、員工申訴

認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰之日起三個工作日內(nèi)準備相應(yīng)的申訴材料向總部行政人事支持中心提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實施處罰。

九、對本制度未涉及的情況，各部門主管報辦公室，由總經(jīng)理辦公會議討論決定獎懲方案

十、連續(xù)三個月得分倒數(shù)前三名的員工，公司對其進行檢查，予以處理(包括嚴重警告、停薪留職、勸退等)；

十一、對員工的考評積分每月由行政人事支持中心進行匯總，排行張榜公布。

1.一星期內(nèi)早讀認真未被記錄，當時每天得”你真棒”。

2.一星期內(nèi)課前準備充分，未被記錄或未被老師批評，當時每節(jié)課都得”你真棒”。

3.一星期內(nèi)吃飯認真，未被記錄或未被老師批評，可得行規(guī)章。(等同左邊博學右邊章)

4.一個星期眼保健操認真做，未被記錄的，當時每次眼操都得”你真棒”。

5.考試在95分以上，可得你真棒”。99分以上得左邊博學右邊章。

6.一個星期內(nèi)座位保持干凈，未被記錄或未被老師批評，可得行規(guī)章(等同左邊博學右邊章)

7.課堂作業(yè)累計得到10個A，得左邊博學右邊章。

8.上課認真，被老師表揚，得：你真棒”。

9.每日課間文明玩耍，不做危險動作，不追逐打鬧，不高聲尖叫，可得”你真棒”

10.中午午休認真，表現(xiàn)好的，被老師表揚的，可得"你真棒”

11.愛護環(huán)境，講究衛(wèi)生，不亂丟垃圾，能主動揀垃圾，維護周圍的環(huán)境與衛(wèi)生，得”你真棒”

12、不欺負他人，團結(jié)同學，樂于幫助有需要的人，能協(xié)助老師幫助其他同學學習，得”你真棒”

13、在學習、生活中有明顯的進步，得”你真棒”

14.值日生掃地，認真，不扣分，每人每次得”你真棒”

15.每次參加任何比賽都可以得到一個"你真棒"，獲獎了可得”左邊博學右邊章”。

16.五項循環(huán)競賽，如果是5顆星，全班都可以得到一枚”行規(guī)章”。如果因為某個人而把班級分數(shù)扣掉0.1，就扣掉一個”左邊博學右邊章”，依次類推。

注釋：

★”你真棒”5個就可以到老師這里換取”左邊博學右邊章”。

★”左邊博學右邊章”3枚就可以到老師這里換取”智慧星”。

★”智慧星”5顆可以到老師這里換取榮譽卡。(相當于15個左邊博學右邊章才能換到一張榮譽卡)若是重大節(jié)日參加獲獎或者是受到極大表揚的小朋友，可以直接得到智慧星！“智慧星”則貼到教室后面的“藍貝殼之家”的欄目中，換取的”左邊博學右邊章”則蓋在榮譽護照里面，從名字后的智慧星或者是榮譽護照上”章”的多少，可以從側(cè)面了解學生各方面的表現(xiàn)，此成績將與期末各獎項掛鉤。

