「本文來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)」

　　

　　

海歸女孩做住家保姆5年：工作很開(kāi)心

　　

　　

29歲的山東女孩尼莫（本名劉宇）

　　

大學(xué)學(xué)習(xí)音樂(lè)專業(yè)，

　　

2014年前往日本留學(xué)一年，

　　

回國(guó)后在北京當(dāng)過(guò)兩年化妝師，

　　

會(huì)拉小提琴、彈鋼琴，

　　

還能講一口流利的日語(yǔ)。

　　

劉宇引起人們的關(guān)注，

　　

源于她現(xiàn)在從事的職業(yè)——

　　

一位全職住家保姆。

　　

做飯、打掃、輔導(dǎo)孩子功課……

　　

在這個(gè)行業(yè)一干就是5年。

　　

近日，

　　

尼莫在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，

　　

對(duì)于她的工作，

　　

很多人不理解，

　　

但她自己很滿意現(xiàn)在的工作狀態(tài)，

　　

月收入過(guò)萬(wàn)，

　　

還包吃住，

　　

而且可以學(xué)到很多東西，

　　

已經(jīng)算是北漂的不錯(cuò)選擇了，

　　

“我覺(jué)得工作嘛，

　　

只要開(kāi)心就可以了，

　　

別的那些我從來(lái)不在乎。”

　　

劉宇介紹說(shuō)：

　　

因?yàn)槲覐男【蛯W(xué)過(guò)小提琴和鋼琴，

　　

所以大學(xué)學(xué)的是音樂(lè)學(xué)專業(yè)。

　　

2014年本科畢業(yè)后在家自學(xué)日語(yǔ)，

　　

之后到日本留學(xué)一年。

　　

回國(guó)后，

　　

因?yàn)椴幌矚g朝九晚五的工作和教培行業(yè)，

　　

所以就在北京當(dāng)了一兩年化妝師，

　　

也是在那個(gè)時(shí)候認(rèn)識(shí)了我的第一位雇主。

　　

當(dāng)時(shí)她家需要一位會(huì)點(diǎn)日語(yǔ)、懂點(diǎn)樂(lè)器的住家保姆，

　　

她問(wèn)我有沒(méi)有興趣，

　　

我當(dāng)時(shí)算了一筆賬：

　　

我做化妝師收入不穩(wěn)定，

　　

剛開(kāi)始一個(gè)月才三四千元，

　　

房租就要3000多元，

　　

住家保姆就是可以包吃包住，

　　

工資可以攢下來(lái)，

　　

就這樣我就進(jìn)入了家政行業(yè)。

　　

在這個(gè)行業(yè)做了5年，

　　

現(xiàn)在月收入過(guò)萬(wàn)。

　　

日常工作就是做家務(wù)、輔導(dǎo)孩子功課、

　　

陪練鋼琴、帶孩子上下幼兒園。

　　

劉宇說(shuō)：

　　

“我比較滿意現(xiàn)在的工作狀態(tài)，

　　

至少每天都比較開(kāi)心，

　　

剛開(kāi)始從事家政行業(yè)的時(shí)候，

　　

我沒(méi)有告訴任何人，

　　

怕他們不理解，

　　

我也是過(guò)了一兩年才告訴父母的，

　　

我爸一開(kāi)始就是比較開(kāi)明的態(tài)度，

　　

他比較尊重我的想法。

　　

但是媽媽一開(kāi)始有一點(diǎn)介意?！?/p> 　　

劉宇的父親接受采訪時(shí)說(shuō)：

　　

“只要是她喜歡做的事，

　　

一般我們都是支持的，

　　

只要孩子高興，

　　

她喜歡自己做的工作，

　　

這是最重要的?！?/p> 　　

劉宇在網(wǎng)上分享住家保姆的生活后，

　　

受到很多關(guān)注，

　　

也有些質(zhì)疑的聲音，

　　

“有人說(shuō)你年紀(jì)輕輕的去當(dāng)保姆，

　　

干點(diǎn)什么不好？

　　

其實(shí)我想說(shuō)，

　　

我做住家保姆不是一時(shí)沖動(dòng)，

　　

我覺(jué)得工作開(kāi)心就可以了，

　　

而且我在這個(gè)崗位上也能學(xué)到很多東西，

　　

比如如何引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，

　　

還練就了一手好廚藝。

　　

我選擇做自己想做的事，

　　

并且能從中收獲快樂(lè)，

　　

