“感謝您為包括我在內(nèi)的市民所做的工作，你們辛苦了?！苯?，深圳市民吳伯發(fā)來“感謝信”，感謝佛山禪城公安民警為他解決了檔案和戶口遷移等問題，讓他能順利在深圳辦理退休手續(xù)。而該案例僅是佛山公安“局長信箱”為民解困的一個(gè)縮影。
2021年來，佛山禪城公安在市公安局的統(tǒng)籌下，結(jié)合工作實(shí)際啟動“局長信箱”專班建設(shè)，以群眾的民生訴求、建言建議、監(jiān)督意見為鏡，在著力解決民生問題之余，著力提升規(guī)范執(zhí)法水平和打擊違法犯罪的力度，獲得群眾充分肯定。
60歲老人尋回戶籍資料
今年60歲的吳老伯來自江西南昌，如今落戶廣東深圳。今年6月初，吳老伯需要在深圳辦理離退休事宜，其中必須提供的資料包括他1993年從江西南昌調(diào)到廣東佛山的行政調(diào)令，以及1995年他從佛山調(diào)到深圳的調(diào)令和戶口遷移證明。然而，由于時(shí)隔將近30年，要找齊這些資料并不容易。
吳老伯介紹，1995年后，他依照調(diào)令前往深圳工作并就此定居下來，期間基本沒有返回佛山，因此對佛山并不熟悉。另外，由于城市發(fā)展等原因，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)保管吳老伯調(diào)令和戶籍資料的蓮花派出所已撤銷，要尋找資料，可以說是必須花費(fèi)一段較長的時(shí)間?！拔乙蚕氲椒鹕饺ふ?，但因?yàn)橐咔榉揽氐脑?，我和家人都無法長時(shí)間在佛山停留?！睙o奈的吳老伯只好通過熱線咨詢，并在工作人員的指引下向佛山公安“局長信箱”留言求助。
得知吳老伯的困難后，佛山禪城公安信箱專班迅速聯(lián)動戶籍部門開展查找工作，“找到材料后，我們將第一時(shí)間郵寄過去。”民警在電話中不斷安撫緩解老人的焦慮。6月上旬，戶籍部門根據(jù)當(dāng)時(shí)蓮花派出所的轄區(qū)劃定，聯(lián)系到目前該轄區(qū)所屬的祖廟派出所反映情況。獲知相關(guān)情況后，祖廟派出所迅速組織人員跟進(jìn)，配合戶籍部門翻查了多年的資料，最終成功找到了吳老伯的遷移材料。
7月1日，吳老伯收到一份來自佛山的快遞，拆開后他驚喜地發(fā)現(xiàn)，里面就是自己心心念念的戶籍證明資料?！霸俅胃兄x行政服務(wù)中心的鄧婉君和祖廟派出所的何少堂教導(dǎo)員，感謝您對包括我在內(nèi)的市民所做的工作，你們辛苦了。祝你們身體健康，工作順利！”吳老伯在感謝信中深情說道。
破解小區(qū)矛盾糾紛，理順和諧鄰里關(guān)系！
小區(qū)噪音一直持續(xù)到天亮，讓人無法入眠？近期，居住在佛山禪城張槎鎮(zhèn)街某小區(qū)的倪先生一家，就遇到了這樣的困擾?！懊窬呀?jīng)多次前來處理，但對方經(jīng)常不在家。”近期，禪城張槎鎮(zhèn)街某小區(qū)的業(yè)主倪先生非常苦惱，每到晚上11時(shí)后，對面樓棟某房間的陽臺便會傳來收音機(jī)外放的噪音，且一直持續(xù)到天亮，讓小區(qū)居民們難以入睡，業(yè)主群內(nèi)曾有人放話“再這樣下去不行啊，就沒有人去教訓(xùn)一下他嗎？”矛盾有進(jìn)一步升級的風(fēng)險(xiǎn)！
據(jù)介紹，倪先生和鄰居已多次向物業(yè)、居委會反映，但無奈的是，噪音制造者就像刻意躲避一樣，打開收音機(jī)后便迅速離去，平時(shí)也經(jīng)常不在家，工作人員每次上門均落空。“我得知有‘局長信箱’這個(gè)反映訴求的渠道，就抱著試一試的心態(tài)上去留言了，希望公安機(jī)關(guān)能幫忙解決這個(gè)生活噪聲滋擾左右鄰里的問題，沒想到問題真的很快得到了解決?！?/p>
禪城公安信箱專班迅速統(tǒng)籌轄區(qū)派出所就倪先生的訴求開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)噪音源位置為該小區(qū)20座704房，該房業(yè)主陳某因與所屬村居有糾紛，故在自家陽臺制造噪音，故意引起住戶矛盾向村居施壓。
民警通過居委會與陳某取得聯(lián)系，并多次向他開展普法宣傳和教育勸導(dǎo)，陳述他對該小區(qū)其他住戶帶來的影響，在嚴(yán)厲警告糾正陳某錯(cuò)誤行為的同時(shí)，積極引導(dǎo)陳某依照合法途徑解決村務(wù)糾紛。經(jīng)過民警的不懈努力，陳某深刻認(rèn)識到自身錯(cuò)誤，并及時(shí)予以改正?！斑@段時(shí)間以來，噪音沒有了，我們終于能睡安穩(wěn)覺了?！奔皶r(shí)的處置、良好的效果，獲得了小區(qū)居民的高度認(rèn)可和點(diǎn)贊。
【南方日報(bào)記者】夏小荔
【通訊員】胡熒彬
【作者】夏小荔
【來源】南方+客戶端