每個月各組都可以獲得100基本分，游戲規(guī)則有減分項和左邊加分右邊項，減分項對應(yīng)一些規(guī)章制度的執(zhí)行，具體如下：

1.打卡期間，未佩戴胸卡。-2分

2.離開教室，未關(guān)燈或未關(guān)投影儀。-2分

3.離開教室，未關(guān)空調(diào)或未關(guān)飲水機。-2分

4.上班穿無袖衣服。-2分

5.上班穿超短裙或短褲（超過膝蓋以上10cm）。-2分

6.上班穿拖鞋。-2分

7.染發(fā)顏色過于鮮亮，如：紅，綠，亮黃等。-2分

8.上班期間涂鮮亮的指甲油。-2分

9.上班所戴配飾過于夸張。-2分

10.上班以后吃早飯。-2分

11.遲到，早退，忘打卡，代打卡。-2分

12.未及時銷假。-2分

13.簽名夾書寫不規(guī)范或未及時歸還簽名夾。-2分

14.上課未提前5分鐘進入教室。-2分

15.工作時間隨意出入公司。-5分

16.打卡時間瀏覽和教學無關(guān)的網(wǎng)站。-5分

17.工作時間睡覺。-5分

18.開會，教研活動手機響。-1分

19.非上課請假。-5分

20.上課請假。-10分

21.左邊加分右邊項是學校想鼓勵的一些行為，具體如下

22.各科目之間推薦學生成功。+2分/科

23.家庭教育講座邀約比例排名。（第一名20分，第二名15分）

24.每月轉(zhuǎn)發(fā)公司訂閱號比例排名。（第一名20分，第二名15分）

25.原創(chuàng)文章或軟文被采納。+5分/篇

26.介紹對象（打結(jié)婚證）。+20分/個

27.介紹老師（簽訂勞動合同）。+50分/個

28.提出建議被采納。+10分/條

29.閱讀知識競賽。（第一名20分，第二名15分）

30.承辦活動。+50分

31.應(yīng)公司要求為公司做事。（分數(shù)看具體情況）

1.目的

為更好的做好培訓管理，有序的統(tǒng)籌安排培訓課程，建立培訓檔案，促進培訓工作的開展，特制定《培訓積分管理辦法》。

2.范圍

適用于公司全體職員

3.定義

無

4.職責

辦公室培訓專員負責培訓積分的管理工作

5.方法及過程控制

5.1培訓積分的計算方法

5.1.1職員需參加經(jīng)公司人事部認可的培訓課程，出勤時間超過課程總時數(shù)80%以上方可得到該培訓課程的培訓積分。

5.1.2結(jié)業(yè)證書的獲得

公司組織的在職培訓，部分重要課程將對參加者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，職員參加培訓獲得結(jié)業(yè)證書的條件是：出勤率至少達到各項培訓凈課程時數(shù)的80%；并考試成績合格。

5.2培訓積分系數(shù)確定原則

由于培訓課程內(nèi)容和要求程度不一，所以根據(jù)授課時間及舉辦規(guī)格層次，用一定系數(shù)進行積分調(diào)整。課程積分系數(shù)分為三個檔次，分別是1.0、2.0、0.5。積分系數(shù)及檔次列表如下：

5.2.1培訓時間小于4小時的，培訓積分為1.0。

5.2.2培訓時間大于等于4小時的，培訓積分為2.0。

5.2.3培訓時間大于等于10天的，培訓積分為0.5。

5.2.4雙向交流和出國考察類：其積分也列入培訓積分管理辦法。職員返回原崗位或回國后提交雙向交流報告或出國考察報

告，系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。

5.2.5自修、業(yè)余攻讀學位與參加外部培訓：可根據(jù)員工自愿提供之證明材料列入積分，系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。

5.3培訓積分的基本要求

5.3.1培訓積分的多少是衡量職員個人學習進步的標尺之一，將作為職員晉升和獲獎的參考條件。

5.3.2職務(wù)晉升積分

職員職務(wù)每晉升一個職級，原則上需獲得一定的上年度培訓積分。

職員升主管：36分以上

主管升經(jīng)理助理：24分以上

經(jīng)理助理升副經(jīng)理：24分以上

5.3.3積分基本要求的調(diào)整

由于培訓將不斷發(fā)展，培訓課程和內(nèi)容會繼續(xù)豐富，因此關(guān)于職員培訓積分的基本要求將不定期進行調(diào)整和公布。

5.4培訓積分的填報、核定、公布和存檔

5.4.1所有人事關(guān)系隸屬天津萬科物業(yè)管理有限公司的職員，由辦公室統(tǒng)一為其建立培訓積分檔案。

5.4.2各部門及管理處負責填報、核定，辦公室對全體職員的培訓積分進行定期（年度）公布和存檔管理。

6.支持性文件

無

7.質(zhì)量記錄表格

《職員考核積分匯總表》

《職員月度積分通知單》

一、目的

為了提高公司員工的整體素質(zhì)，建立學習型組織，并保障培訓工作順利進行，實現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，特設(shè)立A類積分。同時也為了保持公司中高層管理人員的先進性，促進公司和諧發(fā)展，特設(shè)立B類積分。

