以我在上海鏈家的工作經(jīng)歷，給大家分享一些真實(shí)的事情，僅是我個(gè)人的經(jīng)歷供大家參考，做什么工作真的是人生很重要的選擇，請(qǐng)一定一定慎重入行。

先說(shuō)一下我自己情況，中部地區(qū)某省會(huì)財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科2020屆畢業(yè)生，參加考研但沒(méi)過(guò)線，因?yàn)橐咔榇竽瓿醵头忾]，一直在家待著一度很迷茫很焦慮，我不想考公務(wù)員（父母想讓我考），也沒(méi)有二戰(zhàn)的勇氣，一直想著要找工作自力更生擺脫父母的管控，正巧我一個(gè)學(xué)姐（比我大一屆在上海鏈家工作）她就給我說(shuō)公司招人而且八千保底工資，工作時(shí)間自由收入提成很高等等，而且我自己當(dāng)時(shí)那種狀況也很想去大城市闖闖，就被說(shuō)動(dòng)一心想去投奔她，開(kāi)啟人生新的旅程（當(dāng)時(shí)還沒(méi)去之前自己還經(jīng)常腦補(bǔ)那個(gè)魔都都市里拼搏奮斗的年輕人的場(chǎng)景）。

本來(lái)當(dāng)時(shí)計(jì)劃二月中旬去機(jī)票都定好了，但是家里人堅(jiān)決反對(duì)（一是因?yàn)橐咔?，二是上海離家遠(yuǎn)父母人不放心女孩子一個(gè)人在外面），為此我和爸爸吵了兩架（我永遠(yuǎn)也忘不了爸爸當(dāng)時(shí)說(shuō)：我只想讓你平平安安健健康康的，哪怕你待在家不工作我能養(yǎng)你，這二十多年也把你照顧的好好的，我不在乎你那一點(diǎn)工資，現(xiàn)在想想我當(dāng)時(shí)真的很叛逆，不知好歹，很值很不孝的哭著和他說(shuō)你根本就不懂我）。最后他終于妥協(xié)讓我去但是要等到疫情緩解的時(shí)候再去，就這樣我3月30號(hào)去的上海，2020年四月初辦理入職，中間曲曲折折，到2021年3月底離職，基本整一年的時(shí)間。

前面扯遠(yuǎn)了，我回歸正題，說(shuō)說(shuō)在上海鏈家做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（俗稱房產(chǎn)中介）的工作情況。

1.工作時(shí)間：996，法定節(jié)假不放假

朝九晚九（或者有時(shí)候早八點(diǎn)半晚十一點(diǎn)，現(xiàn)在基本應(yīng)該是周一晚上六點(diǎn)半，周三四晚上七點(diǎn)），全年除春節(jié)其他法定節(jié)假日一律不放假（甚至很忙，因?yàn)閯e人的休息日是我們的銷售日）。

做六休一（每周二休息一天，但是有客戶有事情還是要去做）。全天手機(jī)要時(shí)刻在身邊因?yàn)橐?3秒內(nèi)回復(fù)客戶微聊，這個(gè)是有數(shù)據(jù)考核，恢復(fù)遲會(huì)被罵，更重要是會(huì)影響微聊量（獲客量）即影響業(yè)績(jī)。經(jīng)?？煲掳嗟臅r(shí)候被通知開(kāi)會(huì)（這個(gè)每個(gè)店情況不一樣，要看店長(zhǎng)的工作風(fēng)格）而且大部分是無(wú)聊的會(huì)議（例如店長(zhǎng)一個(gè)人噼里啪啦罵一堆、店長(zhǎng)和不聽(tīng)話的經(jīng)紀(jì)人因?yàn)樘幚硎虑槔砟畈灰恢聦?duì)罵，當(dāng)然前者占90%以上吧）開(kāi)會(huì)是早中晚（早上是一群人站在前臺(tái)店長(zhǎng)布置每天的重點(diǎn)，長(zhǎng)年累月都是那些話來(lái)來(lái)回回，中午有時(shí)候開(kāi)會(huì)點(diǎn)到，晚上會(huì)議室批斗）。

