自2019年1月起，上海將啟動兼具社會保障和金融應用功能的新版社會保障卡集中換發(fā)工作。上海市政府就更換新版社保卡中可能遇到的問題做了相應解答。
一、新版社?？ㄅc老版社?？ㄓ惺裁磪^(qū)別？
新版社?？ê屠习嫔绫？ㄏ啾?，采用國家第三代社保卡技術規(guī)范，使用國密算法、加載數(shù)字證書、支持金融功能的單芯片雙界面社保卡。
二、新版社?？ㄓ心男┕δ芗皯?？
新版社?？ň哂行畔⒂涗?、自助查詢、就醫(yī)結算、繳費和待遇領取等基本功能，可以用于辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、就業(yè)服務、勞動關系、人事人才、居民健康管理等事務。
新版社?？ㄍ瑫r具有金融服務功能，申請人可以自愿選擇相關服務銀行，開通社會保障卡的金融服務功能。社會保障卡開通金融服務功能后，可以用于現(xiàn)金存取、轉帳、消費等業(yè)務。
三、新版社?？蛇x擇哪些服務銀行？
新版社?？ǚ浙y行通過公開招標的方式確定，其中包括：上海銀行、上海浦東發(fā)展銀行、上海農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行上海分行、中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行、中國建設銀行上海分行、中國郵政儲蓄銀行上海分行、中國交通銀行上海分行、中國銀行上海分行、中國招商銀行上海分行、中國光大銀行上海分行等11家銀行。
申請人在新版社?？〒Q發(fā)時，可以在11家銀行中自愿選擇一家銀行服務。
四、新版社?？ǖ膿Q發(fā)對象是什么？
本市戶籍人員以及依法參加本市社會保險的來滬人員，可以申領新版社?？?。
五、新版社保卡集中換發(fā)方式是什么？
為充分發(fā)揮銀行及社區(qū)網(wǎng)點優(yōu)勢，新版社?？袚Q發(fā)期間主要換發(fā)方式分三種：服務銀行網(wǎng)點換發(fā)、服務銀行會同單位批量換發(fā)以及網(wǎng)上自助換發(fā)，在此期間，老版社保卡需補換人員，以及社?？ㄐ罗k人員，仍可到社區(qū)受理網(wǎng)點辦理換發(fā)手續(xù)。
六、退休人員如何換發(fā)新版社?？ǎ?/p>
2019年1月到2019年6月，退休人員主要通過11家服務銀行網(wǎng)點換發(fā)新版社保卡，建議申請人優(yōu)先選擇養(yǎng)老金代發(fā)銀行作為本人新版社?？ㄩ_戶銀行。如養(yǎng)老金代發(fā)銀行不在11家服務銀行范圍內的，可由申請人自行從11家服務銀行中選擇1家，作為新版社保卡開戶銀行。
七、在職人員如何換發(fā)新版社?？?？
2019年7月到2020年12月，在職人員主要由相關服務銀行會同用人單位通過批量辦理的形式集體組織換發(fā)。原則上由用人單位選擇工資代發(fā)銀行作為申請人新版社保卡開戶銀行。工資代發(fā)銀行多于1家的，由用人單位選擇其中1家作為新版社?？ㄩ_戶銀行；工資代發(fā)銀行不在11家服務銀行范圍內的，可從中選擇1家作為新版社?？ㄩ_戶銀行。
八、中小幼人員如何換發(fā)新版社?？?？
2019年4月到2019年6月，具有本市戶籍或參加本市社會保險的高、中、小在籍學生以及幼兒園學齡前兒童（以下簡稱中小幼）換發(fā)新版社保卡，主要由家長在收到學校通知后通過網(wǎng)上服務平臺幫助孩子自助辦理換發(fā)手續(xù)。由家長在11家服務銀行中選擇1家，作為新版社?？ㄩ_戶銀行。
九、新版社?？ǖ陌l(fā)放方式是什么？
市信息服務中心委托指定郵政投遞單位負責卡的發(fā)放、簽收等具體事宜。郵政投遞單位應將新版社?？ㄍ哆f至申領人指定投遞地址，并告知申領人。
申領人在領取新版社?？〞r，應當出示本人有效居民身份證。郵政投遞人員或社區(qū)受理網(wǎng)點經(jīng)辦人員應當審核領卡人有效居民身份證，并由領卡人簽收。
