疫情發(fā)生以來(lái)，靜安區(qū)人才服務(wù)中心第一時(shí)間推出“不見(jiàn)面”人才業(yè)務(wù)辦理模式，優(yōu)化各項(xiàng)審批流程，以更快速度、更高效率滿足區(qū)內(nèi)各類企業(yè)人才業(yè)務(wù)辦理需求，確保人才服務(wù)不停擺。
啟動(dòng)“綠色通道”，落戶“容缺受理”
近日，某電子商務(wù)公司王女士向中心打了一通感謝電話。原來(lái)，在預(yù)審居轉(zhuǎn)戶過(guò)程中，中心工作人員發(fā)現(xiàn)王女士的隨遷子女今年六月將參加高考，為此特別進(jìn)行加急處理，在三月中旬就受理了她的居轉(zhuǎn)戶預(yù)審。但由于上海疫情封控管理等原因，王女士的檔案遲遲沒(méi)有寄至中心，無(wú)法繼續(xù)接下來(lái)的審核流程。考慮到其子女的特殊情況，中心立即與上級(jí)主管部門進(jìn)行溝通。經(jīng)協(xié)調(diào)后，同意王女士先辦理后續(xù)流程，等疫情過(guò)后進(jìn)行延后核檔、補(bǔ)交材料。
4月11日，工作人員聯(lián)系王女士，告知中心為其開(kāi)通落戶“綠色通道”，實(shí)行“容缺受理”。王女士非常感激，并承諾解封后，第一時(shí)間按要求補(bǔ)齊檔案及相關(guān)申請(qǐng)材料。之后，王女士還特意打電話向中心工作人員表示感謝。
中心工作人員進(jìn)行后臺(tái)預(yù)審
記者了解到，中心針對(duì)3月1日后網(wǎng)上受理通過(guò)的人員，實(shí)行可暫緩遞交書(shū)面材料、線上辦理流程正常進(jìn)行的便民措施。此外，中心工作人員在居家期間還一一電話聯(lián)系企業(yè)HR，確保做到“告知到”“落實(shí)好”，并做好備案登記。
“積分申請(qǐng)”特辦，解決燃眉之急
近日，中心工作人員在積分專用電子信箱內(nèi)收到一封周先生發(fā)來(lái)的求助信。原來(lái)，周先生因?yàn)樽优雽W(xué)報(bào)名問(wèn)題，迫切需要積分通知單，卻因疫情封控，無(wú)法到單位加蓋公章，不知該怎么辦。
工作人員主動(dòng)聯(lián)系周先生，了解具體情況。經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)商，建議周先生發(fā)送加急申請(qǐng)和情況說(shuō)明至積分專用電子郵箱。工作人員收到該郵件之后急事急辦，第一時(shí)間啟動(dòng)“綠色通道”，為申辦人進(jìn)行信息審核與上報(bào)流程。第一天申請(qǐng)審核上報(bào)，第二天積分系統(tǒng)里就收到了周先生信息審核通過(guò)的提示，成功解決了他的燃眉之急。
據(jù)介紹，4月份以來(lái)，中心對(duì)外服務(wù)窗口全面轉(zhuǎn)為居家辦公，工作人員通過(guò)電子郵件、QQ業(yè)務(wù)群等線上服務(wù)方式受理居住證積分等相關(guān)業(yè)務(wù)，依據(jù)申辦人員的實(shí)際情況，開(kāi)通綠色通道，采取特事特辦，通過(guò)“郵件辦”，免除服務(wù)對(duì)象必須到現(xiàn)場(chǎng)提交個(gè)人申請(qǐng)的困局。
為了保證服務(wù)對(duì)象對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的疑問(wèn)能夠及時(shí)得到解決，中心工作人員在QQ群內(nèi)推行24小時(shí)不見(jiàn)面服務(wù)，實(shí)行“5+2”“白+黑”工作制，在QQ群即時(shí)回復(fù)各類咨詢，確保24小時(shí)不下線，業(yè)務(wù)開(kāi)展不停擺。
社區(qū)一線報(bào)到，全情投入防疫
疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，中心員工本職工作不下線，黨員志愿服務(wù)在“疫”線，一心為民，共同守“滬”。中心13名黨員均到社區(qū)一線報(bào)到，一半以上黨員參加社區(qū)防疫志愿工作。
中心黨支部帶頭人林海化身為小區(qū)“守門人”，每天值守門棟樓下，對(duì)于擅自進(jìn)出的居民好言勸回家，將快遞送到居民家門口，仔細(xì)分發(fā)蔬菜等物資，還自掏腰包購(gòu)買食品送給快遞小哥。中心副主任許建人第一時(shí)間響應(yīng)區(qū)委組織部號(hào)召，奔赴北站街道、共和新路街道，忙碌在社區(qū)防疫崗位。“統(tǒng)計(jì)員”董榮配合居委會(huì)做好社區(qū)防控保障工作，并利用計(jì)算機(jī)專業(yè)所長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)住戶信息，確保核酸檢測(cè)“一個(gè)都不落下”。“掃樓人”卞圣杰挨家挨戶敲門，提醒居民下樓排隊(duì)進(jìn)行核酸檢測(cè)，輔助核酸檢測(cè)，用腳步和聲音打通社區(qū)防疫末梢環(huán)節(jié)。
“村長(zhǎng)”李艷華建立志愿者微信群，根據(jù)小區(qū)具體情況落實(shí)門棟值守、信息登記、現(xiàn)場(chǎng)管理、小區(qū)巡邏各崗位人員分布及各自職責(zé)，還參與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，為部分居民操作核酸檢測(cè)碼等，確保小區(qū)居民順利快速高效完成核酸檢測(cè)?？蓯?ài)的“小藍(lán)”王欣駐守“登記信息”崗位，為做好核酸檢測(cè)的居民進(jìn)行信息登記、核對(duì)人數(shù)，不漏一戶、不落一人，還上門為居民發(fā)放抗原自測(cè)試劑盒?！安少?gòu)員”沈藝在小區(qū)居民防護(hù)用品眾籌群多次采購(gòu)防護(hù)用品，捐贈(zèng)給居委、物業(yè)、志愿者等防疫一線工作者。
越是疫情嚴(yán)峻，越應(yīng)心手相牽、互相關(guān)愛(ài)；越是危難關(guān)頭，越應(yīng)安危與共、攜手并進(jìn)。他們每一個(gè)人憑著“堅(jiān)持才能勝利，堅(jiān)持就能勝利”的堅(jiān)定信念，在抗疫戰(zhàn)場(chǎng)上傾盡全力，扛起黨員的特殊擔(dān)當(dāng)。
來(lái)源：上海靜安
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