依據(jù)公司年度培訓計劃目標和部門培訓計劃目標特制定本辦法。

二、適用范圍：

A類積分為培訓積分，適用于公司全體員工；

B類積分為心得、總結(jié)、建議性積分，適用于副經(jīng)理以上職位的管理人員。

三、積分的要求和目標：

不同職位的員工全年學習培訓積分要求有所不同，職位越高，學習培訓積分也要求越高。

年度累計A類積分和B類積分的多少是員工晉級、晉升、年終獎金發(fā)放的參考依據(jù)之一。

中高層管理人員在達到A類培訓積分要求的同時還應(yīng)達到B類積分要求。

四、培訓積分方法：

A類積分的細則：

1、公司或部門組織的內(nèi)部培訓：

積分方法：公司組織的內(nèi)部培訓基本積分為15分/次。

1）進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80分時給基本積分再加獎積分5分；成績80分≥X≥60分時給基本積分；成績X＜60分時不給積分。

2）以培訓總結(jié)、問卷等形式代替的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。

3）對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并倒扣積分5分/課次；遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分上扣3分/課次，其它課堂、考試違紀行為在基本積分上扣5分/課次。

積分程序：

公司或部門培訓計劃實施→考試或問卷記錄存檔于人力資源部→人力資源部實施積分

2、公司組織的外部培訓：

積分方法：

1）培訓單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的級數(shù)分別計分，初級、中級、高級分別給予10分、15分、20分的積分。

2）培訓單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓總結(jié)的優(yōu)劣賦分。上交了培訓總結(jié)的給基本積分10分；總結(jié)中寫出了對公司有建設(shè)性方案的給基本積分再加獎積分5分；總結(jié)中寫出了對公司有建設(shè)性方案的并在公司實施的給基本積分再加獎積分10分；未上交培訓總結(jié)的扣積分10分。

積分程序：填寫外出培訓申請表→上交培訓總結(jié)或培訓資格證書復(fù)印件→人力資源部實施積分

3、以個人名義參加的外部培訓（以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準獎勵積分）：

積分方法：

1）與崗位工作有密切關(guān)系的培訓和學習，取得資格證書的，初級、中級、高級分別獎勵積分10分、15分、20分；

2）與崗位工作相關(guān)的培訓和學習，取得資格證書的.，初級、中級、高級分別獎勵積分5分、10分、15分。

積分程序：向人力資源部上交資格證書原件→人力資源部留存復(fù)印件→人力資源部實施積分

4、自學，并在省部級專業(yè)刊物上公開發(fā)表論文者，獎積分30分/篇；在國家專業(yè)核心期刊上公開發(fā)表論文者，獎積分50分/篇。

積分程序：營銷部或本人提供證據(jù)→人力資源部確認并實施積分

5、組織或參加在行業(yè)、設(shè)計院等的公司產(chǎn)品推廣會，在推廣會上作重要發(fā)言并有發(fā)言稿的，獎勵積分15分/次。

積分程序：營銷部或本人提供證據(jù)→人力資源部確認并實施積分

6、在公司內(nèi)部授課的，基本積分按3分/小時計，不足1小時不積分。

給銷售人員崗前培訓的，經(jīng)學員評分，前3名分別加獎積分15分、10分、5分。

積分程序：公司或人力資源部安排的課程→人力資源部實施積分

B類積分的細則：

要求公司中高層管理人員每周必須撰寫一篇學習心得、總結(jié)或?qū)酒髽I(yè)文化發(fā)展富有建設(shè)性意見的合理化建議類的文章（不少于400字）交人力資源部，該部分考核按B類積分累計。

1、每周按時撰寫學習心得、總結(jié)或建議性文章的每篇得B積分2分；

2、文章對企業(yè)文化發(fā)展具有促進作用或提出的建設(shè)性意見能列入實施的，每條加B積分2分；

3、提出的建設(shè)性意見在實施三個月后仍在繼續(xù)實施的，每條加B積分3分；

4、延期上交學習心得、總結(jié)、建議性文章的每篇得B積分1分（星期一8：30前交上周總結(jié)）；

5、不撰寫學習心得、總結(jié)、建議性文章的每篇倒扣B積分3分。

五、學習培訓積分獎罰：

1、獎勵：

年度完成A類積分目標，并在同層次員工中積分累計第一名的，給予其獎勵，獎勵額為500元。

年度完成A類積分目標，員工全部達標的部門，并積分累計人均第一名的部門可給予其部門獎勵，部門人數(shù)為5人及以下獎勵額為300元，部門人數(shù)為5~10人獎勵額為500元，部門人數(shù)為10人以上獎勵800元。

