深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺(tái)操作指引

　　二〇一五年五月

　　目錄

　　第1章引言2

　　1.1背景介紹2

　　1.2指引目的3

　　第2章服務(wù)平臺(tái)的基本操作3

　　2.1計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境要求3

　　2.2訪問(wèn)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站4

　　2.3登錄服務(wù)平臺(tái)5

　　2.4退出平臺(tái)6

　　第3章居住證服務(wù)平臺(tái)操作指引6

　　3.1用戶注冊(cè)6

　　3.2使用賬號(hào)登錄平臺(tái)9

　　3.2.1賬號(hào)登陸-個(gè)人9

　　3.2.2賬號(hào)登陸-單位9

　　3.3居住證申領(lǐng)10

　　3.3.1查詢辦證資格11

　　3.3.2個(gè)人申領(lǐng)12

　　3.3.3單位代辦14

　　3.4簽注申請(qǐng)16

　　3.4.1個(gè)人簽注16

　　3.4.2單位簽注17

　　3.5實(shí)名認(rèn)證17

　　第1章引言

　　1.1背景介紹

　　深圳市改革開(kāi)放三十多年來(lái)，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)成就。隨著經(jīng)濟(jì)和城市的發(fā)展，深圳市的人口也急劇增加。據(jù)公安部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，目前實(shí)際流動(dòng)人口已經(jīng)突破1300萬(wàn)。以前深圳市對(duì)流動(dòng)人口的管理實(shí)施的是深圳市居住證、深圳市臨時(shí)居住證政策，隨著我國(guó)法制形式的發(fā)展，此管理辦法已經(jīng)不能適應(yīng)目前深圳市對(duì)流動(dòng)人口的管理現(xiàn)狀了。

　　大量流動(dòng)人口的涌入，對(duì)深圳市的城市基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)、城市管理和服務(wù)都帶來(lái)了巨大的壓力，已經(jīng)成為了制約深圳市后續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，深圳市迫切需要一套完整、有限的流動(dòng)人口管理制定。深圳市發(fā)改委及相關(guān)部門(mén)在經(jīng)過(guò)調(diào)研與研究后，經(jīng)深圳市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二此會(huì)議于2014年10月30日通過(guò)了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），對(duì)管好深圳市艱巨的流動(dòng)人口管理及戶籍制度改革工作進(jìn)行積極的探索?！稐l例》將自2015年6月1日起實(shí)施。

　　《條例》與過(guò)去的居住證政策最大的不同是，本《條例》創(chuàng)新性地提出了居住登記制度，強(qiáng)調(diào)了“居住”的概念，提高了居住證申辦及簽注的資格審核條件，并要求有關(guān)信息應(yīng)當(dāng)一次錄入、多方共享、信息互通、資源共享。深圳市公安部門(mén)計(jì)劃將居住證平臺(tái)與居住、社保、就業(yè)、教育、戶籍、交通等一系列相關(guān)政策掛鉤，為居民提供最大的便利。同時(shí)將居住證與人口管理、房屋租賃管理、社區(qū)警務(wù)等平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)互通，交換與共享流動(dòng)人口各種信息，可以準(zhǔn)確掌握流動(dòng)人口的各種信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)人口流動(dòng)中存在的問(wèn)題、加強(qiáng)社會(huì)治安，為居民提供一個(gè)安定、和諧的居住空間。由于有新增的居住登記業(yè)務(wù)、證件管理模式發(fā)生較大改變，我市現(xiàn)有居住證平臺(tái)已無(wú)法滿足《條例》實(shí)施的要求，因此需建設(shè)居住證平臺(tái)二期并改造相關(guān)平臺(tái)。

　　1.2指引目的

　　為配合《條例》的順利實(shí)施，充分利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，深圳市公安局委托服務(wù)承包公司依托《條例》開(kāi)發(fā)了深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺(tái)。本操作指引對(duì)現(xiàn)有“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)平臺(tái)）的功能及操作步驟進(jìn)行了詳細(xì)的描述。希望居民群眾結(jié)合對(duì)“條例”、宣傳內(nèi)容及工作人員講解的理解，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉個(gè)人、用人單位申報(bào)居住登記、申辦居住證的操作流程，并能熟練掌握服務(wù)平臺(tái)中的相關(guān)功能的操作。

　　第2章服務(wù)平臺(tái)的基本操作

　　2.1計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境要求

　　計(jì)算機(jī)要正常運(yùn)行服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，有以下運(yùn)行環(huán)境要求：

　　?操作平臺(tái)：

　　Windows2000、WindowsXP、Windows2003、Windows7等各種版本。

　　?軟件：

　　AdobeReader（下載地址：

　　?瀏覽器：

　　谷歌瀏覽器GoogleChrome35及以上版本或MicrosoftInternetExplorer9及以上版本，谷歌、IE的選項(xiàng)均為默認(rèn)設(shè)置，安全設(shè)置級(jí)別“中”或以下。配置瀏覽器以便能在瀏覽器中打開(kāi)PDF格式的受理回執(zhí)。瀏覽器配置方法參見(jiàn)

　　?語(yǔ)言環(huán)境：

　　簡(jiǎn)體中文。

　　?字庫(kù)：

　　2.2訪問(wèn)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站

　　可以使用多種方式登錄服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站：

　　1.直接輸入服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)址啟動(dòng)。

　　1)啟動(dòng)Googlechrome瀏覽器。用鼠標(biāo)左鍵雙擊電腦桌面上的圖標(biāo)，或者是用鼠標(biāo)左鍵單擊桌面任務(wù)欄上的快捷工具欄中的Googlechrome圖標(biāo)啟動(dòng)瀏覽器；