2.工資薪酬：底薪+提成

底薪本科畢業(yè)新人保底八千享受一年，過(guò)了時(shí)間就是三千；提成是分級(jí)別，A0—9和M1—9從20%～60%不同級(jí)別對(duì)相應(yīng)比例（具體對(duì)應(yīng)比例我記不清）。然后工資其實(shí)是從自己業(yè)績(jī)里扣的，公司每個(gè)月會(huì)給你底薪做生活保障，（因?yàn)闃I(yè)績(jī)真的很不穩(wěn)定），等有了業(yè)績(jī)?cè)倏壑鞍l(fā)的，就是新人階段的八千是底薪五千然后業(yè)績(jī)抽三千公司先墊付給你，等你有了業(yè)績(jī)是要還回去的，到一年后你已經(jīng)是一名成熟的經(jīng)紀(jì)人了，然后每個(gè)月三千的底薪都是要用業(yè)績(jī)還（一些老員工經(jīng)常開(kāi)玩笑是自己給自己發(fā)工資）。

3.關(guān)于業(yè)績(jī)：開(kāi)單+賣(mài)維護(hù)

開(kāi)單就是自己的客戶成功買(mǎi)了房子，賣(mài)維護(hù)就是自己的房子被別的同事客戶成交了。房子成交價(jià)的三個(gè)點(diǎn)傭金是總業(yè)績(jī)，一般會(huì)被分成九個(gè)邊，其中開(kāi)單的人和賣(mài)維護(hù)的大概占60%，剩下40%被其他人分，分下來(lái)算是個(gè)人名義業(yè)績(jī)?nèi)缓罂鄢疽欢ū壤脚_(tái)費(fèi)剩下的按上面所說(shuō)的級(jí)別按相應(yīng)比例提成算實(shí)際業(yè)績(jī)。（這里我表達(dá)的可能不是很準(zhǔn)確但是大概意思希望能表述清楚，請(qǐng)?jiān)徫疑倒系奈目拼竽X）。

4.工作內(nèi)容：客源+房源

（1）從左邊鏈家網(wǎng)右邊上回答客戶咨詢，就是我上面說(shuō)到的微聊，和客戶聊天要聯(lián)系方式加微信等錄取客戶（回復(fù)率和錄客率都有數(shù)據(jù)要求，早上六七點(diǎn)晚上凌晨都會(huì)有客戶發(fā)起微聊，然后我們后臺(tái)的APP就會(huì)突然大聲的播放加震動(dòng)：您好，您收到一條客戶消息，請(qǐng)盡快恢復(fù)，剛開(kāi)始我不懂而且一心想好好干就一直開(kāi)著，經(jīng)常晚上從睡夢(mèng)中驚醒，后來(lái)就設(shè)置了時(shí)間段）然后根據(jù)客戶需求匹配房源，千方百計(jì)地約他們出來(lái)看房，各個(gè)小區(qū)里面來(lái)回跑，一直看看到這個(gè)客戶能跟你看中房子，然后約房東談價(jià)格稅費(fèi)等等。從接到微聊到最后成交有可能幾天也有可能幾個(gè)月一兩年，有的人三年不開(kāi)單，有的人一年開(kāi)兩三單這些占大部分，當(dāng)然也有新人一個(gè)月培訓(xùn)期內(nèi)就開(kāi)單的，也有人平均一個(gè)月開(kāi)一單，都很有運(yùn)氣也很有本事。

（2）VR帶看：手機(jī)VR線上帶客戶看房，每周兩組/多組，每個(gè)人必須完成，完不成不許下班，數(shù)據(jù)要去這就造成了大部分的弄虛作假，因?yàn)榛久總€(gè)人會(huì)有兩個(gè)手機(jī)號(hào)，兩個(gè)左邊微信號(hào)右邊，同事之間互相發(fā)起帶看（關(guān)于兩個(gè)左邊微信號(hào)右邊的事情，一個(gè)是工作號(hào)：必須用你的工作照當(dāng)頭像，微信名必須寫(xiě)鏈家xxx，每天必須至少發(fā)三條房源宣傳會(huì)有人檢查；所以就會(huì)有生活號(hào)和工作號(hào)分開(kāi)，當(dāng)然也有不分只用一個(gè)號(hào)的）。像微聊，獲客量，VR帶看，線下帶看量等等一些行程數(shù)據(jù)每天晚上都要把自己的發(fā)到群里。

