記者今天從深圳市公積金中心獲悉，深圳市住房公積金線上業(yè)務辦理量在總業(yè)務量中占比達80%以上。近年來，深圳市公積金中心緊密結合職工需求，聚焦服務痛點、疏通流程堵點，不斷優(yōu)化辦事流程，為群眾辦事增便利。截至目前，深圳80%以上的公積金繳存、提取以及貸后變更業(yè)務均通過自助渠道辦理。
公積金提取自助辦理量達87%
深圳市公積金中心以職工需求為出發(fā)點，積極探索“互聯(lián)網+”形勢下的新型服務模式，利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術為廣大繳存職工打造了一系列指尖上的便捷服務，現(xiàn)已構建起網站在線辦理平臺、服務熱線、i深圳APP、粵省事微信小程序、支付寶城市服務、銀行自助終端“多位一體”的全流程自助辦理服務渠道。
職工可在線辦理租房提取、其他住房消費提取、非深戶離深銷戶提取和退休銷戶提取、終止還貸委托提取協(xié)議、變更還貸委托提取順序和零額銷戶等7類提取業(yè)務，以及貸款縮期、提前還貸、變更還款日、變更還款方式、變更還款賬號等5類貸后變更業(yè)務。深圳市公積金中心還在同行業(yè)內率先實現(xiàn)“刷臉”免密登錄，職工可輕松進行賬戶信息查詢、聯(lián)名卡關聯(lián)、修改密碼、在線預約等，多項服務從“線下”搬到“線上”，進一步提升了服務效能。
據(jù)統(tǒng)計，自2011年在線辦理提取業(yè)務功能開通以來，截至2019年5月20日，深圳已有384萬職工通過自助服務渠道辦理了1590萬筆提取業(yè)務，在線提取業(yè)務辦理量從1%提升到87%；其中，自2016年7月開通微信提取服務以來，227萬職工通過微信辦理提取業(yè)務786萬筆，現(xiàn)微信提取已占全市公積金提取總量的70%，成為最受職工歡迎的“隨身式”公積金服務之一。
繳存提取全城通辦，提取還可跨行辦理
為最大程度降低繳存單位和職工的辦事成本，滿足不斷增長的業(yè)務辦理需求，在大力推進公積金業(yè)務網上辦理的同時，深圳市公積金中心充分利用市場力量，通過公開招標委托商業(yè)銀行提供住房公積金業(yè)務線下辦理服務，將一般公積金繳存、提取、貸款業(yè)務全面下放至遍布全市的300多個歸集銀行網點及400多個貸款銀行網點辦理。
在深圳，繳存單位或職工都可以根據(jù)自身情況，按照就近、便捷的原則，在公積金中心3家管理部及遍布全市的歸集銀行，任意選擇網點辦理住房公積金繳存、提取業(yè)務，實現(xiàn)全城通辦。其中，住房公積金提取業(yè)務還實現(xiàn)了跨行辦理，職工辦理提取業(yè)務時，無需選擇住房公積金繳存行、或住房公積金聯(lián)名卡開卡行，可預約到任意一個就近的歸集銀行網點辦理，進一步縮短了辦事時間，提高了辦事效率。
半數(shù)服務事項實現(xiàn)“秒批”，九成事項即到即辦
自2010年12月深圳住房公積金業(yè)務上線以來，深圳住房公積金信息系統(tǒng)已逐步實現(xiàn)與全市所有住房公積金業(yè)務銀行網點以及住房保障、市場監(jiān)管、社保、產權登記、人行征信、結算中心等相關部門聯(lián)網，通過聯(lián)網核查相關信息減少審批環(huán)節(jié)、實現(xiàn)審批（服務）不見面，有效簡化了業(yè)務辦理流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿甚至不跑腿。
目前，深圳市公積金中心共有包括繳存、提取、貸款三大類業(yè)務的服務事項41項（16項服務事項被納入全市首批100個“不見面審批”服務事項清單），其中即辦事項37項、占比達90%，“秒批”事項22項、占比達54%，所有事項承諾辦理時限均已壓縮至法定時限的50%以內，為繳存單位和職工提供了極大便利。
大力精簡辦事材料，全程提供免費復印服務
近年來，深圳市公積金中心深入推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化業(yè)務流程、精簡辦事材料，除住房交易類證明、特殊情況類證明等相關材料需提供外，大部分辦事材料已予以減免。例如，取消了戶籍遷出銷戶提取、享受最低生活保障提取等6項提取業(yè)務證明材料；同時，還取消了房產查詢證明、納稅證明、住房公積金聯(lián)名卡、戶口本、直系親屬關系證明、存量房公積金貸款租賃合同、承租人身份證、承租人放棄優(yōu)先購買權聲明、信用卡和貸款當前逾期的還款憑證復印件等貸款業(yè)務材料。此外，為簡化職工公積金貸款申請材料，深圳市公積金中心將大部分書面申報信息進行合并優(yōu)化，現(xiàn)在職工申請貸款時，除簽署人民銀行規(guī)定的征信查詢授權書外，其他書面申報信息僅需填寫貸款申請表即可，大大提高了業(yè)務辦理效率。
為進一步降低職工辦事成本，深圳市公積金中心還取消了所有繳存、提取、貸款業(yè)務收取身份證復印件的要求，對必須提供復印件留存的，全程免費為職工提供復印服務。
廣州日報全媒體文字記者：崔寧寧通訊員：雷湘君廣州日報全媒體編輯：鄧瀟麗