我覺(jué)得這就足夠了?！?/p> 　　

（來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)微博）

　　

其實(shí)隨著社會(huì)對(duì)家政工的需求越來(lái)越大，對(duì)家政工的要求也越來(lái)越高，上海已經(jīng)開(kāi)設(shè)家政本科班，家政工正在不斷升級(jí)——

　　

家政工的煩惱誰(shuí)來(lái)破解？

　　

日前，人社部等三部門(mén)發(fā)布18個(gè)新職業(yè)，并調(diào)整變更了19個(gè)職業(yè)信息，其中包括在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種。

　　

3月15日，上海開(kāi)放大學(xué)家政本科班開(kāi)班，50名“大一新生”在三年內(nèi)完成學(xué)業(yè)后將被授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。

　　

在家政市場(chǎng)繁榮、制度建設(shè)推進(jìn)、教育培訓(xùn)增加的背景下，家政工的生存狀況怎樣？對(duì)此，記者進(jìn)行了采訪。

　　

住家保姆工作、生活界限模糊

　　

“在別人家里不能那么隨便，坐得有個(gè)坐姿，睡得有個(gè)睡姿?！眮?lái)京從業(yè)3年的家政阿姨崔宏，講述自己在雇主家的工作經(jīng)歷時(shí)說(shuō)。

　　

北京師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院課題組于2019年6月至10月先后在北京、濟(jì)南兩地，對(duì)1591名家政工進(jìn)行訪談，于近日發(fā)布調(diào)查報(bào)告。

　　

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，八成以上的北京家政工住在雇主家，以從事養(yǎng)老照料和母嬰護(hù)理為主；濟(jì)南的住家家政工僅占一成，絕大多數(shù)從事白班工作和小時(shí)工。

　　

崔宏是一位住家家政工，年近50歲的她要負(fù)責(zé)照顧兩位和她父母年紀(jì)一般大的老人，平時(shí)睡在雇主家中的沙發(fā)上。據(jù)她介紹，在北京務(wù)工期間每月工資能達(dá)到6000元左右。

　　

調(diào)查認(rèn)為，實(shí)際收入水平應(yīng)該將工作時(shí)間考慮其中，尤其是對(duì)工作與休息時(shí)間模糊的住家家政工而言。數(shù)據(jù)顯示，兩地住家家政工日均工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)13小時(shí)。其中，月嫂的日均工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)15~17小時(shí)，住家育兒嫂、養(yǎng)老護(hù)理員日均工作時(shí)間也達(dá)13~14小時(shí)，以從事養(yǎng)育性照料工作為主的住家家政工的工作與私人生活在時(shí)間上高度重疊。

　　

對(duì)同樣從事住家照料的張雪來(lái)說(shuō)，每周休息時(shí)的活動(dòng)就是去商場(chǎng)坐著，“去商場(chǎng)非常放松，經(jīng)常一坐就是一整天”。由于家政工的工作場(chǎng)所為私人家庭，其空間上的隱蔽性也相對(duì)模糊。在北京八成以上的住家家政工中，32.5%與雇主家人同住一室，還有5.4%住在雇主家的客廳、陽(yáng)臺(tái)、過(guò)道等公共空間。

　　

缺乏休息時(shí)間和私人空間，讓住家家政工需要時(shí)刻注意情緒控制。調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，北京、濟(jì)南受訪的住家家政工抑郁比例分別為17.3%和8.9%，顯著高于非住家家政工。

　　

崔宏說(shuō)，長(zhǎng)期在雇主家生活，讓自己學(xué)會(huì)了注意控制自己的情緒表達(dá)?！拔业芟贝螂娫捳f(shuō)我媽結(jié)腸癌要做手術(shù)，當(dāng)時(shí)我很想哭，但不能在客戶面前擦淚呀?！?/p> 　　

調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、北京師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授薩支紅表示，住家家政工工作時(shí)間長(zhǎng)、工作和私人生活邊界模糊，在工作環(huán)境中的情感壓力難以得到釋放。她呼吁，規(guī)范雇主和家政企業(yè)的行為，推進(jìn)監(jiān)管，并把情緒管理、權(quán)益意識(shí)、社會(huì)適應(yīng)能力等內(nèi)容納入家政工職業(yè)培訓(xùn)。

　　

養(yǎng)老護(hù)理員的勞動(dòng)價(jià)值待提高

　　