投遞未成功的，郵政投遞單位會將新版社?？ㄍ哆f至申領人指定的自領社區(qū)受理網(wǎng)點，并告知申領人。
十、新版社?？I取后如何開通？
新版社保卡同時具備社會保障功能和金融服務功能，經(jīng)開通后方能使用。在網(wǎng)上服務平臺申領社會保障卡的，必須到社區(qū)受理網(wǎng)點或者銀行受理網(wǎng)點辦理開通手續(xù)。
持卡人可以到相關服務銀行網(wǎng)點，開通新版社保卡的金融功能，同步開通社會保障功能。
持卡人也可以到社區(qū)受理網(wǎng)點或者通過撥打服務熱線等方式僅開通社會保障功能。
十一、新版社?？I取后，原持有的老版社?？ㄊ欠窨梢岳^續(xù)使用？
新版社?？I取后持卡人應及時辦理社會保障功能和金融服務功能的開通，新版社保卡開通后，老版社?？▽⒘⒓词В荒芑謴褪褂?。
十二、新版社?？ㄈ绾无k理掛失？
新版社保卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。持卡人可以先行辦理臨時掛失，再辦理正式掛失，也可以直接辦理正式掛失。
新版社?？ǜ鶕?jù)社會保障功能和金融服務功能的開通情況，可通過社區(qū)受理網(wǎng)點、銀行受理網(wǎng)點以及撥打服務電話等方式辦理掛失。
十三、新版社?？▉G失、卡面污損、殘缺或不能正常使用怎么辦？
新版社?？▉G失、卡面污損、殘缺不能辨認，或者不能在應用終端上正常使用的，持卡人可以持有效身份證件到社區(qū)受理網(wǎng)點或者銀行受理網(wǎng)點辦理補換領手續(xù)。
十四、新版社?？〒Q發(fā)期間，老版社?？煞窭^續(xù)使用？
新老社保卡過渡期間，實行新老卡并行使用。申請人領取新版社保卡并辦理開通手續(xù)后，老版社?？ㄗ詣訌U止。尚未換發(fā)新版社?？ɑ蛭崔k理開通手續(xù)的，其老版社?？ㄈ钥衫^續(xù)正常使用。
十五、新版社保卡在換發(fā)環(huán)節(jié)有哪些便民利民措施？
（一）多渠道換發(fā)、分類實施。相比老版社?？ㄖ荒艿缴鐓^(qū)受理網(wǎng)點辦理的單一渠道，依托網(wǎng)上公共服務平臺、社區(qū)及服務銀行網(wǎng)點，針對單位在職職工、在校學生兒童以及退休人員等不同情況，全方位、多渠道的提供換發(fā)辦理方式，方便申請人辦理；
（二）相片共享、節(jié)約資源。老版社?？ㄞk理時必須現(xiàn)場拍照。新版社?？ㄔ谌匀槐Ａ羯鐓^(qū)受理網(wǎng)點拍照功能的基礎上，另外增加了共享二代居民身份證照片以及在籍學生的電子學生證照片的照片提供方式，可以免去申請人前往受理網(wǎng)點拍照奔波、窗口排隊之苦；
（三）新版社?？ㄑa換補領及時辦理。持卡人可以到本市指定社區(qū)和銀行即時補換卡網(wǎng)點，辦理即時補換卡業(yè)務，實現(xiàn)即到即補、即補即領。
（四）郵政發(fā)放、安全快捷。老版社?？ㄍㄟ^社區(qū)受理網(wǎng)點發(fā)放，市民必須到社區(qū)受理網(wǎng)點現(xiàn)場領取。為了保證新版社保卡發(fā)放的快速、準確和安全，新版社保卡的發(fā)放將通過郵政快遞直接點對點發(fā)放到申請人手中，既安全又快捷。對于郵政投遞不成功的卡，還會發(fā)放到申請人登記的備用社區(qū)受理網(wǎng)點；
（五）銀行上門、特殊服務。
1.針對高齡、行動不便等特殊人群，服務銀行可以提供上門服務；
2.對于大企業(yè)、特大企業(yè)，服務銀行可以在企業(yè)職工聚集區(qū)開設受理網(wǎng)點，階段或常年辦理；
3.對于大型居民社區(qū)，服務銀行可以在社區(qū)設攤，現(xiàn)場受理群眾換發(fā)。
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