年度完成B類積分目標，并在高層管理人員中積分累計第一名的，獎勵1000元；在中層管理人員中積分累計第一名的，獎勵500元。

2、處罰：

年度A類積分（中高管人員包括B類積分）不達標的員工，扣年終獎金20%。并不得升遷、加薪和參與評優(yōu)。B類積分納入中高管人員月度考核，由辦公室進行獎罰。

年度A類積分有不達標員工的部門，扣除部門直接主管年終獎金100元/人。

3、提升職務(wù)的員工，必須在前12個月獲得提升職務(wù)要求的積分，否則不能提升。

六、其他事項：

1、積分以年度進行計算，起止日期為：每年的1月1日-12月31日。

2、學習培訓積分由人力資源部根據(jù)培訓記錄及時填入員工《學習培訓積分表》，每月公布一次。

七、本制度從二00五年一月一日開始執(zhí)行。

八、本制度由人力資源部負責解釋。

一、設(shè)置培訓積分目的

培訓積分主要是鼓勵員工對工作中發(fā)生的事情做及時記錄總結(jié)分析，以及對員工在公司培訓中做出的貢獻的一種獎勵政策，把零散的貢獻積累起來，利于連續(xù)性地記錄并進行集中獎勵。

二、積分用途

公司統(tǒng)一在年底進行積分統(tǒng)計清算，員工可以根據(jù)自己的積分情況進行兌換，兌換獎品為專業(yè)健身設(shè)備、各類健身班以及各類培訓講座。(培訓講座可以根據(jù)員工需求由辦公室統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)。積分可以逐年累積。)

三、積分獲取方式

1、向培訓案例庫提供工作中的問題，案例(客戶關(guān)系、同事關(guān)系處理；銷售中問題發(fā)現(xiàn)、談判技巧匯總等等)，每次獎勵2-10個積分。若含分析說明，酌情加10-20個積分。

2、提供其他員工問題的解決辦法，根據(jù)解決問題的質(zhì)量給予獎勵10-20個積分。

3、向案例庫及時提供行業(yè)信息和動態(tài)，將根據(jù)信息的及時有效程度，給予提供人2-10個積分。

4、對主動填寫培訓需求和培訓后反饋表格，將被獎勵2-10個積分。

5、培訓講師每次授課，根據(jù)授課內(nèi)容的深度、難度獎勵20-50個積分，若滿意度超過85%，將另外獎勵20個積分，以后每增加5%滿意度10個積分。

6、對培訓方式、方法、內(nèi)容等提出建議，并被采納，將根據(jù)提出建議的情況，給予2-20分的獎勵。

四、積分的耗減：

1、培訓需要表和培訓后反饋表的填寫含敷衍性質(zhì)，將被扣除2-5個積分。

2、培訓滿意度低于60%，培訓師將被扣除5個積分。

五、案例庫管理

1、員工提供案例后，馬上進行積分，隨后以不記名方式錄入到案例庫，統(tǒng)一由辦公室管理。

2、針對員工提出的問題，辦公室?guī)兔β?lián)系經(jīng)驗豐富的老師逐個解決，若問題具有普遍性，則公布在公司局域網(wǎng)，或者進行統(tǒng)一的培訓。

3、培訓講師在準備課程內(nèi)容中若有需要，可以調(diào)用案例庫內(nèi)的案例做培訓分析之用。

第一章、總則

一、目的：促進公司員工學習，不斷提供員工整體素質(zhì)，建立優(yōu)秀的團隊；

二、原則：

1、系統(tǒng)性：全方位考慮公司對人才的需求情況及員工的職業(yè)發(fā)展；

2、主動性：鼓勵員工自學及參加各種提高性培訓

3、階段性：根據(jù)不同層級對培訓要求不同

三、職責：人力資源中心/行政人事部負責培訓計劃的制定、實施及受訓者學分管理工作的主導(dǎo)(包括：評定學分、統(tǒng)計各員工所積學分，并負責頒發(fā)相應(yīng)證書)

