重要告知
微友們，全省民意調(diào)查已經(jīng)開始，近期您如果接到來自0531xxxxx的電話，請您耐心應(yīng)答，對芝罘區(qū)的各項工作給予積極評價。
社會治安是此次調(diào)查中的重要一項，期待微友們以“滿意”回答點贊芝罘公安工作。
感謝您的理解和支持，您的“滿意”認可將是我們前行的最大動力！
戶籍小窗口為民大擔(dān)當(dāng)
戶籍窗口是公安機關(guān)接觸百姓最直接、最密切的前沿崗位之一。芝罘公安下設(shè)1個分局綜合警務(wù)大廳，18個派出所戶籍室，面向全區(qū)近百萬人口，一年以來，圍繞“放管服”這一工作主線，他們是如何立足本職為轄區(qū)群眾提供更高效、便捷服務(wù)的？
簡政放權(quán)優(yōu)化職能
01
簡化審批程序
持續(xù)深化“放管服”改革，取消退伍落戶等七類戶口登記核準(zhǔn)事項，由派出所戶籍窗口直接受理；將原有縣級公安機關(guān)核準(zhǔn)的十六周歲以下公民姓名變更和山東省范圍內(nèi)的購房、投靠等幾類戶口審批權(quán)限下放至派出所核準(zhǔn)。此舉減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦理時限。
02
臨時身份證制發(fā)
現(xiàn)實中臨時身份證扮演著“救火”的角色，為解決證件“快辦”難題，芝罘公安自購制證設(shè)備，18個派出所戶籍窗口均可以當(dāng)場申請、當(dāng)場領(lǐng)證。截止目前，已累計辦理證件8600余張，緩解了群眾燃眉之急。
03
居住證制發(fā)
伴隨著外來人員增多，各派出所申請居住證人數(shù)居高不下，據(jù)統(tǒng)計戶籍窗口申請證件人數(shù)日均達180余人，為此每個戶籍窗口配備“居住證”打印設(shè)備均可制證，簡化了制證和發(fā)放流程環(huán)節(jié)，進一步縮短了辦理時限。
提高水平全面服務(wù)
01
開通24小時自助辦理身份證業(yè)務(wù)
建立無人智慧警局，設(shè)置24小時身份證拍照申請一體機，煙臺市戶籍的群眾可按屏幕及語音提示完成申領(lǐng)手續(xù)。打破了群眾必須在工作時間到派出所戶籍窗口排隊辦理的模式，以更靈活更智能更便捷的方式滿足了群眾需求。
02
調(diào)整工作時間，“無縫隙”服務(wù)
全面推行戶籍窗口彈性錯時工作制，每個周六上午，分局綜合警務(wù)大廳和各派出所戶籍窗口正常辦理戶籍業(yè)務(wù)，周六下午和周日全天，群眾有特殊情況可以預(yù)約辦理。工作開展以來，共辦理戶口1500余人次，辦理身份證4700余人次，辦理臨時身份證500余人次，辦理居住證2300余人次，最大限度地把便民服務(wù)向時間和空間上延伸。
03
戶籍業(yè)務(wù)信息全公開
為方便群眾足不出戶就了解戶籍辦理的相關(guān)信息，18個戶籍窗口設(shè)置了戶籍服務(wù)咨詢專線。在“芝罘治安”、“芝罘公安”微信平臺上設(shè)置“網(wǎng)上戶籍”模塊，公布常用戶籍業(yè)務(wù)的所需材料、辦理流程、辦理時限等信息，定期發(fā)布最新的戶籍政策和窗口節(jié)假日加班辦理業(yè)務(wù)的時間等內(nèi)容。
入戶辦理業(yè)務(wù)
同時，結(jié)合芝罘區(qū)實際，將戶籍管理高頻事項分為7大類56項，逐項向社會和群眾公布所需材料清單，制作成明白紙小冊子，群眾可以在芝罘公安任一戶籍窗口取閱。
04
開通微信“網(wǎng)上取號”功能
針對群眾反映的戶籍室排隊等待時間過長的問題，芝罘戶籍開拓思路，積極作為，在“芝罘公安”微信平臺中啟用“網(wǎng)上排隊取號”功能，群眾可以提前叫號，“錯時”安排行程，節(jié)約了群眾時間，得到群眾肯定。
05
配置多功能一體機，免費服務(wù)群眾
從最大限度為群眾提供便利角度出發(fā)，針對群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中需要復(fù)印相關(guān)材料的實際情況，在全區(qū)有戶籍業(yè)務(wù)的派出所以及分局綜合大廳，增配多功能“一體機”，免費為辦事群眾復(fù)印材料。
作風(fēng)建設(shè)永遠在路上！一年來，芝罘公安分局戶籍窗口結(jié)合自身工作實際，按照省廳、市局要求大力推行“1+6”服務(wù)模式，積極作為，在落實市局一系列權(quán)限下放政策的同時，充分發(fā)揮主觀能動性，持續(xù)全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”系列舉措，贏得群眾贊譽。今后將進一步擦亮窗口，深入推進“放管服”改革，在為民服務(wù)工作中銳意進取再上新臺階。
來源：治安大隊
編輯：張伯珉
審核：周福基
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