（3）去小區(qū)里面駐守，開(kāi)發(fā)房源，房東誰(shuí)賣(mài)房子就讓他掛到左邊鏈家網(wǎng)右邊上，和房東溝通掛牌價(jià)格、簽委托書(shū)、房子相關(guān)交易信息、約時(shí)間拍攝，如果房子里面是租客要和租客溝通，大部分房東還是比較配合的，有些房東和租客很難溝通，會(huì)因?yàn)楦鞣N問(wèn)題有的房子掛了很多年還是沒(méi)賣(mài)掉，會(huì)涉及產(chǎn)權(quán)、抵押、離婚、稅費(fèi)等各種事情。在小區(qū)駐守夏天熱冬天冷，我們店長(zhǎng)下雨天也不讓我們“新人”在店里待著，去空看房子，對(duì)平時(shí)也會(huì)要求去空看房子。

（4）和客戶溝通：做銷售的和客戶溝通交流是必須的，會(huì)和不同年齡不同職業(yè)各種性格的人打交道，有的客戶素質(zhì)好尊重人守時(shí)，而有的客戶隨時(shí)變卦，隨意放鴿子，更有罵人投訴的，房產(chǎn)中介本來(lái)就是被大家?guī)в衅?jiàn)的職業(yè)，很難和客戶之間建立信任，常常覺(jué)得中介就是靠嘴兩頭忽悠來(lái)賺錢(qián)，但是這些中介中真的有一部分善良誠(chéng)實(shí)的人去真心實(shí)意地對(duì)待客戶（其實(shí)我很能理解客戶的心情，畢竟人心隔肚皮，“在利益面前人和人之間本就難以建立的信任更是潰不成軍”，這是我遭到一些不好的事情是發(fā)的朋友圈的話，因?yàn)槲矣袝r(shí)候都分不清個(gè)別同事的滿嘴謊話信口雌黃，更別說(shuō)客戶了；在我工作的一年中，同事、客戶、房東都不知道多少人給我說(shuō)過(guò)你真的不適合這個(gè)行業(yè)，我閨蜜也說(shuō)我你就是那種適合干實(shí)事的人）。其實(shí)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)規(guī)范太多，而且說(shuō)實(shí)話鏈家在價(jià)格公開(kāi)透明和安心服務(wù)方面都做的很好，交易房東客戶見(jiàn)面，我們簽合同一式三份；從交易的整個(gè)過(guò)程全方面為客戶提供保障服務(wù)，例如我同事客戶稅費(fèi)算錯(cuò)最后給賠償，差點(diǎn)倒賠十幾萬(wàn)最后談的把傭金的錢(qián)賠償繳稅，算是白干了一單，這里稅費(fèi)算錯(cuò)不是說(shuō)專業(yè)錯(cuò)誤，而是涉及房東買(mǎi)房子當(dāng)時(shí)是有做低房?jī)r(jià)。鏈家不會(huì)像一些小中介吃差價(jià)，但是由于傭金比其他家高一個(gè)點(diǎn)經(jīng)?；亟o別人做嫁衣，客戶跟我們看中房子然后找小中介去談，最后我們丟房丟客，經(jīng)常會(huì)辛辛苦苦一場(chǎng)打水漂，這也是這個(gè)行業(yè)付出和回報(bào)不成正比的情況（舉個(gè)例子：一個(gè)同事在這行好幾年，因?yàn)槔掀派⒆愚o職了一段時(shí)間后來(lái)回聘到我們店，他很聰明左邊鏈家網(wǎng)右邊琢磨的很透，平時(shí)工作該干的事都干得不錯(cuò)，但是從入職到現(xiàn)在快一年半了，還沒(méi)有開(kāi)單只賣(mài)了一套維護(hù)客戶常常被他簽，這樣就每個(gè)月三四千工資，在生活成本大的上海真的很難）。