四、適用范圍：適用于公司全體員工。

第二章、培訓實施

一、培訓計劃：

1、年度計劃制定：每年12月內(nèi)，由人力資源中心/行政人事部向全體員工發(fā)放《培訓需求調(diào)查表》《各業(yè)務(wù)部門年度培訓計劃》，員工根據(jù)自身的培訓需求提交申請，人力資源中心對員工個人培訓需求和部門培訓需求進行統(tǒng)計、分析與總結(jié)結(jié)合當年培訓目標及各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓計劃，制訂公司全年整體的培訓計劃。公司年度培訓計劃由整體培訓計劃和各業(yè)務(wù)部門年度培訓計劃兩部分組成，年度培訓計劃報總裁/總經(jīng)理審核后實施。

2、季(月)度培訓計劃：人力資源中心/行政人事部根據(jù)員工培訓需求調(diào)整；各部門培訓計劃的調(diào)整，外出培訓安排及績效提高培訓的調(diào)整等內(nèi)容，對季(月)培訓計劃進行調(diào)整。

3、人力資源中心/行政人事部在每月初公布本月課程；

二、培訓類型：

1.專業(yè)技能培訓：主要指公司在業(yè)務(wù)開展中所涉及到的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓，崗位專業(yè)能力提升的培訓，包括管理能力提升培訓，如工程技術(shù)類、銷售技巧類、設(shè)計規(guī)劃類等方面的知識與技能。

2.企業(yè)文化培訓：主要指與公司企業(yè)文化相關(guān)的宣傳貫徹類培訓和以激勵員工工作熱情與調(diào)整員工工作心態(tài)的培訓等。

3.制度及流程培訓：主要指公司在經(jīng)營管理中所制定的各類制度及流程類的宣傳貫徹類培訓。

4.綜合素能提升培訓：主要值對綜合素質(zhì)能力提升的培訓，包括拓展訓練、禮儀等培訓

5.新員工入職培訓：主要是針對公司新進員工進行的培訓，讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化，提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息等。

三、培訓形式

1.內(nèi)訓：主要指在公司內(nèi)部開展的培訓，可以由內(nèi)部培訓師來擔任主講師，也可聘請外部培訓師擔任主講師

2.外訓：主要指與相關(guān)培訓及行業(yè)機構(gòu)進行合作的培訓形式，參加人員需要在一定時期脫離工作崗位，參訓者在結(jié)束培訓后需根據(jù)公司要求進行公司內(nèi)部培訓。(申請方式詳見外出培訓管理流程)

四、培訓費用管理

1.培訓費用的組成：第一，直接費用：包括培訓師授課費、教材費、場地費和器材費、外派培訓中的學費等；第二，間接費用：包括參訓人員的薪資、組織人員的薪資等。

2.培訓直接費用：公司統(tǒng)一培訓由人力資源中心/行政人事部統(tǒng)一申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，劃歸公司全年培訓費用；外派培訓，其培訓費用以《外派培訓協(xié)議》約定劃歸部門人力成本。

3.受訓人員薪資福利：參加內(nèi)訓的人員，享受全額薪資福利；參加非公司系統(tǒng)組織的外訓人員，其培訓時間當月累計十五天者，享受全額薪資福利；；其培訓時間當月累計十五天以上三個月以內(nèi)者，享受基本工資。需要脫產(chǎn)學習，全年達三個月以上者，經(jīng)公司總經(jīng)理審批，以《外派培訓協(xié)議》的形式進行培訓期間薪資福利的約定。

為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?、創(chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。

一、培訓領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，并全面負責對各單位的考核工作。

二、考核標準

(一)安環(huán)知識標準

1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。

3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。

4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護裝置、安全裝置等。

5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。

6、掌握一般職工的安環(huán)職責。

(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準

1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

3、懂得設(shè)備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。

4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。

5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。

三、考核辦法

本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。

1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。

2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。

3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。

(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。

(2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。

(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。

4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。

四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

2員工培訓管理規(guī)章制度(一)總則

第一條目的

為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。

第二條原則和政策

(1)公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。

(2)員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。

第三條適用范圍

本制度適用于公司所有正式員工。

(二)培訓內(nèi)容和形式

第四條培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。

(1)知識培訓

不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。

(2)技能培訓

不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

(3)態(tài)度培訓

不斷實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

第五條培訓形式

培訓形式分為員工自我培訓、員工內(nèi)部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。

1、員工的自我培訓。

員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

公司會盡力提供員工自我培訓的相關(guān)設(shè)施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。

