“以往辦理居住證，流程多，時間長?，F(xiàn)在手機上就能辦理?！眮碜哉憬牧_先生在城橋鎮(zhèn)做了近3年生意，經(jīng)常要用到居住證。前幾天他和店里幾位外地戶籍的員工需要辦理居住證業(yè)務(wù)，正好碰到社區(qū)民警上門，民警告訴羅先生如今手機上就可以通過“一網(wǎng)通辦”平臺辦理居住證業(yè)務(wù)，這免去了市民前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心排隊辦理的麻煩。

　　8月9日起，“居住證辦理一件事”模塊在“一網(wǎng)通辦”平臺移動端——“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序正式上線。居民群眾足不出戶，就可以辦理居住登記、居住證新辦、居住登記住址變更、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等事項。

　　“‘居住證辦理一件事’模塊在‘一網(wǎng)通辦’平臺移動端的上線是市公安局、市大數(shù)據(jù)中心、市房管局等部門，以‘高效辦成一件事’為目標(biāo)，聚焦居民群眾關(guān)心的熱點、難點和堵點問題，而推出的實實在在的便民利民新舉措?！鄙虾Ｊ泄簿殖缑鞣志秩丝诠芾磙k公室副主任陸君軍告訴記者，近年來，上海市公安局人口管理服務(wù)窗口持續(xù)深化政務(wù)改革，不斷提升便民服務(wù)、智慧服務(wù)，為居民群眾提供智能化、精準化、便捷化的全新政務(wù)服務(wù)體驗。

　　“市民通過手機辦理居住證相關(guān)業(yè)務(wù)，操作流程非常簡單?！睋?jù)介紹，市民打開“隨申辦”App或者“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序，搜索“居住證辦理”，授權(quán)后就可進入辦理該業(yè)務(wù)的首頁。首頁展示的內(nèi)容分為：辦理服務(wù)、查詢服務(wù)、推薦服務(wù)、常見問題、政策解讀，以及最頂端的“溫馨提示”?？赊k理居住登記/居住證新辦、住房租賃合同網(wǎng)簽備案、居住登記地址變更、居住證掛失/解掛等業(yè)務(wù)。同時市民還可以通過查詢服務(wù)了解居住證辦理進度、電子證照、我的居住證照片、線下辦理點等內(nèi)容。

　　微信小程序辦理步驟

　　據(jù)了解，“居住證辦理一件事”模塊有以下多個亮點：

　　一是提供“一站式”服務(wù)?！熬幼∽C辦理一件事”將關(guān)于居住證辦理的事項匯聚整合，實現(xiàn)跨部門的辦理事項、辦理進度查詢、線下辦理點查詢、政策解讀、智能問答等便民服務(wù)“一站式”提供，居民群眾可“一站式”辦理。

　　二是試行親屬關(guān)系“承諾制”。為減少辦事群眾到外地開具證明材料的諸多不便，試行親屬關(guān)系“承諾制”：網(wǎng)上申請時，系統(tǒng)將自動生成電子“親屬關(guān)系承諾書”，申請人按要求填報信息并簽名確認即可；線下申請時，申請人按格式填寫并提交“親屬關(guān)系承諾書”即可。

　　三是信息共享復(fù)用，無需重復(fù)提交。申請人在“一網(wǎng)通辦”中已有人像照片信息的，系統(tǒng)將自動復(fù)用，無需申請人再次提交照片（如需更換照片，也可重新上傳提交）；申請人已有“房地產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同登記備案通知書”等住所證明電子證照的，系統(tǒng)將共享復(fù)用，無需重復(fù)上傳提交。此外，在網(wǎng)上辦理掛失、解掛無需提交任何材料。

　　四是提高電子證照制發(fā)效率。依托“一網(wǎng)通辦”平臺AI智能服務(wù)，滿足群眾急須用證的需求，實現(xiàn)“居住登記”網(wǎng)上申請無人干預(yù)，1個工作日即可制發(fā)《居住登記憑證》電子證照；實現(xiàn)“居住證申請”審核通過當(dāng)日即生成《上海市居住證》電子證照。