“養(yǎng)老行業(yè)有一句話——我們的工作是讓老年人更有尊嚴(yán)地活著。”這是54歲的養(yǎng)老護(hù)理員唐蘭對(duì)自身工作的看法。她2014年從石家莊來(lái)到北京，并考取了養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)證書(shū)，現(xiàn)在的服務(wù)對(duì)象是海淀區(qū)某高校的一名退休教師。

　　

老年人口日益增長(zhǎng)，讓唐蘭這樣的養(yǎng)老護(hù)理員市場(chǎng)需求不斷增加，但他們的勞動(dòng)價(jià)值卻被低估。調(diào)查顯示，家政工群體工資呈現(xiàn)出顯著的內(nèi)部分化，月嫂平均小時(shí)工資最高，養(yǎng)老護(hù)理員最低。北京、濟(jì)南受訪的養(yǎng)老護(hù)理員平均小時(shí)工資分別為14.8元/小時(shí)和14.2元/小時(shí)，僅為當(dāng)?shù)刈畹托r(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的61.7%和74.3%。

　　

薩支紅指出，養(yǎng)老護(hù)理員的定價(jià)低，與社會(huì)對(duì)他們的勞動(dòng)價(jià)值認(rèn)知相關(guān)。“養(yǎng)老照料尤其是失能老人照料實(shí)際上需要很多專業(yè)知識(shí)，但往往卻被視為無(wú)酬的家務(wù)勞動(dòng)的延伸，雇主也更愿意在下一代撫育上增加投入，從而降低了養(yǎng)老照料的購(gòu)買(mǎi)力?！?/p> 　　

崔宏在照顧生病的男性老人時(shí)，就被“折騰”了好幾個(gè)月?！澳菚r(shí)我感覺(jué)快熬不下去了，早上6點(diǎn)就得起床，晚上從8點(diǎn)照顧到凌晨3點(diǎn)，中間還經(jīng)常起床給老人倒尿、送水，一個(gè)小時(shí)都睡不踏實(shí)?！碧铺m也表示，雇主認(rèn)為照顧老人只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但又同時(shí)要求護(hù)理員在情感上把老人當(dāng)作自己的父母對(duì)待，實(shí)際上要付出的精力遠(yuǎn)比想象中更多。

　　

因此，調(diào)查認(rèn)為，應(yīng)該建立針對(duì)家政行業(yè)的職業(yè)技能和薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)、薪酬待遇、職業(yè)準(zhǔn)入和晉升體系。同時(shí)，從政策上給予養(yǎng)老護(hù)理員支持，如根據(jù)服務(wù)年限和服務(wù)質(zhì)量給予相應(yīng)的社會(huì)保障，以提高照顧老年人的福祉、降低養(yǎng)老護(hù)理員的流失率。

　　

提供利于流動(dòng)者就業(yè)的社會(huì)服務(wù)

　　

張雪所護(hù)理的老人曾經(jīng)有段時(shí)間生病，由于擔(dān)心老人獨(dú)自在家不便，本來(lái)周日晚上放假的她主動(dòng)選擇回去照顧老人?！昂髞?lái)我周日晚上就一直回去，雇主習(xí)慣了，也沒(méi)有給我加工資?！钡瑫r(shí)表示，這是小事，就不計(jì)較了，“萬(wàn)一關(guān)系弄僵了雇主要求換人，我就丟失這份工作了”。

　　

隨時(shí)有可能結(jié)束的雇傭關(guān)系，是家政工就業(yè)不穩(wěn)定性的體現(xiàn)之一。調(diào)查顯示，盡管北京、濟(jì)南兩地家政工平均從業(yè)年限為6年及以上，但其工作穩(wěn)定性都較低。除月嫂、小時(shí)工這兩類頻繁更換雇主的家政工外，北京、濟(jì)南兩地在2018年換過(guò)雇主的家政工其平均次數(shù)分別為1.9次和1.6次。

　　

穩(wěn)定性低在一定程度上限制了家政工市場(chǎng)在雇傭方式上的正規(guī)化。調(diào)查顯示，在簽訂勞動(dòng)合同的家政工中，分別有超過(guò)五成和六成的北京和濟(jì)南家政工是與家政公司和雇主簽訂三方服務(wù)協(xié)議，還有少量家政工與雇主簽訂的是私人服務(wù)協(xié)議，北京和濟(jì)南兩地分別僅有1.6%和0.4%的家政工簽訂了受勞動(dòng)法保護(hù)的正式勞動(dòng)合同。

　　