原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。

2、員工內(nèi)部培訓

員工的內(nèi)部培訓是最直接的方式，主要包括：

(1)新員工培訓。

(2)崗位技能培訓。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。

(4)部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。

(5)繼續(xù)教育培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。

3、員工外派培訓。

員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓(進修)，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。

4、員工交流論壇

員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。

(三)被培訓者的權(quán)利和義務(wù)

第六條被培訓者的權(quán)利

1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。

2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。

第七條被培訓者的義務(wù)

1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。

2、培訓結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學的知識運用到日常工作中去。

3、外部培訓結(jié)束一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。

4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，做相應(yīng)處理。

5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。

(1)外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。

(2)公司支付培訓費用3000以上的。

(四)培訓的組織和管理

第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：

1、培訓需求分析。

2、設(shè)立培訓目標。

3、計劃培訓項目。

4、培訓實施和評價。

第九條其他各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。

第十條建立培訓檔案

1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。

2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。

(五)培訓計劃的制定

第十一條培訓計劃的制定

人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調(diào)查表》，部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。

根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預(yù)算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門。

第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導(dǎo)下由部門組織實施。

第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。

(六)培訓實施

第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調(diào)整，應(yīng)向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。

第十五條員工內(nèi)部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。

第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。

(七)培訓評估

第十七條人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預(yù)期效果。

第十八條培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總鑒定。可要求被培訓者寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。

第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

(八)培訓費用

第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?，可根據(jù)公司實際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。

第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。

第二十二條員工內(nèi)部培訓費用全部由公司承擔。

(九)附則

第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領(lǐng)導(dǎo)層批準后執(zhí)行。

第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。

日期：

編號：

制定：人力資源部

批準：總經(jīng)理

目的（PURPOSE）：

為規(guī)范酒店培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：

政策與程序（POLICY&PROCEDURES）：

1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目及參與并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓。各部門應(yīng)把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。

2、人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應(yīng)按所安排的時間參加培訓。

3、凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。

4、每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評。

效果考評的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。

崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。

書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：

80分以上為優(yōu)秀60~80為中等60分以下為不及格

5、凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。

考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。

6、人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結(jié)果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。

一、總則

1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術(shù)練兵工作，使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

2、培訓工作基本原則：

(1)全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作本事，所有人員都應(yīng)充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要參加培訓、不斷學習提高。

(2)針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。

(3)計劃性：培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。

(4)全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。

(5)全面性：培訓資料上把基礎(chǔ)培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結(jié)合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。

(6)跟蹤性：培訓結(jié)束后要對培訓資料進行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。

二、培訓組織體系

1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導(dǎo)與管控等。

2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓工作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。

3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內(nèi)部培訓師兼任，要求必須有本事有時間承擔培訓任務(wù)。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上理解人力資源部指導(dǎo)，負責本單位訓前需求調(diào)查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務(wù)。

4、部門經(jīng)理和各單位負責人要推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應(yīng)知應(yīng)會、提高工作本事與方法的培訓，督促、指導(dǎo)培訓員完成部門培訓任務(wù)。如果培訓員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶職責。

5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，對公司培訓工作提出反饋意見和合理化提議，作為培訓員年度考核依據(jù)之一。

6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓工作開展落實情景實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓工作開展不力、未到達規(guī)定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。

三、培訓作業(yè)流程

1、建立規(guī)范的培訓作業(yè)流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。

2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結(jié)構(gòu)、學歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。經(jīng)過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。

3、培訓需求調(diào)查。在參訓對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調(diào)查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。

4、編制培訓計劃。根據(jù)對參訓對象的分析以及培訓需求調(diào)查結(jié)果，由培訓部門結(jié)合受訓部門實際情景，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目的、培訓資料。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教(現(xiàn)場音響師、紀律稽查、道具、聯(lián)絡(luò))，做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。

5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦經(jīng)過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執(zhí)行情景和培訓效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情景、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘到達培訓地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓人員上級領(lǐng)導(dǎo)到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)職責缺項，降低培訓工作要求。

7、培訓效果評估。

(1)訓中評估：對于時間較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結(jié)束后，培訓負責人要隨時與關(guān)鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進一步要求，并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保到達最好的培訓效果。

(2)講師評估：公司級別的培訓結(jié)束后，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案。

(3)跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，經(jīng)過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領(lǐng)會情景，作為培訓工作考核和改善的依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。

8、培訓考核。培訓結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情景，人力資源部門負責調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

