近年來，廣州公安戶政部門在科技元素再提升、審批效率再提速、網(wǎng)辦服務(wù)再提質(zhì)等方面不斷發(fā)力。4月1日，記者從廣州警方獲悉，廣州公安戶政部門已陸續(xù)推出了“網(wǎng)上辦”“無紙化”“跨省辦”“就近辦”等一批便民利民服務(wù)舉措，取得良好成效。

　　300個(gè)“網(wǎng)上辦”情景，推出“無紙化”“跨省辦”

　　2016年，廣州公安戶政部門推出“智能咨詢預(yù)約平臺”，此后不斷豐富平臺功能，并在2021年升級，打造成集咨詢、預(yù)約、網(wǎng)辦為一體的“網(wǎng)上戶籍室”平臺，集成了全市24大類戶政業(yè)務(wù)共418個(gè)咨詢情景、80個(gè)網(wǎng)辦事項(xiàng)、超300個(gè)網(wǎng)辦場景，事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)80%。目前，平臺已對接廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”小程序、“穗好辦”APP以及市公安局“廣州微警務(wù)”小程序等。2021年，全市累計(jì)提供戶政預(yù)約服務(wù)有效人次120.53萬，網(wǎng)上受理戶政業(yè)務(wù)17.77萬人次。

　　廣州公安戶政部門在全市戶政大廳（窗口）推出了戶政業(yè)務(wù)無紙化辦理新模式，依托高拍儀、電子簽名板等設(shè)備，深化電子證照應(yīng)用和數(shù)據(jù)共享，市民辦事無需再提交辦事材料原件及復(fù)印件，且現(xiàn)場一次電子簽名即可應(yīng)用到多類業(yè)務(wù)表單中。目前，該模式已應(yīng)用到63個(gè)戶政業(yè)務(wù)事項(xiàng)中。2021年，全市共受理無紙化材料4.02萬份，減少群眾復(fù)印件約24.13萬份，減少群眾簽名約12.06萬次。

　　從2021年6月12日起，廣州公安戶政部門將前期通過郵遞方式已實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)“零次跑動”的66項(xiàng)戶政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大郵遞服務(wù)范圍，升級拓展為全國范圍內(nèi)“零次跑動”服務(wù)。2021年6月15日起，在上級公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)支持下，廣州公安戶政部門與福建、廣西、海南3?。▍^(qū)）兄弟單位啟動戶口遷移“跨省通辦”工作，群眾無需多地往返跑即可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)戶口在城市之間的遷移。

　　此外，推出“自助打印”戶籍類證明。從2021年6月30日起，群眾可通過“廣州微警務(wù)”小程序，實(shí)現(xiàn)《戶籍證明》《戶口注銷證明》《親屬關(guān)系證明》3項(xiàng)戶籍類證明結(jié)果文書自助下載打印，并結(jié)合前期郵政寄遞“跨省通辦”服務(wù)方式，可選擇現(xiàn)場領(lǐng)取、線上自助打印以及郵政寄遞3種辦理渠道。2021年，全市共受理戶政業(yè)務(wù)“跨省通辦”1.4萬宗，自助下載打印戶籍類證明1.08萬宗。

　　首推身份證“全市通辦”，辦理身份證更方便

　　為進(jìn)一步提升身份證辦理便利水平，廣州公安戶政部門有效拓寬身份證業(yè)務(wù)辦理渠道。2021年8月10日，廣州公安戶政部門率先在全省推出了本市戶籍居民首次申領(lǐng)居民身份證“全市通辦”服務(wù)，辦事群眾可以按需、擇近預(yù)約到市內(nèi)任一身份證辦證點(diǎn)辦理，無需再前往戶籍所在地辦證窗口辦理。2021年，全市通過“全市通辦”模式辦理首次申領(lǐng)居民身份證業(yè)務(wù)共1419宗。

　　2021年2月，網(wǎng)辦戶政業(yè)務(wù)推出辦理本市戶籍居民補(bǔ)、換領(lǐng)身份證業(yè)務(wù)服務(wù)，符合申辦條件的居民可用手機(jī)便捷完成申請。2021年，共計(jì)自助網(wǎng)辦受理居民身份證27.95萬宗。

　　廣州公安戶政部門在全市設(shè)置了168臺身份證自助辦證設(shè)備，本市戶籍居民最快3分鐘即可完成補(bǔ)換領(lǐng)居民身份證業(yè)務(wù)申請；同時(shí)配套設(shè)置了37臺身份證自助領(lǐng)證設(shè)備，群眾可根據(jù)短信提示前往指定設(shè)備自助領(lǐng)取身份證。2021年，全市累計(jì)發(fā)放居民身份證18.41萬張。

　　文、圖/廣州日報(bào)·新花城記者：葉作林、張丹羊通訊員：公新文廣州日報(bào)·新花城編輯：李琳