原標題：啟動全網(wǎng)預約，留學回國金融人才落戶受理提速告別人工搶號，辦理時限從一整天縮短至一小時

■本報記者錢蓓

商城路660號5樓終于不再像個菜市場了，前來辦理落戶事宜的金融人才三三兩兩入座大廳沙發(fā)，靜候前方工作人員叫號。

今年2月1日起，上海市人力資源和社會保障局人才服務中心金融分中心啟動留學回國人員落戶受理業(yè)務全網(wǎng)預約制度，終結了“人工搶號”時代。留學回國人員可以通過市人才服務中心官網(wǎng)或“上海人才”微信服務號預約取號，線上窗口提供每個工作日上午、下午各兩個時段的選擇，預約成功后，按時到現(xiàn)場取號辦事就行。

毛嘉偉去年剛從美國芝加哥回國，在招商銀行上海分行工作。他上周五在線約定辦理業(yè)務，本周四上午來到窗口，基本不用等候，工作人員直接叫出了他的名字。他把材料遞上去，又核對了原件和復印件的信息，20分鐘就辦完了。

陪同毛嘉偉前來的招商銀行上海分行人事專員孫冬利經歷過“人工搶號”時代?！疤崆耙粌芍軄泶翱跍贤ǎf清楚有幾個人要辦材料，要準備多少東西，到了約定的那天再來排隊。”毛嘉偉說：“那時這地方就像個大型菜市場，黑壓壓的人群等著叫號，因為弄不清楚什么時候能輪到自己，脾氣急的人會跑到前面質問，擠來擠去就更亂了。”

“近年來金融領域的留學回滬人員越來越多，來我們分中心申辦常住戶口的需求不斷增加，四個窗口基本是滿負荷運轉?！鄙虾H金融人才服務中心主任嚴駿坦言，過去，申請人的辦事體驗不好，為了確保領到預約號，他們必須到窗口現(xiàn)場排隊，有的人甚至凌晨就會去排隊，“黃牛倒號”等怪象也一直存在。

市人社局介紹，為提高辦事效率，改善服務質量，市人才服務中心結合“人才服務大調研”工作，在梅園路人才大廈受理點實施全網(wǎng)預約制度的基礎上，針對留學人員全面開展全網(wǎng)預約服務。原本需要一整天時間辦理的業(yè)務，如今只要一小時就能搞定。從2月1日到4月12日，通過市人才服務中心（含金融分中心）全網(wǎng)預約辦理落戶業(yè)務的留學回國人員已達5764人。

“根據(jù)窗口接待能力，金融分中心每個工作日放出20個預約號，每周五放出下周100個號，按照實名制預約、分時制預約、輪后制預約的原則，確?！_定時’。”嚴駿介紹，所謂“輪后制預約”，是指沒有拿到名額內號碼的申請者自動納入輪候系統(tǒng)，可以實時知曉“排隊進度”。

金融分中心還開設了金融人才服務“店小二”專窗，采用“一機雙屏”的受理方式，也就是說，有一塊電腦屏幕面向金融機構人事專員，讓后者對材料受理過程一目了然。

據(jù)悉，金融分中心還將定期跟蹤評價在線預約制度的運行效果，不斷改進和完善系統(tǒng)。市人社局表示，將繼續(xù)探索在上海其他人才公共服務項目上推廣網(wǎng)上預約制度，積極為企業(yè)和人才在人才公共服務具體業(yè)務經辦方面排憂解難，為金融人才提供“精準、精細、精品”的專業(yè)化人才人事服務。