自去年7月1日浦東承接市人才引進直接落戶和留學人員落戶審批權(quán)以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，今年上半年，留學回國人員落戶同比增長88%；人才引進直接落戶同比增長35%。

統(tǒng)一標準和平臺，確?！耙?guī)范辦”。

按照服務(wù)浦東產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，堅持“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一監(jiān)管”，提高審批效率，提高企業(yè)感受度和便利度。在新區(qū)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺和浦東新區(qū)人才服務(wù)網(wǎng)開通快捷入口，完成全市“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)中浦東新區(qū)人才審批流程的調(diào)整。

建立重點服務(wù)企業(yè)清單庫，做到“快速辦”。

按照服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，聚焦集成電路、生物醫(yī)藥、智能制造等重點產(chǎn)業(yè)，梳理了3215家重點服務(wù)企業(yè)，建立重點企業(yè)服務(wù)清單庫，并通過全市“一網(wǎng)通辦”平臺優(yōu)化審批流程，名單內(nèi)企業(yè)一般從窗口受理到審批通過僅需20個工作日。

打造集成服務(wù)大廳，實現(xiàn)“一門辦”。

按照“最佳體驗、最高效率、最優(yōu)服務(wù)”的要求，建設(shè)浦東國際人才港“一站式”人才公共服務(wù)大廳，實現(xiàn)了所有涉及人才服務(wù)共9大類53項事項全覆蓋。同時，在全區(qū)7個網(wǎng)點全部開通留學回國人員辦理直接落戶業(yè)務(wù)，方便就近辦理，實現(xiàn)人才服務(wù)“進一扇門辦所有事”。

創(chuàng)新“小二在線”等個性化服務(wù)方式，升級“在線答”。

依托服務(wù)熱線、“一網(wǎng)通辦”平臺、浦東人才服務(wù)網(wǎng)和人才中心左邊微信公眾號右邊等多種渠道，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理“不見面”服務(wù)。推出“小二在線”智能化服務(wù)平臺，依托標準化、信息化和知識庫體系，優(yōu)化問題匹配方式，智能精準推送回復，同時配備人工在線回復咨詢，讓咨詢服務(wù)更觸手可及。

來源：浦東人才

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上觀號作者：上海人才