職稱(chēng)人風(fēng)采

職稱(chēng)越來(lái)越受到企業(yè)與人才的關(guān)注。你知道么，在你的身邊就有一支分布在上海各區(qū)域共24個(gè)受理點(diǎn)的“職稱(chēng)人”隊(duì)伍。他們?yōu)榉枪髽I(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才提供職稱(chēng)咨詢(xún)和申報(bào)服務(wù)，他們或走進(jìn)企業(yè)或走進(jìn)園區(qū)或通過(guò)線(xiàn)上直播做職稱(chēng)知識(shí)宣講，他們耐心解答個(gè)人的疑問(wèn)，他們指導(dǎo)個(gè)人如何申報(bào)直通車(chē)，他們?cè)谧罘泵Φ碾A段加班加點(diǎn)，他們?yōu)樯陥?bào)需求集中的企業(yè)上門(mén)受理材料。他們組成了“上海市職稱(chēng)公共服務(wù)平臺(tái)”，并見(jiàn)證了通過(guò)這個(gè)平臺(tái)申報(bào)的職稱(chēng)受理量從1000到5000的飛躍。“職稱(chēng)人風(fēng)采”系列將介紹你身邊的“職稱(chēng)人”，讓我們一睹他們的風(fēng)采吧!

之五

職稱(chēng)人風(fēng)采

以“三心”促“三精”，

當(dāng)好職稱(chēng)服務(wù)“店小二”

近年來(lái)，金山區(qū)人才服務(wù)中心圍繞金山“南北轉(zhuǎn)型”、“兩區(qū)一堡”戰(zhàn)略定位，全力踐行“人才興區(qū)”戰(zhàn)略要求，持續(xù)深化“近悅遠(yuǎn)來(lái)”人才生態(tài)，以職稱(chēng)申報(bào)服務(wù)為抓手，積極挖掘民營(yíng)企業(yè)中優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，助力金山經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。

金山區(qū)人才服務(wù)中心的職稱(chēng)申報(bào)受理材料近幾年也有了較大增量。從2017年14份材料到2019年開(kāi)始每年100份左右的數(shù)量變化,這還不包括金山機(jī)電、化工中評(píng)委成立后分流的申報(bào)量。面對(duì)日益增長(zhǎng)的職稱(chēng)申報(bào)需求，金山區(qū)人才服務(wù)中心在設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)窗專(zhuān)線(xiàn)的基礎(chǔ)上，以“三心”促“三精”，當(dāng)好職稱(chēng)服務(wù)“店小二”。

“耐心”講解，“精確”政策咨詢(xún)。

與落戶(hù)或居住證積分電話(huà)咨詢(xún)者不同，職稱(chēng)咨詢(xún)者是純“新手”的比例很高，這就需要先從學(xué)歷、資歷開(kāi)始為其普及基本概念，待他們有所了解后，再耐心引導(dǎo)他們表達(dá)真正的需求。隨著職稱(chēng)信息渠道的優(yōu)化完善，如“上海人才”左邊微信公眾號(hào)右邊的“職稱(chēng)小百科”專(zhuān)欄及信息推送、市人社局官網(wǎng)政務(wù)公開(kāi)的職稱(chēng)專(zhuān)家版塊的及時(shí)更新，在解答咨詢(xún)時(shí)也有了更好更有力的輔助工具。

“細(xì)心”受理，“精細(xì)”工作流程。

金山區(qū)人才服務(wù)中心在職稱(chēng)受理方面秉持“以人才為本”的理念，從便民角度考慮，采取了一系列舉措：一是采取容缺受理機(jī)制，無(wú)論是關(guān)鍵材料缺失，還是材料不合規(guī)定，均先受理、收取合格材料并指出修改意見(jiàn)，解決了由于材料多而繁雜、不能一次性提交齊全的問(wèn)題；二是適當(dāng)放寬材料補(bǔ)充期限，對(duì)于在最后申報(bào)日前已受理、但需補(bǔ)充材料的申報(bào)人，統(tǒng)一將時(shí)限放寬至中心向市人才提交材料的前一天；三是材料核驗(yàn)人性化，對(duì)于申報(bào)人確有特殊原因未能在短期內(nèi)提供相應(yīng)材料的，若“隨申辦”能夠亮證的則采納，對(duì)于提供的原件有異議的，經(jīng)與評(píng)委會(huì)溝通后采取書(shū)面承諾制上報(bào)、異議留存。此外，對(duì)于需要預(yù)約受理的職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，如果申報(bào)人確因困難未能預(yù)約而臨時(shí)前來(lái)，也會(huì)酌情讓其在預(yù)約者之后排隊(duì)拿號(hào)。雖然職稱(chēng)受理窗口還辦理其他業(yè)務(wù)，但即便業(yè)務(wù)大量集中的時(shí)候，上午來(lái)的也絕不拖到下午辦理。

“熱心”發(fā)現(xiàn)，“精準(zhǔn)”挖掘人才。

金山區(qū)人才服務(wù)中心采取內(nèi)部培訓(xùn)、“金山人才服務(wù)中心”左邊微信公眾號(hào)右邊推文宣傳等方式，持續(xù)積極宣傳職稱(chēng)申報(bào)“直通車(chē)”和“綠色通道”，同時(shí)充分利用中心其他業(yè)務(wù)辦理，在“上門(mén)辦”“到站辦”的過(guò)程中、在高層次人才的走訪(fǎng)中，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)關(guān)切，爭(zhēng)取推薦更多符合條件的人才破格申報(bào)中、高級(jí)職稱(chēng)。

經(jīng)“直通車(chē)”成功申報(bào)副高職稱(chēng)的某高層次人才曾給到我們寄語(yǔ)——“熱情周到的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作精神、廉潔高效的辦事作風(fēng)，為民分憂(yōu)、急人所急的高尚品德”，這無(wú)疑是對(duì)金山區(qū)人才服務(wù)中心的肯定和鼓勵(lì)，中心定會(huì)不忘初心，以人為本，讓金山的優(yōu)秀人才更有獲得感和歸屬感。

上觀號(hào)作者：上海人才