不過(guò)，薩支紅認(rèn)為，“穩(wěn)定性低有時(shí)也是家政工主動(dòng)選擇這份職業(yè)的原因，他們需要能夠隨時(shí)流動(dòng)，方便照應(yīng)自己的家人。”數(shù)據(jù)顯示，以流動(dòng)?jì)D女為主的北京家政工是家庭經(jīng)濟(jì)的主要提供者，2018年從事家政工作收入所得平均占家庭年收入的60%，同時(shí)有72.9%的北京家政工過(guò)去一年“因?yàn)楣ぷ髅?，總是難以照顧家里人”。

　　

調(diào)查建議，推進(jìn)合同簽訂、休息權(quán)保障等行業(yè)法規(guī)的建設(shè)，加強(qiáng)家政工對(duì)左邊法律右邊權(quán)益的認(rèn)知，增加安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，從制度上提供利于流動(dòng)?jì)D女就業(yè)的社會(huì)服務(wù)，補(bǔ)貼流動(dòng)兒童托幼服務(wù)，解決流動(dòng)兒童在流入地的入學(xué)問(wèn)題，提高相應(yīng)的社會(huì)保障水平。

　　

（來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)記者劉小燕）

　　

期待“本科阿姨”助力家政業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，上海開(kāi)放大學(xué)啟動(dòng)首屆家政學(xué)本科招生，成為全國(guó)第一所開(kāi)設(shè)家政學(xué)本科的成人高校。這也被看作一個(gè)信號(hào)，未來(lái)“阿姨”的學(xué)歷程度將越來(lái)越高，家政市場(chǎng)將不斷走向正規(guī)化。

　　

長(zhǎng)期以來(lái)，家政行業(yè)從業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低，相關(guān)從業(yè)者往往被打上低學(xué)歷等標(biāo)簽。如今“本科阿姨”即將到來(lái)，這個(gè)變化讓人期待。

　　

數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)年新增數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，年注冊(cè)增速始終保持在20％以上，僅今年前三季度共新增超過(guò)49萬(wàn)家家政相關(guān)企業(yè)，較去年同比增長(zhǎng)162%。

　　

隨著家政行業(yè)不斷精細(xì)化發(fā)展，未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更多體現(xiàn)在服務(wù)品質(zhì)、管理水平等方面。數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)五年高層次家政行業(yè)專業(yè)人才的缺口高達(dá)20萬(wàn)，“本科阿姨”的出現(xiàn)契合了市場(chǎng)需求，這對(duì)于行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)很有意義。

　　

可以預(yù)見(jiàn)的是，家政學(xué)本科將注重培養(yǎng)理論和實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)人才，“本科阿姨”不僅家政技能強(qiáng)，而且學(xué)歷高、視野廣闊，具備接受新事物和新知識(shí)的能力，更容易形成科學(xué)合理的家政服務(wù)理念，進(jìn)而受到市場(chǎng)歡迎。同時(shí)，也會(huì)因其精細(xì)化、專業(yè)化、科學(xué)化帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

　　

對(duì)“本科阿姨”本人來(lái)說(shuō)，將自身優(yōu)勢(shì)與實(shí)際需求結(jié)合，仔細(xì)辨析市場(chǎng)成因和環(huán)境因素，且勇于嘗試，有助于其進(jìn)一步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)能力。

　　

對(duì)于社會(huì)而言，“本科阿姨”既可以彌補(bǔ)家政市場(chǎng)的人才缺口，也能傳播正確的擇業(yè)觀、價(jià)值觀——職業(yè)不分貴賤，家政服務(wù)是家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)下不可或缺的部分。

　　

“本科阿姨”的出現(xiàn)是家政行業(yè)的可喜變化，其后續(xù)的探索、實(shí)踐之后的效果有待觀察。相關(guān)部門(mén)對(duì)此應(yīng)密切關(guān)注，適時(shí)出臺(tái)相關(guān)措施鼓勵(lì)、吸引更多人才進(jìn)入，不斷改善就業(yè)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)有序發(fā)展，提升家政人員的社會(huì)地位與職業(yè)認(rèn)同，營(yíng)造全社會(huì)平等工作、和諧發(fā)展的良好氛圍，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

　　

（來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)）

　　

與此同時(shí)，家政行業(yè)也在走向規(guī)范——

　　

家政“安心碼”能否雙向安心？

　　

