“居住證轉(zhuǎn)戶籍”細(xì)則發(fā)布后，本市勞保左邊咨詢熱線右邊昨天上午在2個半小時內(nèi)，一下接聽了余個咨詢電話。為此，上海市人力資源和社會保障局及時公布了本市各區(qū)縣的25個受理點的地址和電話，接受市民咨詢，以分流熱線的接聽壓力。

在昨日18：00左右，市人保局網(wǎng)站上出現(xiàn)一則通告稱：由于系統(tǒng)升級,6月19日18:00至6月21日6:00,網(wǎng)站將暫停服務(wù)；同時，熱線在6月19日18:00至6月20日8:00暫停服務(wù)。

解答不了細(xì)則

據(jù)悉，實施細(xì)則昨天剛出臺，本市人保局咨詢電話就“暴熱”起來，2個多小時里，接聽了余個電話。然而昨日，市民王先生致電人保局左邊咨詢熱線右邊，想要了解居住證轉(zhuǎn)戶籍的相關(guān)情況時，卻被告知：由于市人保局剛完成合并，所以熱線只能回答勞動保障方面的問題。而與居住證相關(guān)的工作，屬于原人事局工作范疇，須打人事服務(wù)熱線：?！暗沁@是個普通直線號碼，我打了一天都沒有打通，一直占線?！蓖跸壬f。

市人保局有關(guān)人士解釋，“由于此前人事局業(yè)務(wù)咨詢和受理量不是很多，所以一直使用這一直線電話，而且工作人員也不是很多。”為此，市人保局昨天在其官方網(wǎng)站上發(fā)出了特別提醒：市民可以通過三個途徑咨詢居住證轉(zhuǎn)戶籍的詳細(xì)情況：市、區(qū)人才服務(wù)中心，21世紀(jì)人才網(wǎng)網(wǎng)上咨詢中心，市人事業(yè)務(wù)咨詢受理中心咨詢電話：。市人保局同時公布了本市各區(qū)縣25個受理點的地址和電話。

申請表格已能下載

上海市人才服務(wù)中心有關(guān)工作人員介紹說，從前天下午“居轉(zhuǎn)?！睂嵤┘?xì)則公布后，陸續(xù)接到咨詢電話。“最多的問題就是問，什么時候可以下載申請表格，什么時候可以開始辦理申請?！惫ぷ魅藛T介紹說。

昨日下午，上海市人保局sh網(wǎng)站和21世紀(jì)人才網(wǎng)上，已有“居住證持有人辦理本市常住戶口申請表”的下載鏈接（這個下載鏈接是掛在“居住證轉(zhuǎn)戶籍實施細(xì)則解讀”文件的附件中，并沒有顯著的專門鏈接。市人保局有關(guān)人士表示，網(wǎng)上注冊系統(tǒng)還在調(diào)試，所以只能先把申請表公布出來。

記者發(fā)現(xiàn)，申請表中提出了“誠信承諾”，要求用人單位和個人在居住證轉(zhuǎn)戶籍的申請中都必須保證申報材料的真實性，一旦被發(fā)現(xiàn)作假，將取消“再申請”資格，并被記入社會征信體系。

受理點現(xiàn)在只能審材料

昨天，早報記者從閘北、盧灣、金山等多個區(qū)的居住證受理點了解到，當(dāng)天并沒有遞交申報材料的企業(yè)。某區(qū)人才服務(wù)中心工作人員說：由于申報“居轉(zhuǎn)常”的第一步是“企業(yè)進行網(wǎng)上注冊”，而這一系統(tǒng)還在最后的調(diào)試之中，相關(guān)人員也在進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，預(yù)計這兩天系統(tǒng)調(diào)試就將完成，屆時申報工作就可以啟動了。

閘北區(qū)人才服務(wù)中心有關(guān)人士表示，可以先幫助想要申辦的企業(yè)審核材料，把把關(guān)?！氨热?，幫助企業(yè)審核一下，申請者是什么情況、需要準(zhǔn)備哪些相應(yīng)的材料。告知申請者，哪些材料可以通過哪些途徑獲得等。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

金山區(qū)人才服務(wù)中心工作人員表示，已經(jīng)接到十余個咨詢電話。由于是郊區(qū)，所以很多企業(yè)為員工繳納的是小城鎮(zhèn)保險，不少咨詢電話在問，“小城鎮(zhèn)保險該怎樣折算成社保，怎樣補繳社保的差額”的問題。工作人員說：“并沒有人問關(guān)于遠(yuǎn)郊教育、衛(wèi)生崗位滿5年可申報的問題。我們這個受理點是從2005年開始正式受理居住證申辦的，估計符合申報戶籍條件的人會比較少。”

員工辦證熱情突然提高

不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，由于實施細(xì)則的出臺使得企業(yè)員工中申辦居住證的熱情開始提高。

上海某人力資源服務(wù)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，企業(yè)共有9名員工符合“滿7年”的首要條件?！捌渲?，雖然有職工還沒有中級職稱，但其最近三年的社保繳費基數(shù)均已達(dá)到上年度職工平均工資2倍以上，應(yīng)該可以不受職稱限制。”該負(fù)責(zé)人表示。

上海市一國有企業(yè)人力資源經(jīng)理吳先生發(fā)現(xiàn)，由于實施細(xì)則中，淡化了職稱、明確了很多激勵條件，因此企業(yè)員工申辦居住證的熱情開始提高。“一些以前不屑于辦居住證的員工，都開始咨詢，自己能不能辦居住證，或者自己是不是能破格申辦戶籍?！眳窍壬f。