5.工作氛圍：領(lǐng)導(dǎo)+同事

我的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)奇葩（被同事戲稱更年期女強(qiáng)人，我這里沒(méi)有說(shuō)女強(qiáng)人不好，單單只是一個(gè)語(yǔ)言表述，比竟我也是勵(lì)志要成為女強(qiáng)人走上通往富婆的道路，但是我太菜了現(xiàn)實(shí)太骨感了我目前還是一名無(wú)業(yè)游民）。

（1）學(xué)歷：她是專科學(xué)歷，據(jù)說(shuō)初中就出來(lái)社會(huì)工作，這個(gè)專科學(xué)歷還是后來(lái)花錢(qián)買(mǎi)的，“都沒(méi)有怎么去上學(xué)”這是她親口給我說(shuō)過(guò)的，好給我們看過(guò)她的畢業(yè)證書(shū)。

（2）工作：我必須承認(rèn)她業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)而且很佩服她全身心投入工作，在工作上幫助每一位下屬，但是常常她處理事情的方式是我們不認(rèn)同的（也許她有我所不能達(dá)到的高度）她經(jīng)常和我們說(shuō)“我就是來(lái)這里賺錢(qián)的，我丟下兩個(gè)孩子背井離鄉(xiāng)就是為了錢(qián)，這個(gè)工作只要你努力好好干就能賺到錢(qián)”，然而90后和她是不一樣的，我們首先關(guān)注我做的開(kāi)不開(kāi)心，能不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，然后才是錢(qián)（我做不到一直工作連軸轉(zhuǎn)沒(méi)有個(gè)人生活，狀態(tài)不好的時(shí)候甚至抑郁），我們店這一年前后大概5個(gè)本科生離職。

另外她的管理方式是大區(qū)公認(rèn)的差，我們店的氛圍也是公認(rèn)的壓抑。這里我還想舉個(gè)栗子：因?yàn)橐咔槲覀?020屆畢業(yè)生沒(méi)有在學(xué)校參加畢業(yè)典禮，當(dāng)時(shí)公司大區(qū)給我們這一批新人補(bǔ)辦了一場(chǎng)，給我們送了學(xué)士服還頒了獎(jiǎng)狀，我當(dāng)時(shí)真的超級(jí)感動(dòng)，公司這個(gè)學(xué)士服我們活動(dòng)完是送給我們的，學(xué)校的是用完后要還給學(xué)校的，這一點(diǎn)當(dāng)時(shí)可把我這個(gè)文藝女青年感動(dòng)壞了。那天是要店長(zhǎng)給我們頒獎(jiǎng)狀，我們店那個(gè)月就我一個(gè)符合去的條件，我倆去的路上聊天，店長(zhǎng)說(shuō)公司凈整這些花里胡哨的，她就問(wèn)我說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)怎么樣，我就說(shuō)很有意義我很感動(dòng)，就覺(jué)得很暖很感激的，然后她就說(shuō)她覺(jué)得一點(diǎn)意義也沒(méi)有還不如實(shí)在點(diǎn)發(fā)點(diǎn)啥什么的，后來(lái)活動(dòng)頒完獎(jiǎng)她就自己開(kāi)車(chē)走了，沒(méi)有參加后面室外拍照和游戲，活動(dòng)結(jié)束公司就說(shuō)讓我們直接回家早點(diǎn)休息，隔壁店的店長(zhǎng)直接把我送回家了，我發(fā)消息告訴她，然后她說(shuō)讓我回店里下班再回家，我到家是晚上八點(diǎn)半左右，要是去公司估計(jì)四十左右到，平時(shí)是九點(diǎn)左右下班，我當(dāng)時(shí)是培訓(xùn)期剛結(jié)束去了也沒(méi)事還就只能晃悠一圈，然后我就沒(méi)去。