相處半年有余的保姆竟是“黃金大盜”，這是丁某兄妹都沒(méi)想到的事。近日，在浙江省東陽(yáng)市某小區(qū)保姆周某盜竊雇主丁某兄妹共計(jì)219萬(wàn)元財(cái)物一事引發(fā)熱議。在家政服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)的當(dāng)下，對(duì)于部分雇主來(lái)說(shuō)，要想找到滿意的服務(wù)人員并不是件容易的事。尤其是類似“保姆周某盜竊案”等負(fù)面事件的發(fā)生，更是讓不少雇主放不下心來(lái)。

　　

今年春節(jié)，盡管有不少家政服務(wù)人員選擇就地過(guò)年，但杭州、濟(jì)南等地的家政市場(chǎng)仍出現(xiàn)用工缺口。近日，記者采訪多位有家政工需求的家庭，他們大都表示春節(jié)過(guò)后仍然沒(méi)有找到合適的保姆。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從業(yè)人員素質(zhì)水平參差不齊，部分雇主“用人用得不放心”是頻繁換人的重要原因。那么如何讓雇主“用得放心”？家政人員對(duì)此又有何看法？

　　

“遇到好保姆需要好運(yùn)氣”

　　

在招到住家保姆李姐之前，來(lái)自廣州的寶媽藍(lán)嵐曾辭退過(guò)3位保姆。2013年結(jié)婚后，藍(lán)嵐請(qǐng)的第一位保姆是經(jīng)熟人介紹，藍(lán)嵐對(duì)其十分信任，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)方在日常采購(gòu)中經(jīng)常記假賬。在面對(duì)藍(lán)嵐的質(zhì)問(wèn)時(shí)，該保姆直言，“保姆買(mǎi)東西時(shí)貪點(diǎn)‘油水’很正常，大方的雇主根本不會(huì)在意。”

　　

出于安全考慮，藍(lán)嵐后來(lái)便通過(guò)家政公司招人，但仍有兩次不愉快的經(jīng)歷。一次是保姆總是偷拿肉菜回家、頻繁給自己“開(kāi)小灶”；另一位則是瞞報(bào)健康狀況，在體檢單上作假。踩過(guò)幾次坑后，藍(lán)嵐才請(qǐng)到現(xiàn)在的保姆李姐，“遇到好保姆需要好運(yùn)氣”。

　　

北京的于晴也有過(guò)類似的經(jīng)歷。去年于晴曾短暫雇用過(guò)一位家政工。由于當(dāng)時(shí)急于用人，經(jīng)鄰居推薦后，于晴便讓該家政工迅速上崗?！捌綍r(shí)我會(huì)把戒指、項(xiàng)鏈等貴重物品隨意擺放，直到撞見(jiàn)該家政工下班時(shí)往包里裝東西?！庇谇绺嬖V記者，由于對(duì)方拿的都是日用品等一些小東西，自己便沒(méi)有過(guò)多地追究，但也不放心繼續(xù)雇用，只能將其辭退。

　　

阿健是某家政公司的一名經(jīng)紀(jì)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)為客戶推薦靠譜的家政服務(wù)人員。阿健認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)偷盜等事件，一方面跟從業(yè)者個(gè)人素質(zhì)相關(guān)，另一方面也受到行業(yè)發(fā)展情況影響。阿健表示，目前家政市場(chǎng)需求大，但從業(yè)人員相對(duì)緊缺?！靶袃?nèi)有句話叫‘得阿姨者得天下’?！卑⒔≌f(shuō)，即使家政公司有相應(yīng)的處罰機(jī)制，例如，有過(guò)違反職業(yè)道德行為的從業(yè)者無(wú)法繼續(xù)通過(guò)公司接單，但他們可以選擇去其他家政公司，甚至可以通過(guò)私人推薦繼續(xù)留在行業(yè)內(nèi)。

　　

家政服務(wù)出了“安心碼”

　　

為規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)秩序，維護(hù)企業(yè)、從業(yè)人員和雇主三方權(quán)益，浙江省商務(wù)廳主導(dǎo)推出浙家政綜合服務(wù)平臺(tái)和浙家政“安心碼”，逐步解決家政從業(yè)人員和消費(fèi)者信息不對(duì)稱、容易引起誤解和糾紛等問(wèn)題，讓家政服務(wù)更安心。

　　