9、培訓結(jié)果。培訓完畢后要檢驗是否到達了培訓目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。

10、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結(jié)果成績單，培訓相關(guān)部門保存培訓調(diào)查、培訓考核試卷、獎懲情景等其它一切原始資料。

11、培訓匯總。每次培訓結(jié)束后，培訓人員要作出專項培訓總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓，作出月份培訓工作總結(jié)，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預(yù)報本環(huán)節(jié)下一年度培訓需求，12月25日前總結(jié)全年培訓工作開展情景，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

四、培訓管理職責

1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環(huán)節(jié)部門培訓、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓落實情景。

2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內(nèi)訓、外出培訓、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術(shù)比賽等。

3、崗前培訓與管理方法

(1)崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情景與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學習公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。

(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要配合做好培訓工作。

(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數(shù)、培訓時間、培訓地點、講師后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》，人力資源部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓保障工作(如培訓場地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。

(4)生產(chǎn)部培訓管理員負責統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓而上崗的零星新招員工，人數(shù)到達100人后，由生產(chǎn)部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產(chǎn)部負責組織參訓人員，按時到達培訓地點參訓。

(5)對于因崗位急需而零星進入公司的人員(20人以下)，各部門的培訓管理員負責登記本部未經(jīng)崗前培訓而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。

(6)崗前培訓：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。

專業(yè)課程：

(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識、操作規(guī)程等；

(2)供應(yīng)人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天供給培訓資料、要求及考核試卷，必要時應(yīng)由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。

(7)崗前培訓結(jié)束后由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時理解補訓、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。

(8)崗前培訓期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。

(9)人力資源部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。

4、轉(zhuǎn)崗培訓與管理辦法

(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須理解轉(zhuǎn)崗培訓，培訓完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

(2)轉(zhuǎn)崗培訓目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。

(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓與考核。

(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負責協(xié)調(diào)，由接收部門進行培訓與考核。

(5)培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。

(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。

5、公司培訓

(1)公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專項培訓項目。

(3)人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專業(yè)性較強、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。

(4)公司培訓采取整體規(guī)劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作本事為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作本事為目的不定期培訓。

(5)公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓時間不得低于50小時。

6、外出受訓與管理辦法

(1)為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。

(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)批準后落實。

(3)外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。

(4)外出參加培訓時領(lǐng)取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產(chǎn)，培訓結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。

(5)外出參訓回公司一周內(nèi)，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據(jù)資料保存，參訓結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。

(6)所有參加外出培訓的人員，回公司15天內(nèi)將受訓資料向公司相關(guān)人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關(guān)職責人進行經(jīng)濟處罰。

(7)訓后總結(jié)：參加外訓人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓感受和在實際工作中應(yīng)用效果，要寫出《參加外訓工作改善報告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。

7、部門內(nèi)訓與管理辦法

(1)部門內(nèi)訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓質(zhì)量。

(2)部門內(nèi)訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。

(3)培訓方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進行，也能夠會代培等，總之要保證培訓按質(zhì)按量進行。

(4)公司各部門內(nèi)訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展情景和下月內(nèi)部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。

8、參觀考察與管理辦法

(1)為學習借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實際情景，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準后落實執(zhí)行。

(2)公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負責。

(3)需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預(yù)算等。

(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結(jié)合公司具體情景提出改善意見和措施?？疾旖M織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。

(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門相關(guān)人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。

(6)外出參觀考察部門與人力資源部負責對外出參觀考察進行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓。

五、培訓計劃

1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓需求計劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃，呈報主管副總批準后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃，每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。

2、公司級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。

3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓實施情景，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。

4、人力資源部負責監(jiān)督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執(zhí)行情景。

5、人力資源根據(jù)公司的實際工作情景以及需要，及時調(diào)整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開展。

六、培訓考核機制

1、公司內(nèi)所有培訓都要在培訓結(jié)束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情景，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。

2、建立標準試題庫，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為：填空題——主要考察學員對基本資料、基本概念、基本要點的掌握程度(每空1分，共30空30分)；確定題——主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否(每題2分，共10小題20分)；選擇題——適用于考察要點較多的應(yīng)知應(yīng)會問題(每題2分，共10小題20分)；簡答題——只需能夠回答要點即可，不需要個人發(fā)揮展開(每題5分，共3小題15分)；實務(wù)題——結(jié)合參訓對象所在崗位特點和培訓目的，制定理論聯(lián)系實際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。