　　五是推出精準智能提醒服務(wù)。開發(fā)“友好模塊”，對申請人目前業(yè)務(wù)辦理的階段及辦理進度（如審核情況、制證情況、物流派送信息等）予以精準提醒。同時，針對部分群眾經(jīng)常忽略“居住登記”滿6個月和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時間節(jié)點等情況，及時推送“辦證提醒”和“簽注提醒”。

　　相關(guān)問題

　　Q：居住登記、《上海市居住證》等可以由他人代辦嗎？

　　未滿16周歲的未成年人，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護人代為申報居住登記、申辦居住證相關(guān)事項，同時提供監(jiān)護人的居民身份證復(fù)印件（驗原件）和監(jiān)護關(guān)系證明材料（出生醫(yī)學(xué)證明）。行動不便的老年人（滿65周歲及以上）、殘疾人，可以由近親屬到全市任一社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心代為申報居住登記、申辦居住證相關(guān)事項，同時提供受托人的居民身份證復(fù)印件（驗原件）和委托書。殘疾人的，應(yīng)同時提供相應(yīng)的殘疾人證。除以上情況外，均須本人辦理。

　　Q：我一直居住在上海，但還沒有辦理居住登記，可以申辦《上海市居住證》嗎？

　　不可以。申領(lǐng)《上海市居住證》必須在本市辦理居住登記滿6個月。

　　Q：居住登記、《上海市居住證》到哪里辦理？

　　線上可以通過“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序辦理。線下可以到全市任何一個街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理。

　　Q：集體宿舍證明怎么開具？

　　《集體宿舍證明》應(yīng)當(dāng)由申請人所在單位開具。樣張可向?qū)俚毓才沙鏊稍冾I(lǐng)取。

　　Q：《上海市居住證》能快遞到家嗎？

　　申請人在網(wǎng)上或受理網(wǎng)點申請居住證時，可以選擇郵政專遞服務(wù)。居住證制作完成后會通過郵政專遞送證上門，貨到付款（15元）。郵政專遞服務(wù)僅限本市范圍。

　　Q：居住證持證人的居住地址等登記信息發(fā)生變化了怎么辦？

　　持證人的居住地住址等登記信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)持相關(guān)證明材料到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理信息變更手續(xù)。

　　Q：我居住的房子沒有合法產(chǎn)權(quán)證明，可以辦理居住登記、《上海市居住證》嗎？

　　不可以。申報居住登記或申辦居住證的申請人在本市的住所必須是“合法穩(wěn)定住所”，必須有合法產(chǎn)權(quán)證明材料。

　　Q：自己在上海購買的住房，人實際居住在外地，可以申辦《上海市居住證》嗎？

　　不可以。不在本市實際居住的，不可以申辦《上海市居住證》，可以在實際居住的省市申領(lǐng)該省市的居住證。

　　Q：收到短信提醒說，我的居住證沒有通過自動簽注，為什么？

　　經(jīng)社區(qū)人口管理工作人員或民警上門實地核實不在居住證登記的居住地址居住的，不能自動簽注?？梢缘骄徒值郎鐓^(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心當(dāng)場辦理簽注手續(xù)。

　　Q：如何查詢《上海市居住證》累計持證年限？

　　《上海市居住證》卡面已經(jīng)載明有效期限?？梢缘缴鐓^(qū)事務(wù)受理中心查詢。持證人已經(jīng)失效的居住證歷史信息不提供查詢。

　　Q：申請居住登記、《上海市居住證》對人像照片有什么要求？

　　系統(tǒng)照片可復(fù)用的，不用再重復(fù)提交。需要上傳的，照片規(guī)格是“358像素（寬）×441像素（高），分辨率350dpi”。基本要求是“近期彩色正面免冠頭像；頭部占照片尺寸三分之二；人像清晰，神態(tài)自然；著深色上衣，不著制式服裝，女性不著吊帶衫及露肩衫；白色背景，無邊框；人像在相片矩形框內(nèi)水平居中”。

　　記者：沈俊

　　編輯：宋健