（3）為人處世：言而無(wú)信時(shí)常說(shuō)話不算話。隨口臟話還要求我們不能說(shuō)臟話（舉個(gè)栗子：有一次我們一起去給大區(qū)運(yùn)營(yíng)總述職，當(dāng)時(shí)遇到一個(gè)很難搞的房東，她開(kāi)口直接說(shuō)：這個(gè)房子呀，這個(gè)房東腦子有病，然后我打死也沒(méi)想到，運(yùn)營(yíng)總竟然當(dāng)著我們的面說(shuō)了句：我看你腦子才有病吧，老說(shuō)別人有病，然后非常的社死，場(chǎng)面一度超級(jí)尷尬）。大事小事里里外外全都要管甚至同事私事，男同事頭發(fā)長(zhǎng)，女同事頭發(fā)亂剛?cè)镜念伾徽f(shuō)丑，衣服鞋子全身上下都要管，以她所謂的審美隨意評(píng)價(jià)每一位同事，然后還要求大家不要背后說(shuō)同事壞話，結(jié)果她自己說(shuō)的頭頭是道；店里哪的位置能坐哪的不能坐，不讓吃東西（然后有一次事情是這樣的，車(chē)?yán)遄由鲜形耶?dāng)時(shí)買(mǎi)了一小箱，第二天晚上同事去聚餐回來(lái)在車(chē)上一位同事說(shuō)她買(mǎi)了一箱就聊起這個(gè)事，我就說(shuō)我也買(mǎi)了，她就問(wèn)怎么送到家里人為什么不送到店里吃，我就說(shuō)您不是說(shuō)不讓在店里吃東西嗎，她說(shuō)你可以在會(huì)議室吃，你叫我一起吃呀我不就讓你吃了嗎，我說(shuō)嗷原來(lái)這樣呀學(xué)到了學(xué)到了，然后我覺(jué)得非常尷尬還和別的同事面面相覷了一下，但她還跟沒(méi)事人一樣繼續(xù)說(shuō)）。

（4）她的家庭：她和老公是未婚先孕，老公兩個(gè)孩子現(xiàn)在南方某個(gè)省會(huì)城市，他們之前開(kāi)過(guò)理發(fā)店在上海她也做過(guò)很多工作，后來(lái)他老公帶孩子回去，她還在上海打拼，長(zhǎng)時(shí)間分居兩地和她老公感情不好據(jù)說(shuō)私生活混亂，他們?yōu)榱撕⒆記](méi)有離婚，20年國(guó)慶左右她在老家買(mǎi)了一套房子，她說(shuō)首付全是她的錢(qián)以后貸款也是它還，但是非常戲劇的是有一天她老公打電話給她她在店里，告訴她房產(chǎn)證上只寫(xiě)了她老公一個(gè)人的名字因?yàn)樗辉诶霞夷沁?，然后她第一反?yīng)就是生氣在電話里罵這房子是她花錢(qián)買(mǎi)的憑什么不寫(xiě)她名字王八蛋之類的，后來(lái)大概冷靜了覺(jué)得影響不好就在店里說(shuō)她老公傻子屁都不懂，房子是婚后財(cái)產(chǎn)，寫(xiě)不寫(xiě)她名字無(wú)所謂……這個(gè)事情當(dāng)事人都明理，我們外人有什么資格說(shuō)呢（我雖然不認(rèn)同她對(duì)待家庭和子女的生活態(tài)度，但我能理解她的苦，誰(shuí)不想和和睦睦幸福美滿的家庭，但是現(xiàn)實(shí)就是很殘酷；我沒(méi)有詆毀她以及她家庭意思，這些都是我聽(tīng)她自己說(shuō)和同事說(shuō)的，我沒(méi)有自己瞎編，我知道我這里也算是在別人背后議論了，請(qǐng)網(wǎng)友嘴下留情，就當(dāng)我在家閑的發(fā)慌腦子閑傻了）。