記者了解到，“安心碼”是浙江省家政從業(yè)人員從事家政服務(wù)工作的憑證，包含家政從業(yè)人員所屬企業(yè)相關(guān)信息、個(gè)人基本信息、體檢合格信息、公安部門(mén)違法犯罪背景核查結(jié)論信息、個(gè)人征信信息等多項(xiàng)從業(yè)安全信息數(shù)據(jù)。家政服務(wù)的消費(fèi)者可通過(guò)“安心碼”查驗(yàn)家政從業(yè)人員的基本信息和其他信用信息。

　　

為進(jìn)一步推進(jìn)家政行業(yè)的規(guī)范化管理，哈爾濱、呼和浩特、廣州等地也先后推出了家政企業(yè)和從業(yè)人員信息管理平臺(tái)。上海還曾在家政服務(wù)業(yè)推廣上門(mén)服務(wù)亮證試點(diǎn)制度，采取“一人一證一碼”，實(shí)現(xiàn)家政人員信息可查詢、可追溯。

　　

“浙江‘安心碼’、上海‘一人一卡一碼’等方式，有助于推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)建設(shè)，打消用戶的顧慮，增強(qiáng)用戶的信心。”中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事雷勇說(shuō)。

　　

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院法學(xué)院院長(zhǎng)沈建峰認(rèn)為，浙江等地的措施在一定程度上是落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》提出的“加快建立家政服務(wù)人員持證上門(mén)制度”的舉措。其以電子形式對(duì)家政從業(yè)人員的從業(yè)安全信息數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集和整理，對(duì)于客戶了解家政人員的基本信息、監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織了解家政服務(wù)人員的服務(wù)情況等具有非常重要的價(jià)值。

　　

“希望‘安心碼’是雙向的”

　　

“不論是‘安心碼’還是什么碼，我們都能接受，但我們希望它是雙向的。”遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)總工會(huì)兼職副主席、和平區(qū)渾河灣地區(qū)農(nóng)民工黨支部書(shū)記王義華說(shuō)。作為在家政服務(wù)行業(yè)有著20年經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，王義華認(rèn)為，家政服務(wù)人員出現(xiàn)違反職業(yè)道德、左邊法律右邊法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)受到懲罰，但雇主侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

　　

從事玻璃保潔的榮坤菊是王義華多年的工友。從業(yè)十多年來(lái)，雇主“無(wú)理取鬧”的事件她經(jīng)歷過(guò)好幾次。她親眼目睹過(guò)工友被雇主懷疑偷財(cái)物，并被雇主要求對(duì)工友進(jìn)行搜身?！拔覀冎浪麤](méi)有權(quán)力那樣做，但沒(méi)辦法。”榮坤菊說(shuō)?，F(xiàn)實(shí)情況是，該雇主沒(méi)有丟任何東西，他只是出于疑心。

　　

如今，對(duì)于擁有好口碑的榮坤菊來(lái)說(shuō)，她不擔(dān)心被誤解。讓她擔(dān)憂的是，家政服務(wù)人員定期會(huì)被要求做健康檢查，但他們對(duì)雇主的健康狀況卻不得而知?！叭绻椭骷矣袀魅静≡趺崔k，我們是否也有權(quán)利知曉雇主的健康狀況？”

　　

來(lái)自重慶的住家保姆任潞和榮坤菊有同樣的困擾。她說(shuō)，“只有服務(wù)人員一方被要求提供健康證明，每次想到這點(diǎn)，心里就不是很舒服?！倍鴮?duì)于家政服務(wù)人員存在盜竊等違規(guī)行為，任潞認(rèn)為，雇主應(yīng)該立馬報(bào)警，“不能讓小部分人的行為影響了整個(gè)行業(yè)?！蓖瑫r(shí)，任潞對(duì)于“安心碼”的設(shè)置表示很理解，但她希望這類平臺(tái)上的個(gè)人資料不會(huì)任由他人獲取，平臺(tái)應(yīng)該有相關(guān)權(quán)限設(shè)計(jì)。

　　

對(duì)此，沈建峰建議，應(yīng)盡快完善家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)制度，明確家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)家政人員必要的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制、信用管理機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、懲戒和退出機(jī)制等。而在推廣上述舉措過(guò)程中，還應(yīng)注意家政服務(wù)人員個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題。

　　

“‘安心碼’在約束從業(yè)人員的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)雇主有約束力。否則，只讓雇主安心的‘安心碼’，恐怕會(huì)傷了從業(yè)者的心?！蓖趿x華說(shuō)。

　　

（來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)記者朱欣）

　　

本期編輯：甘皙程莉莉

　　

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