　　2)互聯(lián)網(wǎng)中，在瀏覽器的地址欄中輸入服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)址：然后單擊計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)上的Enter鍵（回車鍵）；

　　3)若網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障，將出現(xiàn)居住證平臺(tái)的登錄界面。

　　2.創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站快捷方式。

　　1)用戶可檢查電腦桌面上有沒(méi)有已保存的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺(tái)的快捷運(yùn)行圖標(biāo)；若有，用鼠標(biāo)左鍵雙擊該圖標(biāo)將在瀏覽器中打開(kāi)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的首頁(yè)。

　　2)若桌面上沒(méi)有該圖標(biāo)，可以按照以下方法在桌面上創(chuàng)建一個(gè)快捷圖標(biāo)。

　?。?）參照上述的第一種啟動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的方法，首先打開(kāi)瀏覽器，然后在瀏覽器中直接輸入服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)址，打開(kāi)平臺(tái)首頁(yè)登錄；

　　（2）在登錄頁(yè)面的空白處單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中單擊“創(chuàng)建快捷方式”菜單項(xiàng)。平臺(tái)詢問(wèn)“指向當(dāng)前頁(yè)的快捷方式將被放置在桌面上”，用鼠標(biāo)單擊“確定”按鈕后，將在電腦桌面上新增一個(gè)居住證平臺(tái)的運(yùn)行快捷方式。

　　2.3登錄服務(wù)平臺(tái)

　　啟動(dòng)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)首頁(yè)可以看到用戶登錄頁(yè)面，如下圖：

　　服務(wù)平臺(tái)登錄頁(yè)面

　　服務(wù)平臺(tái)登錄操作步驟：

　　1.選擇需登錄的平臺(tái)類型，選中【居住登記】或【居住證/簽注申辦】進(jìn)行登錄

　　2.輸入正確的用戶名及密碼；

　　3.用戶首次登錄需進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證碼校驗(yàn)，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)手機(jī)和校驗(yàn)碼；

　　4.“記住密碼”選項(xiàng)可進(jìn)行記憶登錄，勾選后，下次登錄只需輸入用戶名不需用戶輸入密碼即可實(shí)現(xiàn)直接點(diǎn)擊登錄，方便用戶操作；

　　5.單擊“登錄”按鈕進(jìn)行。如果上述二項(xiàng)信息都輸入正確，將可以登錄進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)申請(qǐng)操作；如果輸入的信息不正確，平臺(tái)將給出錯(cuò)誤提示。

　　2.4退出平臺(tái)

　　平臺(tái)不允許同一個(gè)用戶帳號(hào)同時(shí)在多臺(tái)計(jì)算機(jī)上進(jìn)行登錄，當(dāng)您不再需要使用服務(wù)平臺(tái)時(shí)，為了保障平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，應(yīng)該及時(shí)點(diǎn)擊菜單欄中的“退出”按鈕，退出深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺(tái)。如遇到電腦死機(jī)等原因退出平臺(tái)，請(qǐng)您重新打開(kāi)瀏覽器進(jìn)行重新登錄即可。

　　平臺(tái)退出操作步驟：

　　在任何一個(gè)頁(yè)面，單擊頁(yè)面上方菜單欄上的“退出”按鈕；

　　退出平臺(tái)菜單

　　第3章居住證服務(wù)平臺(tái)操作指引

　　3.1業(yè)務(wù)流程圖

　　3.2用戶注冊(cè)

　　個(gè)人或單位要登錄居住證服務(wù)平臺(tái)，需要先注冊(cè)擁有個(gè)人或單位賬號(hào)。

　　用人單位、學(xué)校等代辦單位注冊(cè)的賬號(hào)，平臺(tái)中統(tǒng)稱為“單位賬號(hào)”；單位賬號(hào)的注冊(cè)必須由代辦單位到單位所在地的居住證受理點(diǎn)，申請(qǐng)注冊(cè)居住證代辦賬號(hào)后，才能在平臺(tái)上進(jìn)行登錄。

　　居民個(gè)人賬號(hào)可通過(guò)平臺(tái)直接完成網(wǎng)上注冊(cè)，具體注冊(cè)步驟如下：

　　1）網(wǎng)站個(gè)人用戶通過(guò)訪問(wèn)平臺(tái)首頁(yè)，查找頁(yè)面中的注冊(cè)按鈕，點(diǎn)擊【立即注冊(cè)】即可進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，如下圖：

　　2）點(diǎn)擊【立即注冊(cè)】后，平臺(tái)彈出注冊(cè)頁(yè)面，并要求填寫(xiě)用戶個(gè)人基本信息。用戶要通過(guò)選擇【賬號(hào)類型】為“居住證”，進(jìn)行居住證賬號(hào)的申請(qǐng)，填寫(xiě)頁(yè)面中的個(gè)人信息后，點(diǎn)擊【下一步】；

　　3）用戶在完成個(gè)人基本信息填寫(xiě)后，需在【下一步】后填寫(xiě)個(gè)人其他信息，包括個(gè)人身份證號(hào)碼、戶籍地址、手機(jī)號(hào)碼及注冊(cè)時(shí)必須進(jìn)行驗(yàn)證的驗(yàn)證碼信息等；

　　4）用戶填寫(xiě)所有個(gè)人信息并同意相關(guān)協(xié)議內(nèi)容后，點(diǎn)擊【同意協(xié)議下一步】即可完成個(gè)人居住證賬號(hào)的注冊(cè)。