關(guān)于我的同事們，雖然我運(yùn)氣不好遇到了個(gè)非常有性格的領(lǐng)導(dǎo)，但是我又非常幸運(yùn)的遇到了神仙同事，他們會(huì)在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助我，會(huì)在我搬家的時(shí)候爬五樓幫忙搬很重的箱子，會(huì)一起聚餐吃好吃的唱歌玩耍開(kāi)玩笑，會(huì)幾乎每天收到各位同事的各種零食投喂，會(huì)在我壓力大痛哭流涕的時(shí)候默默陪著，會(huì)一起去小區(qū)里面留下走過(guò)的腳印，年紀(jì)稍長(zhǎng)的長(zhǎng)輩會(huì)在我離職的時(shí)候尊重我的選擇并語(yǔ)重心長(zhǎng)的和我談心……真的非常感謝我的神仙同事們。

6.福利待遇：聚餐+獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日食品

聚餐是基本每個(gè)月全店一次，必須去不去的掏500，小組也每個(gè)月一次這個(gè)一般四五個(gè)人商量時(shí)間大家很樂(lè)意聚。獎(jiǎng)勵(lì)的話最主要就是內(nèi)推招人，因?yàn)槿藛T流失率高，而且團(tuán)隊(duì)人數(shù)有考核指標(biāo)和管理人員工資掛鉤，所以獎(jiǎng)勵(lì)力度很大，內(nèi)推一個(gè)人我們店當(dāng)時(shí)是給兩千、一天假期、東方明珠或者歡樂(lè)谷門(mén)票（我是被內(nèi)推的，反正我當(dāng)時(shí)是啥也沒(méi)實(shí)現(xiàn)，一天假期還是后來(lái)自己爭(zhēng)取來(lái)的還被說(shuō)都過(guò)了多久的事了還提次月就作廢了之類的）；其次就是開(kāi)單獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)也不一定，要看情況看領(lǐng)導(dǎo)心情，不定時(shí)幾百。節(jié)日的話就是公司端午節(jié)元宵節(jié)中秋節(jié)等會(huì)給發(fā)食品禮盒。

7.工作服：西裝

全年黑灰藍(lán)色西裝皮鞋，夏也得穿長(zhǎng)袖白襯衫。這一點(diǎn)我覺(jué)得有必要單列出來(lái)說(shuō)，首先女生的話應(yīng)該都喜歡打扮的美美的穿喜歡的衣服，但是不行，穿著這方面公司會(huì)查，不合格會(huì)扣信用分，這也是我受不了的原因之一，我夏天非常非常想穿裙子，上學(xué)的時(shí)候夏天基本都是穿裙子度過(guò)的，然后做這個(gè)工作不行，必須西裝革履才能顯出你的專業(yè)度，不對(duì)女生可以穿黑色包臀裙，但是這個(gè)工作爬樓真的很不方便；其次男生盡管不那么愛(ài)美，但是時(shí)間長(zhǎng)了西裝革履也會(huì)很煩，有的男同事就會(huì)說(shuō)非常不喜歡穿這身西裝，很煩。

以上就是我的一點(diǎn)點(diǎn)拙見(jiàn)，僅以我尚未很成熟的思維表達(dá)我這一年的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，從校園的純真到社會(huì)的磨礪，在這一年我經(jīng)歷了長(zhǎng)這么大以來(lái)最大的崩潰和無(wú)能為力，真的成長(zhǎng)了成熟了很多，但我一點(diǎn)也不感謝其中的傷害和挫折，我只知道既然我選擇了這條路我就必須承擔(dān)選擇帶來(lái)的結(jié)果，我也問(wèn)過(guò)我自己，如果再來(lái)一次會(huì)不會(huì)聽(tīng)父母的話不去上海，我的答案還是不變，我會(huì)去，因?yàn)槲彝涣宋耶?dāng)時(shí)想要去的渴望和欣喜，忘不了我的毅然決然，現(xiàn)在更是忘不了這一年里發(fā)生的很多美好的事情以及幫助過(guò)我的所有善良的人兒們，感謝！