3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。

4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負責調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓考核的嚴肅性。

5、按計劃要求參加定期日常培訓的干部員工，培訓結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓合格證書》，公司級培訓由人力資源部負責認定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓由部門提出申請，連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實認定后領(lǐng)取相應(yīng)級別的合格證書。參加培訓時間未到達應(yīng)參訓時間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓合格證書。

6、培訓合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書用于員工崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓；紅色證書用于專項技能培訓以及部門級系統(tǒng)、定期培訓；紫色證書用于公司級定期系統(tǒng)培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)知識培訓。培訓級別由人力資源部認定。

7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓合格證書，在公司內(nèi)與學歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍色證書等同于一個紅色證書。外出受訓證書由人力資源部視具體情景認定。

8、建立員工培訓檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓項目和成績，包括崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓和特殊專項培訓，能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓合格證書。

七、培訓師規(guī)范管理

1、為了提高公司培訓專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著"寬進嚴出，培養(yǎng)激勵"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成"培訓師認證管理委員會"，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

2、培訓師基本條件：

(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。

(2)對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，并且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。

(3)具有大?；蛞陨蠈W歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位能夠為中?；蛘?guī)高中學歷。

3、申報、選拔、定級管理程序：

(1)報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。

(2)初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。

(3)試講：按照"內(nèi)部培訓師選拔考核定級標準"，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。

(4)實習：凡是經(jīng)過初審的人員，實習期1個月。必須配合公司培訓主管人員的課程安排，按時按量完成培訓任務(wù)。實習期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。

(5)定等：按照培訓師標準a、b、c、d共四級，參考培訓學員滿意度調(diào)查和培訓效果評估結(jié)果、培訓學時進行綜合考評，確定為最低級別d。

(6)晉級：培訓師必須從最低級別d逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為c級。依此類推，同時享受相應(yīng)的獎勵待遇。

(7)認證：內(nèi)部培訓師經(jīng)人力資源部認定后，發(fā)放，取得證書的講師方可進行培訓。

XX琴行音樂培訓中心是XXXX縣教育局嚴格審批，允許辦學，并具有教學資質(zhì)的民辦教育機構(gòu)。為貫徹執(zhí)行上級主管部門有關(guān)加強學校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學生學好樂器的同時，也希望和祝愿孩子們健康、快樂的成長，XX琴行音樂培訓中心決定進一步規(guī)范、強化安全管理。特與學生及家長或監(jiān)護人（以下簡稱乙方）擬定以下責任。

1、學生上課、練琴時家長必須按時接送，XX琴行不負責接送學生。

2、正課時間最長為60分鐘（補課時間要短），具體的上課時間由XX琴行與家長商定，正常上課時間定為星期六日。

3、本琴行保留更改教師及調(diào)動授課時間之權(quán)利，除特別通知外。如有特殊情況XX琴行會提前通知家長。故每位學生應(yīng)遵守上下課時間，規(guī)定課前最多提前10分鐘到達；如有事不能來上課，家長應(yīng)提前給老師打電話或通過其他方式請假，否則不給補課。

4、若假期間提供免費練琴輔導(dǎo)，請家長自由選擇，錯過不補。

5、家長應(yīng)該監(jiān)督和鼓勵孩子刻苦練琴，每天至少一小時，按時完成老師留下的作業(yè)；學樂器并非其他科目，教師只負責教會怎么去彈奏，怎么把握節(jié)奏、音準、感覺，每節(jié)課能保證學生理解，其余時間需要學生花時間練習，學樂器乃手上功夫。

6、請注意學樂器不一定是每節(jié)課都會有新內(nèi)容。

7、不允許任何學生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規(guī)定，損毀任何物件由監(jiān)護人原價賠償。

8、不準在教室里飲食、大聲談笑。

9、上課時間不準接打手機，家長請調(diào)靜音或去教室外接打電話。

10、不許亂動教室里的每一個電源插座，當心電擊或者造成短路引起火災(zāi)，一旦發(fā)生意外后果自負。

11、私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。

12、在練琴期內(nèi)不能影響其他人的學習，練琴完畢應(yīng)關(guān)好燈、空調(diào)，蓋好琴蓋，然后安靜離開。