為進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平

　　方便市民群眾辦理戶政業(yè)務(wù)

　　12月24日

　　深圳市公安局人口管理部門

　　在原有服務(wù)基礎(chǔ)上

　　新增18類43項(xiàng)戶政“全城通”服務(wù)項(xiàng)目

　　此次開通的業(yè)務(wù)主要包括有：市外遷入審批類，市外遷入核準(zhǔn)類，出生登記審批類，市內(nèi)移居，人口信息主項(xiàng)及非主項(xiàng)變更，補(bǔ)換打戶口簿，開具戶籍證明，身份證首次辦理等業(yè)務(wù)。至此，我市已實(shí)現(xiàn)全部戶政業(yè)務(wù)“全城通”辦理，徹底打通戶政業(yè)務(wù)“服務(wù)群眾的最后一公里”。

　　在全國率先推出戶政“全城通”業(yè)務(wù)

　　深圳公安于2015年11月在全國率先推出戶政“全城通”業(yè)務(wù)，首批推出了戶籍居民臨時(shí)身份證、人口信息律師查詢、出生登記、畢業(yè)生復(fù)戶、定居入戶、遷出市外、戶籍注銷、身份證補(bǔ)換領(lǐng)等11類23項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)，該服務(wù)打破了現(xiàn)有戶籍業(yè)務(wù)均由戶籍地窗口辦理的限制，極大地緩解了我市戶政窗口工作壓力，滿足市民群眾日益增長的戶政業(yè)務(wù)辦理需求，最大限度地方便群眾，減少市民辦理戶籍業(yè)務(wù)往返奔波、排隊(duì)等候及戶籍民警工作壓力大等難題。

　　市民可選擇離自己工作、生活較近或辦事人員較少的窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均縮短5天至8個(gè)工作日，受惠群眾超過300余萬人，極大地減輕了市民的辦事成本。

　　據(jù)市公安局人口管理處戶籍人口管理科科長范麗薇介紹，現(xiàn)行戶籍制度實(shí)行屬地管理原則，居民只能在戶籍所在地派出所辦理戶政業(yè)務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人員快速流動(dòng)，城市居民人戶分離的情況十分普遍。市民為了辦理戶政業(yè)務(wù)，往往要多地往返，非常不方便。

　　2014年底，深圳市公安局人口管理部門率先提出戶政“全城通”的創(chuàng)新設(shè)想?？朔S多政策限制和技術(shù)難題，在推出戶籍檔案電子化、全流程電子審批、網(wǎng)上預(yù)約辦理等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)基礎(chǔ)上，歷經(jīng)一年多集中攻關(guān)，于2015年11月率先推出戶政“全城通”服務(wù)，深圳戶籍的居民辦理戶政業(yè)務(wù)不再受戶籍地限制。

　　進(jìn)一步拓展戶政業(yè)務(wù)“全城通”服務(wù)范圍

　　2018年12月，深圳市公安局人口管理部門再接再勵(lì)，進(jìn)一步拓展戶政業(yè)務(wù)“全城通”服務(wù)范圍，又開通18類43項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)“全城通”服務(wù)。至此，全市共開通29類66項(xiàng)戶政“全城通”服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全部戶政業(yè)務(wù)員“全城通”辦理。

　　深圳公安全國首創(chuàng)戶政“全城通”服務(wù)，先后榮獲深圳市“黨建杯”創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)、廣東省粵警創(chuàng)新大賽銅獎(jiǎng)、深圳市公安局改革創(chuàng)新大賽銀獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。

　　一直以來，深圳市公安局人口管理部門積極落實(shí)國務(wù)院“放管服”部署，深入貫徹省公安廳“智慧新警務(wù)”戰(zhàn)略部署，全面推行戶政業(yè)務(wù)無紙化辦理，業(yè)務(wù)審批全流程電子化，單筆業(yè)務(wù)提速60％以上；下放“三投靠”等18項(xiàng)審批權(quán)限，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上隨時(shí)調(diào)閱監(jiān)督；建立全市統(tǒng)一的戶政咨詢中心，服務(wù)市民400余萬人次；全面簡化身份證辦證流程，辦理時(shí)限壓縮至7個(gè)工作日；“三項(xiàng)政策性隨遷”業(yè)務(wù)入駐“民生警務(wù)”微信平臺(tái)，“網(wǎng)上先批后辦、一站式辦結(jié)”等項(xiàng)目改革步伐位列全國前列，切實(shí)方便廣大市民群眾，也擦亮了深圳戶政服務(wù)品牌。